Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın Tedariği Olmayan Ürün Satması

587görüntüleme
Seyyah
Seyyah 30 Temmuz 12:46

Hepsiburada'dan 21 Temmuz günü 10000 TL üzeri 1000 TL bayram indirimiyle Gpnteknoloji satıcıdan 945618665 sipariş numaralı laptop aldım. Ürün 27 Temmuz salı günü kargoya verilmesi gerekiyordu fakat beni 29 temmuza kadar oyaladılar. Bugün 30 Temmuz olmasına rağmen hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgi iletilmedi hal böyle olunca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim şikayet kaydı oluşturdular 3 gün içinde tarafıma bilgi sağlanacak dendi bu cevabı yetersiz bulup internetten gpnteknoloji'nin iletişim numarasını bulup aradım.

Gpnteknoloji'yi aradığımda ürünün tedariğini sağlayamadıklarını ve benim telefon numaramı bulamadıklarından beni arayamadıklarını fakat Hepsiburada'ya 27 Temmuz salı günü ürünü tedarik edemediklerini ve siparişin iptal talebini verdiklerini söylediler. Hepsiburada bunu bana iletmedi ve yoğun olduklarını siparişin 29 temmuz'a kadar kargoya verileceğini söylediler fakat oda olmadı.

Benim 1000 TL indirim çekim ne olacak 1 haftayı aşkın süredir olmayan bir şeyi beklemem ne olacak? Neden zamanında haber verilmedi ve ben mağdur oldum. Alacağım bilgisayarın bu 9 günlük süre içinde fiyatı arttı ve şu an hiçbir sitede satışı bulunmamakta? Zamanında haber verilseydi başka bir siteden tedarik edebilirdim. Neden insanlarla dalga geçer gibi iş yapıyorsunuz? Yaptığınız bu iş ile benden 2 hafta sonra ödemek için 12000 TL borç almış oldunuz benim isteğim olmadan ben neden size 2 hafta kullanmanız için 12000 TL borç vereyim ki?

Sorunumun çözülmesini mağduriyetimin giderilmesi istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Temmuz 13:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Temmuz 13:36

Merhaba Seyyah Bey, Konuyla ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 77119873 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Seyyah
Seyyah30 Temmuz 14:22

Çözüm merkezinizi aradım ancak çözüm merkeziniz pek de çözüm odaklı değil

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Yusuf
Yusuf30 Temmuz 23:38
 

Al işte sıradan kalıplaşmış mesaj çok üzgünüz diyorlar başka bir şey yok.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan 26.08.2021 tarihinde 7555***27 sipariş numarasıyla birkaç ürün satın aldım. 3 günde teslim diye beyanda bulunup hala gönderilmeyen bir siparişim var. 4 kere müşteri hizmetlerini aradım hepsinde de "biz sizinle iletişime geçeceğiz kusura bakmayın" dediler. Arayıp bilgilendirmeyi geçti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada firmasından 14 Eylül saat 21:25 civarı aldığım ürünün sayfasında "şu kadar saat ve dakika içinde sipariş verirseniz bugün kargoda" anlaşılacağı şekliyle saat 19:00a kadar alınan ürünlerin aynı gün, bu saatten sonrakilerin ise ertesi gün kargoya verileceği belirtilmekteydi. Yani 15 Eylüld...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

407 *****12 numaralı siparişim, günlerdir kargoya verilmedi. Ertesi gün kargoda denilen ürün 1 haftadır kargoya verilmedi. Para ödendi ortada ürün yok. Verilen teslimat ve kargoya teslim süreleri aşıldı. Ama bize hala iptal edebilirsiniz deniliyor. Madem göndermiyeceksin baştan söyle biz de işimize ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com Sitesinden bu hafta sonuna hediye etmek için 15.09.2021 tarihin de Çarşamba günü satıcısı özellikle Hepsiburada olduğu için 2Adet Honor Marka Akıllı bileklik siparişi verdim. Teslimat adresi olarak da Hepsiburada'nın kendi belirtmiş olduğu hepsimat adreslerinden birini seçtim, sıkınt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

14.09.2021 Tarihinde 8655**460 numaralı solu sipariş ile Hepsiburada firmasından ürünler sipariş verdim. Bu ürünleri getiren Hepsijet firması yani Hepsiburada'nın yan kuruluşu olan kargo firmasının Bursa Osmangazi şubesi çalışanları kargoları apartman önüne geldiklerinde zile basıp kargoları daireye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada dan sipariş verdim 9.9.2021 tarihinde, aynı gün kargolandı. Teslim tarihi 10 Eylül yazıyor. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargoda bir hareketlenme yok, takip etmeye çalışıyorum kargo takip numarası yok, gecikme filan yazıyor ama ayrıntı yok, çözüm talebi oluşturdum cevap yazan yok, sipa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

5 Ürünü sipariş verdim, 4 üründe siparişi 1 saat - 2 saat içinde verirseniz bugün kargoda bilgisi veriyordu. Hemen sipariş verdim. 5 üründe bugün kargoya vermediler. Sebepleri güvenlikmiş fakat ben bu ay 20 nin üzerinde siparişim var ve hep aynı kartla alışveriş yaptım neredeyse. Üstelik hepsi pay c...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada yurt dışından sipariş getirdiğini, siparişlerimiz 10 günde teslim edeceğini taahhüt edip sipariş almakta. Ayın 6’sında verdiğim sipariş ayın 15’i ama daha yurt dışında. Şikayet edecek merci yok.! Müş. Hiz. Kaydınızı aldık diyor ama çözüm yok.! Oluşturulan kayıt için verilen cevap “ürün k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

17.09 tarihi sabahı 510830690 sipariş numaralı 2 adet ürün siparişi verdim. Fakat sipariş verilirken 3 farklı kargo seçeneği sunuluyordu. Bunların içinden aynı gün teslimat 18:00 ile 23:00 saatleri arasında teslimatı seçmemize rağmen, ilerleyen saatlerde gün içerisinde arayıp, sorduğumda böyle bir t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum Sipariş No829 *****17 Ürün ertesi gün kargoya verildi 5 gün boyunca transfer merkezinde göründü. Kargo şirketine arıyorum aciliyetini bildiriyoruz diyorlar fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Hepsiburada yı aradım bana yaklaşık 1 hafta sonra teslim tarihi verildi. Resmen dal...

  • profile
  • profile
2 Destekçi