Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 214.434

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.085 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 120görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada-Hepsiexpress 1 Haftadır Ürünlerimi İade Almıyor

Hepsiburada-Hepsiexpress uygulaması üzerinden eşimin adına yapmış olduğumuz 2675****92 numaralı siparişimde bir ürünü yanlış seçerek aldım. Değişim ya da iadesi için 1 haftadır uğraşıyorum ancak hala bir neticeye varamadım. Üç gün önce açmış olduğumuz talep kaydına geri dönüş bile yapılmadı. Ürün te...

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 119görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Müşterilerine Yalan Söyleyip Dalga Geçiyor

Hepsiburada'dan vermiş olduğum siparişimi ertesi gün bir değişiklik sebebiyle iptal etmek istedim. Kargoya verilmemiş ürünü iptal ettirmediler ve ürün gelince iade edersiniz dediler. Buraya kadarki süreç her ne kadar saçma ve absürt olsa da kabul ettim. Akabinde ürün geldi iptal talebinde bulundum. ...

profile
  • 890görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İade Talebim Onaylandığı Halde Ücret Geri Ödenmiyor

1 Mayıs 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi TR Garantili Telefon Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/128 GB grey isimli telefonu garanti paketi ile aldım. Telefonu hepsiexspress kurye ile elden aldım. Ancak cihazı çalıştırdıktan sonra şarjının çok kısa sürede bittiğini fark ettim. Pil tasarruf moduna...

Hepsiburada İade Talebim Onaylandığı Halde Ücret Geri Ödenmiyor
Hepsiburada İade Talebim Onaylandığı Halde Ücret Geri Ödenmiyor
profile
  • 177görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İndirim Uygulanmıyor ,geri Dönüş Yok

Hepsiburada 200 TL ilk alışverişe 50 TL indirim sepette indirim hiçbir şekilde olmuyor. Daha önceden Hepsiexpress dışında alışveriş yapmadım. 5 gün ön...

Tolga'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorun çok hızlı çözüme kavuştu teşekkürler”

profile
Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Uğur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 319görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Günlerdir Yapılmayan Ücret İadesi

2371044271-2564500818 siparişlerim Hepsiexpress uygulamanızdan iptal edildi ve her seferinde tutar iade edildi olarak belirtiyorsunuz ama iade yok artık yeter beni arayan kişiler iade yapıldı diyor banka yapılmadı diyor gerçekten insanı çileden çıkartıyorsunuz dalga geçiyorsunuz

profile
  • 1193görüntüleme
  • 11 Mayıs 22:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

*Hepsiburada 9 Gün Kargo Süresi

Merhaba, Sayın Hepsiburada online alışveriş sitesi; *25.04.2021 tarihinde '872 566 808' sipariş numaralı alışveriş tarafıma geldi fakat siparişim 46 numara spor ayakkabı satıcı Hepsiburada ama elime gelen kargo 36 numara oldu ben bunun 46 numara ile değiştirilmesini isterken bana para iadesi sağla...

profile
  • 952görüntüleme
  • 09 Mayıs 20:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Urunu Satabilmek İçin Gerçekçi Olmayan Vaatler Vermek

05 mayısta Anneler Günü için ürün aldım teslim tarihi 7 Mayıs olarak yazıyordu. 7 Mayıs günü 8 Mayıs teslim tarihi oldu fakat ayin 9 olmasına rağmen ürün teslim alamadım. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden görüşme de bulundum urunu Anneler Günü için aldığımı ve bugün teslim edil...

Hepsiburada Urunu Satabilmek İçin Gerçekçi Olmayan Vaatler Vermek
  • profile
1 Destekçi
profile
Yalkın'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Mayıs 12:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorumlu ve iyi niyetli davranarak sorunu çözdüler, özür mahiyetinde hediye kuponu da verdiler, teşekkür ederim.”

Yalkın Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 769görüntüleme
  • 06 Mayıs 16:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Habersiz Başkasına Kargo Teslimi

Hepsiburada üzerinden almış olduğum birkaç adet kargom bugün gün içi not yazılmıştı akşam 16:00'dan sonra Hepsiexpress tarafından gelinecekti. Fakat k...

Hepsiburada  Habersiz Başkasına Kargo Teslimi
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 06 Mayıs 16:33

“Hemen iletişime geçip gerekli iletimi yapacaklarını ilettiler. Teşekkür ediyorum.”

profile
  • 916görüntüleme
  • 06 Mayıs 13:22

Hepsiburada Zararım Ne Olacak?

02.05.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte 4 gündür kargo teslim tarihi 06.05.2021 tarihi yani bugün yazıyor. Fakat Hepsiexpress'i aradığımda daha ürünün gelmesinin bir iki gün süreceği bildiriyor. Hepsiburada'ya güvenip bir gün sonraya seyahat izni alıyorum. Şu an tüm planlarım...

profile
  • 1506görüntüleme
  • 30 Nisan 11:48

Derdiniz Yoksa Hepsiburada Dan Alışveriş Yapın

Merhaba; Hepsiburada firmasından 19 Nisan tarihinde İçim organik süt 27 adet X200 ml den 2 adet sipariş verdim (54 adet toplam). 2 iş gününde elime 2 adet 200ml süt teslim edildi. Müşteri hizmetlerini arayıp, ürünün adet değil koli olduğunu söyledim. Onlarda haklısınız diyerek, eksik ürünleri gönder...

Derdiniz Yoksa Hepsiburada Dan Alışveriş Yapın
Derdiniz Yoksa Hepsiburada Dan Alışveriş Yapın
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 727görüntüleme
  • 29 Nisan 00:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Harun Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Alim'in Teşekkür Mesajı
  • 22 Nisan 17:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Şikayet ettikten sonra bana döndüler en kısa zamanda işlemlerim bitirildi teşekkürler””

Alim Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 819görüntüleme
  • 21 Nisan 18:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Canlı Destek Rezaleti

Hepsiexpress de yaşadığım bir problemden ötürü canlı desteğe mesaj attım. Oluşan sorunun ekran görüntüsünü attım cevap verilmedi denip sohbet sonlandı...

Berat'ın Teşekkür Mesajı
  • 21 Nisan 18:02

“Teşekkürler”

profile
  • 892görüntüleme
  • 13 Nisan 21:32

Hepsiburada Teslimat Tarihlerine Son Zamanlarda Uymayan Şirket

6 Nisan'da teslimat tarihi verilmesine rağmen 13 Nisan öldü hala ortada bir şey yok. Aynı şekilde Hepsiexpress'ten verilen siparişlerde kesinlikle bertilen teslim saatlerinde artık bırakılmıyor. Tamamıyla göstermelik teslimat zamanlamaları ile sipariş almak amacında bir hale büründü maalesef Hepsibu...

profile
  • 593görüntüleme
  • 09 Nisan 23:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1539görüntüleme
  • 07 Nisan 17:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Gecikmesi İle Alakalı

Hepsiburada üzerinden 1539***95 sipariş no ile hemen teslim olacak kampanya var dediği için bir ekmek kızartma aldık. Birkaç saat sonra SMS geldi. 07/04/2021 de teslim edilecektir diye işten izin aldım sabah 09:00 dan beri bekliyorum. Gelen giden yok az önce Hepsiexpress çağrı merkezine ulaşabildim,...

profile
  • 864görüntüleme
  • 05 Nisan 09:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Gelmeyen Ürün Sorunu

3 4 gündür kargom gelmiyor Aras Kargo sorunsalı. Bir daha böyle olursa Hepsiburada'yı bırakacağım ben Hepsiexpress istemesem ne işim var Hepsiburada'd...

Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 05 Nisan 09:54

“Sağ olun iyi günler”

profile
  • 900görüntüleme
  • 29 Mart 15:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hepsiexpress Aradan Bir Gün Geçti Siparişimi Getirmiyor

28 Mart akşamı Hepsiexpress'ten verdiğim, siparişim tekrar tekrar aramama rağmen getirilmedi. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 6-7 defa kayıt bıraktım her seferinde gerekli birime durumu ilettiklerini bilgi alır almaz arayacaklarını söylüyorlar, fakat durum aynı oda yetmedi mailde yazdım Hepsiburada fi...

profile
  • 904görüntüleme
  • 29 Mart 12:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yine Hepsiburada, Yine Carrefour. 3. Deneyim 2. Fiyasko

Yine Hepsiburada, yine Hepsiexpress, yine Carrefour. 3 işlem 2. Fiyasko. Üçüncü alışverişinde de fiyasko ile karşılaştım. Siparişim Teslim edilmesi gereken saate Carrefour tarafından aranarak stokta olmadığı bilgisi verilerek iptal edildi. Müşteri memnuniyeti açısından bir üst ürünü gönderin dememe ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99