to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'nın Yanıltıyor Olması
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Sonuç değişmedi. Benimle iletişime sorunumu çözerseniz anlam kazanır. Hepsiburada ya olan güvenim hiç kalmadı.
Mustafa 
Hayrettin 
Hepsiburada'da Bosch ® 18v 50 çift akülü darbeli delme vidalama ürününü aldım. Ürünü aldığımda fiyatı 3575,29 TL peşin fiyatı 12 ay taksitle 3897,06 TL idi. Ürün geldi. Fakat aldığım ürün değil Bosch 2-28 matkap geldi. Bu ürün aldığım üründen daha pahalıydı. Hak geçmesin istedim. İade talebi oluşturdum. Aslında iade etmek değildi amacım aldığım ürünün gönderilmesini istedim. Neyse ürünü gelip aldılar. Bir hafta geçti. Ürün ellerine geçti. Zaten ürün ilk etapta 3-4 günde geldi.
Hepsiburada beni ara ile iletişim kurdum. Müşteri hizmetleri arada fiyat farkı var şu an dedi. Aradaki fiyat farkı için talep oluşturdu. İlgili birim değerlendirme yapıp size ulaşacak dedi. Üç gün sonra yani bugün bana ulaşmak istediler. Uyuduğum için ulaşamamışlar. Bana şöyle bir mesaj atmışlar. "... Telefonunuz üzerinden sizleri aradım, ancak ulaşamadım. 174242321 sipariş numaralı Bosch Gsb ® 18V-50 Çift Akülü Darbeli Delme Vidalama Makinesi 18 v 2.0 Ah ürününüz 20.03.2023 tarihinde iade işlemlerinin tamamlandığını görüntülüyorum. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/388 bağlantısı üzerinden erişebilirsiniz. Memnuniyetiniz adına ürünü tekrardan sipariş verebilmeniz için aradaki fiyat farkı olan 344TL’yi kupon olarak tanımladım. 30 gün kullanım süreli olan...,... Kodlu kuponunuzu HBV00000TWE7T stok kodlu ürünlerde kullanabilirsiniz.
Kuponunuzu ''Hesabım- Kuponlarım'' alanından görüntüleyebilirsiniz.
Size iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için yeni siparişlerinizi sabırsızlıkla bekliyorum. İyi günler dilerim."
Hemen Hepsiburada'ya girdim ürünün yeni fiyatı 4240, 00 TL. 12 ay taksitli fiyatı 4621,60 TL müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü aldığımdaki taksitli fiyatı yani 3897,06 TL ile yeni peşin fiyatı arasındaki fark olan 344 TL'yi baz aldıklarını söylediler. Bende neden benim aldığımdaki peşin fiyatı ile yeni peşin fiyatı arasındaki farkı ödemiyorsunuz dedim. Yeni fiyatlı ürünü peşin fiyatına 3 taksitle almamı önerdiler. İnanın sinirden titriyorum. Hata benim hata değil kendi hataları ama cezasını ben çekiyorum. Bir an önce mağduriyetimin kendi faydama olacak şekilde çözülmesini istiyorum. Hepsiburada'nın faydasına olacak şekilde değil.