Visit Xolvie, to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ufuk'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada   tüketicinin Hakkını Savunmayan Bir Firma

1.228görüntüleme
Ufuk
Ufuk 04 Ağustos 16:58
Çözüldü Çözüldü
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
“Genel Merkezden Melike hanıma desteği ilgisi için çok teşekkür ederim.”
Hepsiburada   tüketicinin Hakkını Savunmayan Bir Firma
Hepsiburada   tüketicinin Hakkını Savunmayan Bir Firma

25 Temmuz'da Hepsiburada'dan Almira Group ® satıcısından iPhone ® 11 telefon aldım. Birkaç saat baktım Android sistem alışkın olduğumdan kullanamayacağımı anladım 26 temmuzda iade kodu oluşturdum. 27 Temmuz'da kargo gelip aldı,1 Ağustos'ta satıcıya ulaştı (Bingöl de imiş) ve aynı gün iadem reddedildi, gerekçe ise ambalajı acildi, telefona girildi aktive edildi. 4 Ağustos bugün iade geri geldi, satıcı içine bir de mektup yazıp koymuş ekte görebilirsiniz. Böyle gayri ciddi insanlarla muhatap olduk, paramız gitti, Android telefon alacaktım onu da alamıyorum, hepsinden önemlisi günlerdir moralimiz bozuldu telefon yazışma uğraşmaktan sinirlerimiz mahvoldu.

Tek yaptığımız hakkımız olduğunu düşünerek 15 günlük yasal süreç içinde iade hakkimizi kullanmak, bugün telefonu iPhone yetkili servise götürerek duruma anlattık, telefonda iadeye engel bir durum olmadığını, sadece mağazadan alınan ürünlerini ambalajını açıldığı takdirde geri alınmadığını, çünkü mağazada görerek alındığını ama internetten alınan telefonların 15 gün yasal süreç içinde iade olduğunu, benim durumumda iade olması gerektiğini söyledi. Eğer iade etmiyorlarsa direk Tüketici Hakları'na gidin yasal değil bu yapılan dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz ama Hepsiburada' dan son alışverişimi yapmış oldum. Tamamen satıcıyı koruyan, tüketicinin hakkını savunmayan bir firma.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Ağustos 17:10
Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Ağustos 17:42
Ufuk
Ufuk15 Ağustos 18:39

Genel Merkezden Melike hanıma desteği ilgisi için çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayetler

profile
  • 1.065görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bünyesinde Bulunan Firmalara Garantisiz Ürün Sattırıyor

Hepsiburada uygulamasından ocak 2022 de Huawei Mate 20 Pro telefon aldım. 2022 Ağustos ayında yani on gün önce telefonun kendi uygulaması olan "my Huawei" de gezinirken telefonun garanti dışında olduğunu fark ettim. Hemen Huawei yetkili servisine gidip telefonumu kontrol ettirdim. Yetkili servis ban...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.194görüntüleme
  • 04 Ağustos
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kayıt Dışı Telefon Satan Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hepsiburada e-ticaret firmasından 2020 Ağustos ayında Huawei Y7 Prime cep telefonu aldım 1859 TL Temmuz 2022'de telefonda arıza oluştu garanti kapsamında olduğu için Huawei yetkili servisine gönderdim servis raporunda telefonun IMEI numarasının başka marka bir cihaza Air olduğu ve bu nedenle telefon...

Devamını oku
profile
  • 1.376görüntüleme
  • 24 Mayıs

Hepsiburada Kendi Sattığı Ayıplı Telefonu İade Almıyor

Hepsiburada'dan 537 956 753 sipariş numaralı HTC Desire Pro 20 markalı eşim için bir telefon aldım, telefon 21 Nisanda teslim edildi ve 3. Günde eşim ...

Devamını oku
Hepsiburada Kendi Sattığı Ayıplı Telefonu İade Almıyor
Bülent'nin Teşekkür Mesajı
  • 24 Mayıs 17:32

“Telefonla beni arayarak yardımcı olan yetkiliye, Net ve anlaşılır bilgilendirmesinden ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.254görüntüleme
  • 17 Mayıs
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ve Mobifon Mağduriyeti

8 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mobifon satıcısından Viomi V3 Robot süpürge satın aldım. Ürünü sekiz ay sorunsuz kullandık. Daha sonra evimi taşıdım ve ürün arıza yaptı Hepsiburada ile iletişime geçtim bana satın aldığım kişiye ulaşmam gerektiğini ve o şekilde kargolamam gerektiğini sö...

Devamını oku
Hepsiburada Ve Mobifon Mağduriyeti
Hepsiburada Ve Mobifon Mağduriyeti