Hepsiburada'nın Yaşattığı Mağduriyet
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 214513308 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler ücret iadem yapıldı
Ürünü Hepsiburada'dan aldığım gün hiç giymeden içinde yazan yıkama talimatına da uyarak 30 derece de kısa programda yıkadım ve içindeki pamukların dikişlerin arasında toparlanarak montun boş kaldığını pamukların biriktiğini gördüm. Ürünü gönderdim ancak kullanıcı hatası olmadığı halde satıcı tarafından reddedildi. Ürün kullanılmış dendi halbuki ürün bana ulaştığı gün içindeki yazdığı gibi 30 derece de yıkadım normal olarak kargodan geldiği için giyilmedi bile! Ve ben bu durumu bilgilendirdim güya Hepsiburada satıcısı böyle mi arkasında duruyor ürününün belli ki sıkıntı var yoksa neden göndereyim hala anlamıyorum nasıl böyle bir dönüş yapılıyor müşteriye? Sanki üzerinden 10 gün geçti ben aldığım günün ertesi günü gönderdim ürünü! Lütfen ilgililere bu durumu iletin böyle büyük bir firma nasıl bu kadar adaletsiz olur anlamıyorum!