Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'ya Yalan Yakışmadı

466görüntüleme
Hakan
Hakan 27 Ekim 16:02

Hepsiburada firmasından almış olduğum laptop bozuldu. Servise gönderdim, servis iade ve değişim raporu iletti. Bu raporu Hepsiburada firmasına ilettim. Sistemsel hatadan dolayı "servis raporu ile değişim istiyorum" talebini ben açamadığım için, WhatsApp ® üzerinden destek aldım. Desteği sağlayan arkadaş yanlış talep açmış. Bunların düzeltilmesi falan derken 2 hafta PC'siz kaldık. Neyse bugün beni aradılar. Değişim talebimi karşılamayacaklarını, ücret iadesi yapılacağı söylendi. Sebebini sorduğumda ise ürün stoklarında yokmuş. Yalan söylüyorlar. Ürün stoklarında hatta bir üst modeli de stoklarında bulunuyor. Eğer stokta kalmasaydı yasa gereği üst model göndermek zorundasınız. Ücret iadesi ise aldığım fiyat üzerinden yapılacakmış. Ancak aldığım fiyat ile ürünün güncel fiyatı arasında %110 artış bulunmakta. Yalan söyledikleri yetmiyormuş gibi, insanları aldatmaya da başlamışlar. Açıkçası çok güvendiğim bir firmaydınız. Ürün alırken satıcının Hepsiburada olmasına bile çok dikkat ederdim. Ne yazık ki sizin de mumunuz buraya kadarmış.

Ürünü gönderin!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 16:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 10:39

Merhaba Hakan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 414481686 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hakan
Hakan4 hafta önce

3 haftadır oyalıyorsunuz. Değişim hakkım olmasına rağmen benim onayım olmadan iade sürecini başlatmışsınız. Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz. Eninde sonunda o ürünü size gönderteceğim. Söylediğiniz yalanı ve uğrattığınız mağduriyeti Sn... Murat Emirdağ bey'e ve bölge/operasyon sorumlularına da ilettim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada hesabımdan akülü araba aldım kargoya vermeden başka bir yerde fiyatı daha düşük olanı buldum. İptal talebi oluşturdum. Kabul edilmedi ürün kargoya verildi teslim almadan iade ettim. 24 Kasım'da satıcı firmanın eline ulaştı ürün ancak param hala hesabıma yatırılmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada üzerinden MSI g24c6 model kodlu monitörü almıştım. Satıcının Hepsiburada olmasına güvenmiştim. Aldığım üründe iki adet ölü piksel çıktı. Değişimini talep ettim ve burda gördüğüm şikayetlerin ardından özellikle iade istemediğimi, stoklarında ürün yoksa gönderdiğim monitörün geri gönderilm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

23 Kasım tarihinde hepsiburada.com sitesi üzerinden Netaks Kayseri satıcısından bir ürün aldım. Satıcı bir gün sonra ürünü kargoladığını belirtiyor ve tahmini 27 Kasım günü ürünün elimde olacağını belirtiyor. 27 Kasım tarihinde kargo hareketi olmayınca ben de kargo takip ve hepsiburada.com sitesine ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

24 Kasım 2021 Çarşamba günü Hepsiburada'dan satıcı da Hepsiburada olacak şekilde Anker Soundcore r100 model kulaklık sipariş ettim. Bugün 27 Kasım 2021 Cumartesi günü elime ulaştı. Kutuyu açtım herhangi bir problem yoktu kulaklığı telefonuma bağladım ve müzik açtım. Kulaklıkta normalde arkada hiçbir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada.com e ticaret Uygulaması Üzerinden 2847***75 Sipariş Numaralı Ürün Satın Aldım. Fakat Ürün Bir Süre Sonra Arızalanınca İthalatçının Firmanın Belirlemiş Olduğu Ürünün Yetkili Merkez Servisine Teslim Ettim. Ve Ürünün Tamirinin Gerçekleşemeyeceğini ve Konuyla İlgili Olarak Servis Tarafından...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada sitesinden Hepsiburada satıcısından Samsung Galaxy m31s aldım ürünümün arka kapağı açık geldi içi gözükür şekilde ürünümün değiştirilmesini talep etmek istiyorum ama sadece iade edebiliyorum ürünümü lütfen değiştirin lütfen bir çözüm bulunsun.

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

11.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Doha elektronik adlı satıcıdan Xbox series X satın aldım. Tam 11 gün sonra kargoyu teslim aldım. Ancak yanlış ürün gönderimi yapılmış. Hepsiburada'yı ve Doha elektronik firmasını aradım. Ürünün değiştirilmesini talep ettim. Kesinlikle par iadesi kabul etme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden bir kahve makinesi aldım. Ürünün sayfasında satıcının Hepsijet anlaşmalı bir satıcı olduğu yazıyordu. Sırf elektronik cihazın diğer kargolarla gönderilmesini istemediğim ve Hepsijet kargoya güvendiğim için kahve makinasını kendi sitesinden değil Hepsiburad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada'dan Nike Air ayakkabı aldım. 12 kasımda ayakkabı kargo şirketi tarafımdan dağıtıma çıkarıldığı ve bana ulaşamayınca tekrar iade edildiğini söylüyorlar. Ne kargo şirketi ne de Hepsiburada bana dönüş yapmadı. Ben aradığımda problemi çözeceklerini söylemelerine rağmen ürün iade olmuş deyip ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba 11 kasımda Hepsiburada'dan Grundig Türkiye adlı satıcı dan çamaşır kurutma makinesi aldım 10 gün boyunca ürün kargoya verilmedi. Bir sorun olup olmadığını öğrenmek için pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım sonrasında bana ürünün faturasını gönderdiler. Ürün gelecek diye bu sabah bana s...