Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özcan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın Sorumsuz Müşteri Temsilcileri

1395görüntüleme
Özcan
Özcan 13 Eylül 15:28
Çözüldü Çözüldü
Özcan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler”

Hepsiburada'dan 1 adet mi stick cihazı aldım. 4 ay sonra garantiye göndermek istedim ve satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı bana iade bölümünden ürün iadesi seklinde talep açmamı söylediler ve bende bunu telefonla görüşerek müşteri temsilcisi aracılığıyla urunu garantiye göndermek istediğimi belirterek urunu garanti belgesiyle garantiye gönderdim. Sonrasında ürün tamirat suresi içerisinde satıcı firma ile tekrar görüştüm. Satıcı firma teknik personelinin yıllık izinde olduğu için kargolara bakamadığını söylediler. Bir gün sonra bana ücret iadesi yapıldı. Ben bunu tekrar firmayı arayarak sordum firma bana Hepsiburada'nın otomatik iade yaptığını belirtti. Ben hiçbir şekilde para iadesi istemedim. Urunu alırken kredi kartımdaki 50 TL bonus ile birlikte 242 liraya almıştım. Su an kredi kartıma yatan 242 TL gözükmekte, 50 TL bonusun suresi dolmuş. Benden tekrar 292 TL göndererek urunu tekrar bana gönderebileceklerini belirttiler. İndirimle aldığım urunu su an faiziyle geri İstiyorlar. Durumdan şikayetçiyim en yakin zamanda Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Eylül 15:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Eylül 10:54

Merhaba Özcan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Özcan
Özcan14 Eylül 19:10

Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ergin
Ergin13 Eylül 17:18
 

Müşteri temsilci ile konuşup iş yapma hepsi farklı konuşuyor adı üstünde müşteri temsilci kılıfına göre konuşuyor bana konuştuğu gibi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

13 gün kargoya verilmesini bekledim ama yanlış ürün yolladılar. Üstelik kupon bile tanımlamıyorlarmış müşteri hizmetlerine sordum böyle bir hizmetimiz yok dediler kargolamaları ayrı bir dert iade daha ağır bir dert karşında muhatap alacağın kimse yok bulamıyorsun bir türlü anlatamadım derdimi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada dan Kiwi marka iki adet şarjlı su pompası sipariş verdim. Bir tanesi sorunsuz çalışıyorken diğeri sürekli sorun çıkartıyordu. Ben de iade etmek istediğimi söyledim ve kargoyla satıcıya gönderdim. Fakat satıcı servis raporu olmadığı için benden iade alamayacaklarını ve ürünü tekrar bana k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Merhaba Sayın yetki 06/10/2021 tarihinde Hepsiburada com üzerinden Spigen ekran koruyucu aldım, yanlış sipariş verdiğim için 07/10/2021 tarihinde iade işlemleri başlattım. 08/10/2021 tarihinde iade kodu ile birlikte Aras Kargo'ya verdim ama teslim tarihi 11/10/2021 yazmasına rağmen ve gerek Hepsibur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada dan almış olduğum 869889443 sipariş numaralı Taç yatak örtüsünü kalitesini beğenmediğim için 10 Eylül 2021 tarihinde kargo firmasına teslim ettim, satıcı ürünü teslim aldı, taleplerim bölümünde talebim olumsuz sonuçlandı, sebep olarak da satışa uygun değildir şeklinde not düşülmüş. Halbu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Çeyiz alışverişi yapıyorum ve neredeyse birçok elektronik eşyalarımı TV'me kadar Hepsiburada'dan aldık. Yaklaşık 15-20 gün kadar önce Özdilek bambu bornoz takımı sipariş verdim ürün Giresun bilgiçler mağazasından geldi. Fakat bambu yerine pamuklu bornoz takımı gönderilmiş (aradaki fiyat farkı yaklaş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada dan ( Meydan AVM ) 4 Ekim 2021 tarihinde aldığım Ankastre set ( Sipariş No :732 *****32 ) 6 Ekim de kargo firması tarafından teslim edilmek üzere geldiğinde ürünün hatalı olduğunu görüp ürünü teslim almadan iade edilmesini istedim. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp ücret ia...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada-ürün bedeli karttan peşin alındı -2 ay oldu ürün halen teslim edilmedi- Sorunum çözülmedi ve Hepsiburada'ya göre talep kapanmış -Bu ürüne Kasım ayından itibaren İhtiyacım Kalmayacak-2 Aydır Gelmemiş Bundan sonra da gelmesin ve lütfen Param İade Edilsin!... Bu ürünün 2 ay önce siparişini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bu nasıl bir sitedir? Alışveriş yaptık imitasyon ürün geldi aradım beyefendi iade edin kargo ya dedi iade ettik 10 tane mail attık geri dönen yok. Param geri yatmadı hesaba. Güven veren bir sitede değil.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan almış olduğum Macbook ürünümü Zorlu Apple Center'a batarya problemi ile ilgili teknik servise götürdüm ve yapılan testlerde ürünüm kusurlu çıktı. Henüz çok yeni bir ürün olduğu için değişim veya iadesine karar verilerek tarafıma konu ile alakalı yazılı resmi rapor verildi. Raporu sat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sipariş Numarası: 555 354 797 Ürün : Pilsan active akülü traktör MNG Kargo takip : 347781142806 Ürün evde olmadığım için güvenliğe bırakıldı lakin kutu savaştan çıkma gibiydi. Paramparça ve ağzı açık. Fotolarda bile göreceksiniz akünün, anahtarın, şarj cihazının içinde bulunduğu kilitli...