Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kübra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada'nın Umursamaz Tavrı

571görüntüleme
Kübra
Kübra 06 Aralık 2021 23:12
Çözüldü Çözüldü
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
“Hızlı iletişim için teşekkür ederim, gerekli bilgilendirme tarafıma sağlandı.”
Hepsiburada'nın Umursamaz Tavrı
Hepsiburada'nın Umursamaz Tavrı
Hepsiburada'nın Umursamaz Tavrı

Hepsiburada e-ticaret sitesi Çapkınoğlu Vestel ® Online bayisi üzerinden almış olduğum Vestel bulaşık makinesi Borusan Lojistik ® tarafından tarafıma yan kısmı deforme edilerek getirilmiştir, ürünü kargoya iade edip üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen uygulamada hala kargoya verildi olarak gözükmektedir. Sürekli müşteri hizmetleri henüz satıcıya iade olmadığını söylemektedirler, kendileri sistemden bu iade sürecini görüp söylerken bizim iade sürecini uygulamadan takip etmemize izin verilmemektedir. Para için iade süreci dolana kadar müşteriyi oyalamaya çalışılmaktadır. Ben para değil yeni ürün talep etmekteyim ve hala Hepsiburada'dan kesin bir cevap alamamaktayım. 2900 TL'ye aldığım ürün şu an 3700 TL olarak görünmektedir. Para iadesi aldığım takdirde aynı ürünü tekrar almam gerektiği için yaşayacağım zararı kim karşılayacak?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 23:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 10:13

Merhaba Kübra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Kübra
Kübra07 Aralık 2021 10:17

Hızlı iletişim için teşekkür ederim, gerekli bilgilendirme tarafıma sağlandı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Tino Mobilya satıcısından aldığım Tino sehpalardan birinin camı kırık geldi ve ürünleri iade etmek istedim, ürünün faturasını firma göndermediği için firmadan fatura talep ettim ancak göndermedi. İade sürecim başladı, 13 Ocak'ta kargonun teslim alacağı belirtilmesine rağmen 24 Ocak hala ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

22 Aralık 2021'de Hepsiburada'dan hediye aldığım hippo bebe firmasının spiderman oyuncağı eksik parça olarak geldi diğer parçalarını da ilk önce paketi açabilirsiniz eksik Ürün temin edilecek dediler sonra kalan parçaları istediler bu süreç bir ay surdu simdi de paketi açılmış diyerek iade kabul etm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan aldığımız adidas marka kadın montu içine su geçirdiği için onarım talebi ile satıcı Hepsiburada'ya 17 Aralık tarihinde teslim edildi. 23 iş günü içerisinde size bilgilendirme yapacağız dendi. Bugün 24 Ocak ve ben montun bugün adidas servisine gönderildiğini öğreniyorum ve bunu bana k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada uygulamasından bebeğimin odası için duvar stickeri sipariş verdim. 300 adet geldiğinde ürünün fotoğraftaki gibi olmadığını görünce iade talebinde bulundum. Fakat 17 Ocak Pazartesi günü oluşturduğum iade talebim için günlerdir uğraşmama rağmen gelip evden alınıp iade sürecim başlatılmadı....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan dört adet şarj edilebilir pil aldım. Piller Sony marka yazıyordu fakat ürün gelip açtığımda plastik bir kutu içinde marka asla yoktu ve pilleri şarja taktığımda çalışmadı bende aynen paketleyip iade ettim fakat satıcı kutunun kırık olduğunu iddia ettiği için Hepsiburada ürünü geri ia...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

hepsiburada.com üzerinden eskiyi getir yenisini götür kampanyasından da yararlanarak telefon satın aldım. Satın aldığım ürün 11 Ocak 2022 tarihinde teslim edildi, akabinde eski telefonumu 17 Ocak 2022 tarihte Hepsijet'e teslim ettim. 19 Ocak 2022'de teklifi onayladım ancak bugün oldu halen eski tele...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada'dan alınan ürün kapıdan iade yapılmıyor ama bangır bangır reklam yapılması biliniyor... Bana iadenizi kargo şubesine yapılacak diye kod veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zamanda nedenini bilen yok. Her ürün de bu olmayacaksa maden reklamlar da bunu belirtin... Ben kapıdan iade var...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku