Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alican'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın Yaptığı Değişim Oyunu

987görüntüleme
Alican
Alican 05 Ekim 13:35

Eşime doğum günü hediyesi olarak 7689 TL'ye yeşil-128 GB iPhone ® 11 sipariş ettim. Gelen telefon ise mor-64 GB oldu. Değişim ve iade talep ettim. Faturası bile belli olan bir telefon ama gelin görün ki beni daha ucuz telefonla yanıltmaya çalıştılar. Kaç gün boyunca oyaladılar, değişim yapmadılar, mail atıp paranızı banka hesabına yatırdık isterseniz yeniden sipariş verebilirsiniz dediler. Müşteri hizmetlerini aradım ürün stokta yok dediler.

Kendi paramızla rezil olduk. Siteye girip ürünü sepete ekle dedim fiyatı 8.198,99 TL çıkarılmış ve stokta mevcut. Satıcıyı öne sürdüler halbuki ürünü satan firma Hepsiburada'nın ta kendisi. Her ticaretin bir hukuku, bir ahlakı vardır. Ayrıca dürüstlüğe aykırıdır. Günde birkaç kez müşteri hizmetleri ile görüştüğüm zamanlar oldu ama nafile. Kazanacakları birkaç yüz tl için yaptıkları büyük bir saygısızlık. Tüketici Hakem Heyetine başvurdum sonuç gelsin maddi ve manevi tazminat için gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Adalet topaldır, ağır ağır yürür, fakat gideceği yere er geç varır...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Ekim 13:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Ekim 15:53

Merhaba Alican Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 29097767 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla,

Alican
Alican07 Ekim 17:31

Kaç gündür ilgi, alaka, çözüm için arayan yok. Bu kadar rezalet bir site görmedim. Ne ürün değişimi yapıyorlar ne de para iadesi. Neyse Tüketici Hakem Heyeti kararını bekleyeceğiz. Karar gelsin sonrasında görüşeceğiz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan ayakkabı sipariş ettim bambaşka bir ürün gönderildi. Gönderdikleri çok daha ucuz. Ürünü indirim döneminde aldım ve stok durumundan dolayı başka bir ürün gönderdiklerini söylüyorlar.Ürün yok deyip çok daha ucuzu gönderiliyor ama stokta ürün görünüyor. Kampanyadan aldığım ürünü şimdi y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

26 Kasım son indirim günü altında Hepsiburada.com'un reklam politikası ile indirimi kaçırmamak için iPhone 12 Mini 128GB telefon aldım. Bir de ne göreyim bu sabah telefon 700 TL daha ucuz. Son fırsat son indirim deyip aynı ürün ve satıcısı Hepsiburada olan ürün %25 nasıl daha ucuz olabiliyor? Tüket...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada internet adresi üzerinden kegames adlı mağazadan ps5 dualsense cosmic red kırmızı renk bir kol satın aldım. Resimde de belirttiğim gibi, mağaza bana fiyata çok daha ucuz olan ps4 siyah renk bir kol gönderdi. Hepsiburada internet şubesi 23 Kasım olmasına rağmen ur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak için yeni bir telefon aldım ki (Trendyol'da daha ucuz olmasına rağmen) telefonuma biçilen değer 1,457 TL idi fakat telefonu gönderdikten sonra kusur bulundu diye 569 TL'ye düşürdüler ki telefonu kutusunda aksesuarlı ve en ufak bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Evet yine Hepsiburada ve yine dalga geçer gibi sipariş iptali televizyonlarda bağırıyorlar Efsane Cuma şöyle indirim böyle indirim hepsi yalan. Dün yine Samsung sipariş verdim siparişim hazırlanıyor bölümüne geçti ve sipariş iptal edildi ayarlamayı da çok güzel yapıyorlar arıyorsun siparişim neden i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yine Hepsiburada ve yine dalga geçer gibi sipariş iptali televizyonlarda bağırıyorlar Efsane Cuma şöyle indirim böyle indirim hepsi yalan dolan dün yine Samsung sipariş verdim siparişim hazırlanıyor bölümüne geçti ve sipariş iptal edildi daha önceki alışverişlerden 258 TL hediye papel kazanmıştım ay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada sitesinden aldığım Sipariş Numarası: 939 951 992 ile Xiaomi Redmi Note 10 5G 128 GB 4 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) - Gümüş renk model telefon aldım fiyat farkı vererek gümüş rengini aldım ama bana daha ucuz renk olan gri renk gönderildi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

614 111 762 numaralı siparişim verildikten bir gün sonra tarafımı 05373235151 ve05389150151 numaralı telefonlardan aranıp ürünü yanlışlıkla yazdıklarını alt sınıf bir ürünün olduğunu benim siparişim yerine kodu kt olan ürünü istersem göndereceklerini beyan ettiler internetten baktığımda o ürünün dah...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kızıma 7 Nisan 2021 günü 919755090 sipariş numarasıyla Hepsiburada Ucuzcep (Asitane Teknoloji Ürünleri Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi) ( Gog Mimarlık ve İletişim Sanayi Ticaret Limited Şirketi ithalatçı şirket de bu ) Xiaomi Redmi Note 8 Pro 64 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) Telefon aldım. O dönem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 15:43

Hepsiburada.com sitesinden Hepsiburada satıcısından başka sitelerde daha ucuz olmasına rağmen Eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 13 512GB aldım, eski telefonumun bilgilerini doğru girdiğimde 4740 TL gibi bir ücrete sayıyorlardı. Bugün inceleme sonucunda cihazıma 1.440TL gibi bir ücret önerdiler. Mü...

  • profile
1 Destekçi