Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada'ya Yalan Yakışmadı

profile
Hakan
27 Ekim 2021
934

Hepsiburada firmasından almış olduğum laptop bozuldu. Servise gönderdim, servis iade ve değişim raporu iletti. Bu raporu Hepsiburada firmasına ilettim. Sistemsel hatadan dolayı "servis raporu ile değişim istiyorum" talebini ben açamadığım için, WhatsApp üzerinden destek aldım. Desteği sağlayan arkadaş yanlış talep açmış. Bunların düzeltilmesi falan derken 2 hafta PC'siz kaldık. Neyse bugün beni aradılar. Değişim talebimi karşılamayacaklarını, ücret iadesi yapılacağı söylendi. Sebebini sorduğumda ise ürün stoklarında yokmuş. Yalan söylüyorlar. Ürün stoklarında hatta bir üst modeli de stoklarında bulunuyor. Eğer stokta kalmasaydı yasa gereği üst model göndermek zorundasınız. Ücret iadesi ise aldığım fiyat üzerinden yapılacakmış. Ancak aldığım fiyat ile ürünün güncel fiyatı arasında %110 artış bulunmakta. Yalan söyledikleri yetmiyormuş gibi, insanları aldatmaya da başlamışlar. Açıkçası çok güvendiğim bir firmaydınız. Ürün alırken satıcının Hepsiburada olmasına bile çok dikkat ederdim. Ne yazık ki sizin de mumunuz buraya kadarmış.

Ürünü gönderin!

profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
27 Ekim 2021 16:15
Hepsiburada Logo
28 Ekim 2021 10:39
Hakan
Hakan
30 Ekim 2021 17:33

3 haftadır oyalıyorsunuz. Değişim hakkım olmasına rağmen benim onayım olmadan iade sürecini başlatmışsınız. Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz. Eninde sonunda o ürünü size gönderteceğim. Söylediğiniz yalanı ve uğrattığınız mağduriyeti Sn... Murat Emirdağ bey'e ve bölge/operasyon sorumlularına da ilettim.

Hakan
Hakan
04 Temmuz 2022 10:01

Beni çok zarara uğrattılar maddi olarak. Umarım kimi ne kadar zarara uğratıyorsanız karşılığını aynı şekilde görürsünüz.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada İsteğim Dışında Numaram Kullanılıyor

profile
Mukaddes
4 gün önce
167

Kendi şahsi numaram, başka bir hesabın bilgilerine kayıtlı ve bu hesaptan yapılan alışverişlerin mesajları bana geliyor. Numaramın o hesaptan kaldırılmasını talep ediyorum. Kişiyle hiçbir alakam yoktur ve kendisini tanımıyorum. Numaramın o hesaptan kaldırılmasını istiyorum. Daha önce de benzer bir d...

Hepsiburada Ve Hepsijet Tarafından Uydurulan Yarin Kapında Yalanı

profile
Taner
5 gün önce
115

Hepsiburada ve Hepsijet tarafından mağdur edildim. Yarın kapıda seçeneğine istinaden aldığım ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim tarihi 13 Mart'tı ve bugün tarafıma ulaştırılmadı. Yarın kapıda adı altında ...

Hepsiburada Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

profile
Erden
6 gün önce
328

Yıllarca alışveriş yaptığım Hepsiburada isimli e-ticaret firması ile aramda yaşanan bir uyuşmazlık nedeniyle üyeliğimi pasife alarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmıştım. Başvurum incelendi ve 8 ay sonra karar açıklandı, haklı bulundum. Hepsiburada Tüketici Hakem Heyeti kararını sözüm ona uygu...

1

Hepsiburada Benim İçin Artık Pişmanlıktır

profile
Mustafa
1 hafta önce
256

Hepsiburada'dan beyaz renk bir cep telefonu aldım, ancak cep telefonu bakır renginde geldi. Satıcı ile görüştüm, yanlışlık olmuş, geri gönderin değiştirelim dediler. Geri yolladım telefonu, satıcı iadeyi red etmiş. Gelen kargo telefon değil diye bende itiraz ettim. Hepsijet kargoyu alırken resim çek...

Hepsiburada Benim İçin Artık Pişmanlıktır
Hepsiburada Benim İçin Artık Pişmanlıktır
Hepsiburada Benim İçin Artık Pişmanlıktır

Hepsiburada Joystar Termos Plastik Kapak Sıkıntısı

profile
Ramazan
1 hafta önce
107

Hepsiburada'dan almış olduğum Joy Star marka termos, düşme sonucunda kapağı kırıldı ve aramama rağmen bu kapaktan bulamadım. Bir kapak yüzünden termosu çöpe atmak istemiyorum. Yedek parça temini talep ediyorum. Ücretli de olsa, kapakların inanılmaz derecede zayıf olması nedeniyle termosun kısmı çok ...

Hepsiburada Joystar Termos Plastik Kapak Sıkıntısı
Hepsiburada Joystar Termos Plastik Kapak Sıkıntısı
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz