Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada'nın Siparişimi Temin Edemediği İçin İptal Etmesi

382görüntüleme
Mustafa
Mustafa 07 Aralık 2021 18:06
Hepsiburada'nın Siparişimi Temin Edemediği İçin İptal Etmesi

Sipariş no:1794***86 ile Efsane Cuma kampanyalarıyla 26.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden Stayer 125 kaynak makinesi satın aldım. Hem güzel indirimler vardı hem de Ocak ayı ertelemeli ödeme kampanyasını kullanmıştım. Ancak satıcı ürünün elimde olmadığını söyleyip siparişi iptal etti. Hepsiburada ve satıcı hem zamanımı çaldı hem de fiyatlar değiştiği için mağdur etti. Bu durumda Hepsiburada'dan ya aynı ürünü başka satıcı bulup sipariş oluşturmasını ya da en yakın satıcı ile olan fiyat farkı kadar hediye çekini hesabıma tanımlamasını istiyorum. Böylece tekrar sipariş verebilirim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 18:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa
Mustafa08 Aralık 2021 02:38
Hepsiburada'nın Siparişimi Temin Edemediği İçin İptal Etmesi

Benzer bir durumda daha önceden başka satıcıya yönlendirme yapılmış. Demek yapılabiliyor. İptal etmeden önce bunu yapmalıydınız.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 11:18

Merhaba Mustafa Bey, İletişim numaranız ile yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 167298748 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa08 Aralık 2021 11:44

Benim için bu olay hak arayışına döndü. Aynı üründen almak istesem cebimden en az 350 TL eklemek zorundayım. O da bu saat için geçerli. Her an fiyatlar artıyor. 100 TL lik hediye çeki kabul edilemez. Efsaneler kulübü üyesi olarak yüzlerce alışveriş yaparken Hepsiburada 300 ün 500 ün peşinden koşmaması gerekiyor.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'da öğrenci mail adresime kayıt olmuştum fakat giriş yapılmıyor şu anda müşteri hizmetleri hayır böyle bir hesap yok diyor fakat var hatta bunu ona göstermek adına yeni üyelik oluştur yerinden yeni hesap oluşturma talebi isteyerek gösterdim. Zaten böyle bir üyeliğiniz var yazıyor. Böyle s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden toplamda 12bin TL'lik alışveriş yaptık şirketimize. Ancak ürünlerin faturaları doğru düzgün zaten gönderilmiyor. Talep açıp fatura istiyor ve sürekli bekliyoruz. Ancak bir ürünün faturası 400 TL olmasına rağmen satıcı tarafından sisteme 27 TL olarak yüklenmiş. 1 aydır düzen...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada''dan aldığım 40 CC kavanoz ürünü yanlış gönderildi bunun üzerine iade oluşturmak istedim ancak mağaza fatura kesmediği için 10 gündür mağazanın fatura kesmesini ve iade oluşturmayı bekliyoruz. Aldığımız ürünün fiyatı her geçen gün artıyor Kolay iade yazısı yanlış olmuş. Sorunumun acil çö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan oluşturmuş olduğum bir sipariş vardı. Oluşturma tarihimden yaklaşık 15 20 gün sonra müşteri temsilcilerine ulaştım siparişin çıkmadığına kargonun ne zaman çıkacağının bilgisi almak için yarın çıkar 2 gün sonra çıkar diye sürekli bir erteleme yaptılar. En sonunda konuyla ilgili talep ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan 5 Ocak Çar, 02:41 de 325 105 714 sipariş numaralı 10 adet "Xiaomi Bluetooth Akıllı Sıcaklık ve Nem Ölçer Termometre - Beyaz" ve 23 Ağustos Pts, 23:27 de 682 689 983 sipariş numarası ile "awei Türkiye" isimli mağazadan satın aldım. İki siparişinde satıcısı aynı aweitürkiye ( merc. Id ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan 13.12.2021 tarihinde 128 943 068 sipariş numarası ile almış olduğum TAB s2 T113 modeli ürünün FATURASI'nı oluşturmadan gönderdiler. Bunun üzerine Hepsiburada'ya faturam gelmedi diyerek istek'te bulundum. Hepsiburada buna istinaden 7 gün beklememi söyledi. 7gün bekledikten sonra firma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

027584955 numaralı iade talebim ürünü kullanmış olduğum iddia edilerek reddedildi. Ürün bana teslim edildikten 4-5 saat sonra iade talebi oluşturdum. (4-5 saat sonra talep oluşturma nedenim çalışıyor olmam ve ürünün evdeki bireylere teslim edilmesinden dolayı eve gelmemden dolayı) defalarca müşteri ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada üzerinden yapılan satışlarda fatura sorunu yaşanıyor. 1 ay önce aldığım ürünün faturası mailde gönderildi diyor ama ekte fatura yok. Talep oluştur diyorlar. Talep oluşturma ne demek ben ürünü aldığımda bu ürün faturası kesilmiyor mu? Talep etmezsek faturasız ürün satışı mı yapılıyor?

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan satın aldığım Sipariş Numarası: 152 194 358 olan Philips ütü Ayıplı olarak teslim edildi. Aynı gün içerisinde iade talebi oluşturma rağmen talebim kabul edilmedi. 2 kez iade talebi oluşturma ma rağmen ayıplı ürünü iade edemedim. Firma müşterisini korumak yerine mağdur etmektedir. Sor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada indirim yaptım kampanya yaptım diyerek ürünlerin fiyatında indirime gidip sizlerin sipariş oluşturmanızı sağlıyor. Siparişi oluşturduktan 4, 5 gün sonra ürün tedarik edilemedi diyerek para iadesi yapıyor. Hem insanlar üzerinde algı yapıyorlar hem de başka siteler yerine Hepsiburada'yı se...

Devamını oku