Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada'ya Horoz Lojistik İle Çalışmak Yakışmıyor

617görüntüleme
Mehmet
Mehmet 06 Aralık 2021 20:50
Çözüldü Çözüldü
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Horoz Lojistik'e hala hiç güvenim yok. Ancak Hepsiburada sorumlu davrandı. Sorunumu çözmeye çalıştı. İptalden kaynaklanan maddi zararım için aynı üründe kullanabilmem için hediye çeki verdi. İlgili tavrı ve çözümcü tavrı için teşekkür ediyorum.”

Hepsiburada üzerinden 307078708 sipariş numarası ile bir adet su sebili aldım. Satıcı 23 Kasım'da ürünü Horoz Lojistik ®'e kargoya verdi. Ürün hala teslim edilmediği telefonla aradığımızda gibi kargo firması sürekli öteliyor. Çarşamba gelecek, perşembe gelecek diye bizi oyalıyor. Kargo numarası eksik verildiği için takipte yapamıyoruz. Hepsiburada'ya şikayette bulunduk ama onlarda sorunu çözemedi. Ürün şu anda aldığım fiyattan çok daha yüksek fiyatta. Kesinlikle iptal istemiyorum ama ürünümün artık gelmesini istiyorum. Horoz Lojistik'e ne zaman işimiz düşse gecikme yaşıyoruz. Koskoca Hepsiburada neden düzgün bir kargo firması ile çalışmıyor ki?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 21:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 11:18

Merhaba Mehmet Bey, İletişim numaranız üzerinden aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 965611165 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
Mehmet09 Aralık 2021 21:30

9 Aralık bitti hala ürün teslim edilmedi. Her türlü desteğe başvurdum. Takip ediyoruz, inceliyoruz lafları çok ama sonuç yok. Horoz Lojistik bildiğini okuyor, Hepsiburada uzaktan takip ediyor. Umarım tahmini teslim tarihinin üzerinden 15 gün geçmiş ürünümü yeni yıl girmeden alırım.

Mehmet
Mehmet14 Aralık 2021 15:35

Horoz Lojistik'e hala hiç güvenim yok. Ancak Hepsiburada sorumlu davrandı. Sorunumu çözmeye çalıştı. İptalden kaynaklanan maddi zararım için aynı üründe kullanabilmem için hediye çeki verdi. İlgili tavrı ve çözümcü tavrı için teşekkür ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 11:02

Şirketimize hepsiburada.comdan 956 806 033 sipariş numarası 11 Kasım Perşembe günü, 5226,63 TL. Huawei Mateview 28.2 ühd ıps monitör aldık. 13 Kasım Cumartesi günü tarafımıza ürün teslim edildi. 18 Kasım perşembe günü ekranı kurduk herhangi bir problem yoktu. Kurduğumuz ilk gün mesai bitimine doğru ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 20:44

Hepsiburada'dan 23 kasim 2021 günü Yataş satıcısından Yataş bedding wool sense 100x200 yatak aldım. 15 Aralık gününe kadar ürününüz geciktiği için özür dileriz diye uyarılarda bulunuldu 15 Aralık günü siparişim iptal edildi. Ürün temin edilemiyor diye de yazmışlar ancak ürün tüm alışveriş sitelerind...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 20:11

Hepsiburada stokçuluk yapıyor! 23 Kasım tarihinde Hepsiburada'nın Muhteşem Kasım İndiriminden faydalanarak Fairy Platinum Deterjan satın aldım. Sipariş Numaram: 944 779 368 Evkiba isimli satıcı siparişimi iptal ederek ürüne zam yaptı ve satışa devam etti. Bir taraftan stokta yok diyerek bana ür...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 16:31

23 Kasım tarihinde 1074.14 TL'ye "samkulaklık" isimli satıcıdan aldığım, 1 Aralık tarihinde elime ulaşan Samsung Galaxy Buds Pro marka kulaklık Replica çıktı. Elime ulaştıktan 10 gün sonra kutusunu açtım, içinden bir fatura çıktı (şimdi fatura üzerindeki numaraları aradığımda iki numaranın da kullan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 11:56

23 Kasım ve 24 kasim tarihleri arasında yaptığım alışverişte sadece bir ürünün teslimatın yapılmış olup diğer ürünlerin teslimatın yapılmadığı gibi uygulaya hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Numaraya ait bir üyeliğin bulunmadığı söyleniyor. Kaç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum her seferinde f...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 11:24

23 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden Mis-evim isimli firmadan X marka 55 139 Ful HD Smart LED TV siparişi verdim ürün 30 Kasım 'da tarafımıza ulaştı servis numarası için Hepsiburada 'yı aradığımda servis numarası diye bir numara verdiler numarayı aradığımda telefonu açan ad...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 10:44

23 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden Mis-evim isimli firmadan X marka 55 139 Ful HD Smart LED TV siparişi verdim ürün 30 Kasım da tarafımıza ulaştı servis numarası için Hepsiburada'yı aradığımda servis numarası diye bir numara verdiler numarayı aradığımda telefonu açan adam...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 12:46

14 Kasım Tarihinde 368 *****39 sipariş numaram ile iki ürün sipariş ettim. Ürünümün birisi gönderildi. İkinci ürünüm ilk satıcı urunu gönderemeyip iptal etti ve başka satıcıya yönlendirildi. Fakat bu satıcıda gönderemeyip sipariş iptal oldu. Buna istinaden para iadesi yapıldı Ve Hediye Çeki verilece...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 17:25

Hepsiburada'dan 23 kasımda 373.15 TL karşılığında Nike Ventura runner 46.5 numara ayakkabı aldım. Hepsiburada 2 gün sonra 44 numara ayakkabı gönderdi. Aradığımda stokta yok dediler yanlış gönderdik dediler. Geri gönderdim 2. Defa da 42 numara gönderdiler. Tekrar aradığımda stokta yine yok dediler ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 11:31

Hepsiburada'dan Kırmızı renk Karaca hatır hüps kahve makinesi (Sipariş Numaram: 686 *****87) siparişini yeğenim ve ben birlikte verdik. Aynı gece kargoya verildiği maili geldi. 22 Kasım Pazartesi günü adrese teslim olarak Hepsiburada'nın kendi kargosu ile yola çıktığı görünüyordu. Kargo takip numara...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum