Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kevser'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın Sormadan Hasarlı Kargo Deyip Siparişi İptal Etmesi

1191görüntüleme
Kevser
Kevser 3 hafta önce

Aldığım laptop 9.946 TL ydi alırken Hepsijet ® ile geleceği halde kargoda laptop zarar görmüş dediler ve bana sorulmadan direkt siparişi iptal etmişler bana gelen para iadesi mesajıyla iptal olduğunu anladım iptal edilmeden önce bana sorulması gerekmiyor. Muydu ayrıca benim hatam denir. Kargoda zarar geldiyse yenisini göndermek zorundasınız o zaman ayrıca şu an fiyatı 500 TL artmış durumda aradım müşteri hizmetleri talep oluşturdular ve aradaki fiyatı karşılayamayacaklarını ve tekrar sipariş vermem gerektiğini falan söylediler. Ben parayı değil bilgisayarı istiyorum. Beni ilgilendirmiyor bu durum sizin hatanız ve telafi etmeniz gerekir. Yenisini göndermezlerse ya da aynı fiyattan satmazlarsa en kısa sürede Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım. Pazartesi okula başlayacaktım sizin yüzünüzden bilgisayarsız başlamak zorunda kalacağım. Direkt aynı fiyata aynı bilgisayarı gönderin başka bir şey istemiyorum sizin hatanız düzeltmeniz gerekir. Kargo numarası 7602**230

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Kevser Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada dan almasını tavsiye ettiğim oppo reno5 Lite marka telefonu, kardeşim 6 ekimde alıp 7 ekimde kargoya verdiler. Teslimat zamanı 9 Ekim cumartesi yazıyordu. Fakat 14 Ekim perşembe gününe kadar defalarca kargo şirketini ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen biz ürünü beklerke...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 2020 temmuzda Yoyko 360 derece dönebilen bebek arabası aldım pandemi yüzünden hiç kullanamadık kızım eylülde okula başladı o zaman kullanmaya başladım toplasanız 25 kere kullanmışımdır araba kenarlarından Yoyko ile irtibata geçmeye çalıştık müşteri hizmetleri yok, irtibata geçebilece...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada yurt dışı üzerinden 22.09.2021 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün adı "zl büyük kapasiteli omuz çantası dört parçalı okul çantası Moda okul çantası". Bu ürünü belirttiğim tarihte Hepsiburada üzerinden satın aldım. Satın alırken ürünün açıklamasında "En geç 10 iş gününde teslim" yazıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'da 923297496 sipariş numarası ile 624.44 TL ile large beden kask aldık. Bana large beden yerine medium beden yollamış. Gelen kargomu açtım fakat medium beden olduğunu gördüm. Direk müşteri hizmetlerini 05533072909 numarası ile aradım. Satıcınız bana Large beden yerine medium beden yollad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Normalde 3 gün önce sipariş ettiğim kargonun bugün gelmesi gerek. Numaramı değiştirdim. Muhtemelen kargo personeli aradı ulaşamayınca kargoyu getirmedi. Hepsiburada 7/24 müşteri hizmetleri hizmet ettikleri halde telefona cevap veren yok. Bir arsalarda yeni iletişim bilgilerini iletsem. Kaç oldu baka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

29 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden 631448274 sipariş numaralı bir ürün siparişi verdim. Ürün 1 Ekim 2021 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan 2 Ekim 2021 tarihinde kolay iade talebi oluşturup Yurtiçi Kargo'yla geri gönderdim. Bu arada da kargo takiple ürünü takip ettim. Ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada ücret iadesi istiyorum, Defalarca iletişim kurmama rağmen kayıt oluşturuyorum dedi ama geri dönmedi. Hepsiburada. Hepsiburada.com ihome mağazası üzerinden 10.09.2021 tarihinde sipariş oluşturdum. 22.09.2021 teslim tarihi gözüküyordu ama ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada da, "eskiyi Getir yeniyi götür" hizmeti ile ilgili 07.10.2021 tarihinde talep oluşturdum. Eski telefonumun bütün bilgilerini verdim. Satış sözleşmesi dahi hazırlandı. Ne var ki, bugün için hepsiJET firmasının gelip telefonu alması gerekiyordu. Gelen kargo yetkilisi, gönderi numarasının s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada ücret iadesi istiyorum, Defalarca iletişim kurmama rağmen kayıt oluşturuyorum dedi ama geri dönmedi. Hepsiburada. Hepsiburada.com ihome mağazası üzerinden 10.09.2021 tarihinde sipariş oluşturdum. 22.09.2021 teslim tarihi gözüküyordu ama ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com ihome mağazası üzerinden 10/09/2021 tarihinde sipariş oluşturdum. 22/09/2021 teslim tarihi gözüküyor fakat ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım 27/09/2021 son teslim tarihi dediler ama yine teslim edilmedi. Bugün gelinen tarih 07/10/2021 son tarih den 10 gün ge...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi