Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada'ya Servise Gönderdiğim Ürün Ortada Yok

profile
Onur
25 Eylül
412

Hepsiburada mağazasından almış olduğum Xiaomi ® 1c 2 in 1 robot süpürgem 8 Eylül tarihinde Hepsiburada firmasına kargo ile ulaştı. Daha sonra ouno servisten arıza onarım ücretine yönelik bir mesaj geldi ve onarımsız olarak iadesini talep ettim. Cep telefonuma onarımsız iade tamamlanmıştır mesajı gelmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Servis kargo numarası veremiyor, Hepsiburada müşteri hizmetleri ise kayıt oluşturduk diyerek aynı şeyi tekrarlıyor. Ürünün nerede olduğunu bilen yok. Bataryanın garanti dışı sayılması bir tarafa garantiye gönderilen üründen de haber yok.

Hepsiburada'ya Servise Gönderdiğim Ürün Ortada Yok
profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 27 sn
Hepsiburada Logo
25 Eylül 20:10
Hepsiburada Logo
26 Eylül 11:04
Onur
Onur
26 Eylül 16:17

Arandım, açıyorum ses yok. Ne anlatılacak merak ediyorum. Ürünümü kargoya vereceksiniz o kadar. Bu kadar sürece ne gerek var? Kaybettiniz galiba...

Onur
Onur
27 Eylül 10:32
Hepsiburada'ya Servise Gönderdiğim Ürün Ortada Yok

Gerçekten çok ilginç, böyle bir Hepsiburada deneyimi yaşayacağım aklımdan bile geçmezdi. Kesinlikle umurlarında değil, işini yapmayan, yapmak istemeyen bir servisle neden çalışılır? Neden günlerce kargoya verilemez, neden kayıt numarası verildiğinde servisten 'böyle bir kayıt yok' yanıtı alınır, neden günlerce 'Kargodan takip numarası bekliyoruz? ' yanıtı alınır? Kargo bir güne ulaştı, bir gün sonra fiyat istendi, 18 gündür ürünü gönderemiyorlar! 'Aradık ulaşamadık' yeni bir yöntem olsa gerek! Kanunlar, Tüketici Hakları umurlarında değil! Ya ürünümü gönderin, ya da güncel satış fiyatı ile paramı iade edin!

Benzer Şikayetler

1

Hepsiburada Ve Evofone Garanti Servisi Cep Telefonu Mağduruyum

profile
Murat
3 hafta önce
349

16 Ağustos'ta Hepsiburada'dan sitesinden aldığım Xiaomi Redmi Note 12 Pro 4,5 g 256 GB cep telefonun 24 saat giden şarjı güncellemeden dolayı 8 saate düştü telefonu teknik servisi olan Evofone firmasına gönderdim 1 hafta sonra sıfır telefon geldi 2 gün kullandım yine 8 saatte bitti telefonun ücretin...

Hepsiburada Arızalı Telefon Xiaomi Red

profile
Selman
03 Ekim
196

Hepsiburada.com dan aldığım cep telefonu Hepsiburada garantiliydi. Xiaomi Note 11 telefonum alalı 6 ay olmadan donma, kapanıp saatlerce açılmama kamera netleştirmeme sıkıntıları çıkarmaya başladı. Hepsiburada'dan oluşturduğum talep sonrası cihazımı garantiye gönderdim. Garantiden herhangi bir sorun ...

Hepsiburada Xiaomi IMEI Siz Telefon

profile
Uğur
28 Eylül
239

Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi 12s marka cep telefonu 1hafta sonra bana gelen mesajla kaçak kayıtsız çıktığını öğrendim IMEI kayıt yaptırmazsam 120 gün içinde kapanacaktır denildi. Resmen Hepsiburada'dan bize kaçak telefon satmışlar sıfır kutusu açılmamış. Eğer sorun çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne...

5
Çözüldü

Hepsiburada IMEI Klonlanmış Telefon Satışı!

profile
Kocyom
30 Ağustos
121
"Öncelikle uzun bir süreçten geçmiş olmasına rağmen Hepsiburada'ya teşekkür ederim. Satıcısının arkasında durarak beni mağdur durumdan kurtardı. Özellikle müşteri ilişkileri departmanından Funda hanıma çok teşekkür ediyorum. Allah razı olsun. Günlerdir bu durumu çözmeye çalışıyordum. Sağ olsun o kadar güzel ilgilendiki, çok şükür çözüm bulundu. Hepsiburada'ya yakışır bir son oldu. Tüm yetkililerine teşekkür ederim. Güvenimi tekrar sağladılar. 😊"
1

Hepsiburada Cep Telefonu Alışverişi

profile
Muharrem
18 Ağustos
347

Hepsiburada sitesinden Xiaomi poco c 40 64 GB telefonu almak istedim. 14.08.2023 sabah 9:18 de baktığımda 554.85 Tl bir okul çantası indirimi ile telefon 3174 TL olarak görünüyordu. Ben bilgi almak için müşteri hizmetlerinizi 9:20 de aradım. Çıkan müşteri hizmetleri görevlisi ne bu çanta indiriminin...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 27 sn
Benzer Şikayet Yaz