Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hilal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın Sistemsel Hatası

616görüntüleme
Hilal
Hilal 25 Ekim 22:52

Hepsiburada üzerinden 2 adet ürün sipariş ettim siparişimin biri kargolandı diğeri daha kargolanmamışken iptal ettim sorunsuz şekilde. Fakat saatler sonra gelen mesajda diğer üründe iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri siz talep etmişsiniz diyor ben sadece diğer ürün için talepte bulundum kargoda ki ürün için değil ayrıca bu ürün bebek beziydi acil lazım olan bir ürün şimdi tekrar zaman kaybı olacak.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 23:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ekim 10:46

Merhaba Hilal Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

26 Kasım kampanyasından sipariş verdim. Yayla ürünler ile ilgili 8 parça alım yaptım. 2 gün sonra sipariş iptal edildi diye mesaj gönderildi. Hepsiburada'yı aradım, siparişim neden iptal edildi diye sordum. Bilgileri yokmuş. Kim iptal etti diyorum bilgileri yok. Kargo kaynaklıdır diye bir fikir beli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada üzerinden 7 Kasım'da verdiğim ütü siparişi 27 Kasım'da hala gelmedi. Hepsiburada uygulamasında Hepsijet XL kargosuyla gönderilmesi planlanan ütü hala "Hazırlanıyor" aşamasında yani "Kargoya verilecek" aşamasına daha gelememiş. Bu kadar süre bir şeylerin ters gittiğini düşündüğüm için Hep...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsi buradasın 18 Kasım gümü Kumtel 3 ankastre set aldım. 19 Kasım günü ürünümün Kargoya verildiği bilgisini ekranda görmüş olup teslimatının en geç 25 Kasım’da olacağı bilgisi görünce 25 Kasım’a kadar iletişimde bulunmadım. Ancak ürün 25 Kasım’da teslim edilmeyince Hepsiburada müşteri hizmetleri i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada.com'dan 17 Kasım 2021 tarihinde, aynı gün kargo denilen ürünü, banyo dolabı, sipariş ettim. Ne yazık ki 26 Kasım olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. O kadar aramama rağmen durum değişmedi. Neden olarak Kargo şirketini suçluyorlar. Banyo dolabının halen gelmemesi bütün işlerimizi aks...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada sitesinde GİR-AL mağazasından aldığım 6274*******63 sipariş numaralı ürün kargoya teslim edildi bilgisi girildikten sonra tam 7 gün hareket görmedi. Durumdan haberdar ettiğim satıcı bu durumla ilgilenmedi. Hepsiburada müşteri temsilcileri ise ben ürünü talep ettiğim halde bana sormadan i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada üzerinden 4 gün önce (22 Kasım) 448 TL'ye Taotronics soundsurge 85 adlı kulaklığı sipariş ettim. Ürün 2 gün önce (24 Kasım) elime ulaştı. Ancak ürünün kutusunu açtığımda kulaklığın sol pedinin bir bölümünün ezik olduğunu ve düzelmediğini fark ettim ve aynı günün akşamında değişim talebin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün orijinal değil ve faturası çıkmadı. 23.11.2021'de Hepsiburada'dan akınstore isimli mağazadan 880 176 112 sipariş numaralı ah8050 020 Nike Air Max 270 throwback Future ayakkabı sipariş ettim. Bugün yani 26.11.2021 tarihinde ürün direkt olarak bizim evinize gelmedi....

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Sayın Hepsiburada 509 163 824 bu siparişimde gönderilen kutu kargo görevlisi tarafından beraber açıldı siparişimdeki ürünler yerine Koton'un kendi sattığı s beden 1 adet erkek montu çıktı bunun üzerine Kargo görevlisi beraber Kargo durum tespit tutanağı tutuldu siparişteki ürünlerin çıkmadığına eksi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan 11 Kasım tarihinde aldığım 3 adet ürünün son teslimat tarihi 20kasım olmasına rağmen ürünü ulaştırmadılar (Gecikme için üzgünüz 2 iş günü içerisinde teslim edeceğiz diyerek bildirim gönderdiler) kargo hareketlerini incelediğimde 19 kasımda müşteri isteğiyle yönlendirildi diye bir yaz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan bir siparişinden gelen ürünleri iade ettim Hepsijet kargosuyla kargo benim ürünlerimi karıştırmış başka satıcılara göndermiş. Bunun hakkında 4-5 adet destek talebi oluşturdum yaklaşık 3 ay oldu ne ürünlerim geri geldi ne de para iadesi oldu. Müşteri temsilcisi yapacak bir şeyimiz yok...