Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın Siparişimi 3 Gündür Kargoya Verememesi

605görüntüleme
Soner
Soner 17 Eylül 13:14

14 Eylül salı günü verdiğim ve ertesi gün kargoya verileceği söylenen sipariş hala kargoya verilmedi. 16 Eylül akşamı WhatsApp ® destek hattından iletişime geçtim, en geç 17 Eylül'de kargoya verileceğini söylüyorlar, bir de dalga geçer gibi daha önce de verilebilir diyorlar, o saatte kargoya verilmesi mümkünmüş gibi. Şehir dışına çıkacağımı, cumartesi günü teslim almam gerektiğini defalarca ifade etmeme rağmen en ufak bir yardımları dokunmadı. WhatsApp destek hattına, kargoya verilsin yeter, İstanbul'daki teslim noktalarından birinden alabilirim yazıyorum, adres değişikliği yapamazsınız diyorlar. Halbuki yapılabiliyor. Bundan bile haberleri yok.

Aynı ürün hala 6 saat inde alırsanız bugün kargoda diye satılıyor. Bugün alsanız en erken salı günü verirler kargoya, niye bile isteye yalan söylüyorlar anlamak mümkün değil. Kargoda kaç gün bekleyecek o da belli değil. Herkesin her şeyini internetten aldığı bu dönemde böyle uzun bir teslim süresine şaşırıyor insan.

Otomatik cevap değil, bir an önce çözüm istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 13:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 14:22

Merhaba Soner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 79956346 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Soner
Soner17 Eylül 18:01
Hepsiburada'nın Siparişimi 3 Gündür Kargoya Verememesi

Saat 6 oldu ve ürün hala kargoya verilmedi. Ürünün ellerinde bile olmadığını düşünmeye başladım. İptal ederlerse şaşırmayacağım.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada sayfasından aldığım Hepsijet ile gelmeyen bana göre kaybettikleri 411 ₺ değerindeki medikal ürünüm ile lakalı kayıt açtıklarını söylediler ama 18.10.2021 akşam sipariş verdiğim ürün hala belirsizlikte. İptal hakkım olduğundan iptal hakkımı kullandım üzerinden 2gün daha geçti hala dönüş y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Kargom teslim edilmedi ama teslim edildi gözüküyor. En az 10 gün geçti en az 5 telefon görüşmesi yaptım sonuç yok. Hepsiexpress beni aradı çözeceğiz dedi ama çözmedi. Karşımda muhatap bulamıyorum. Parasını ödediğim ürün hala ortada yok. Sipariş numarası: 648387055 Ürün: Havana wireless adaptör.

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Koton kampanyasında 6-9 yaş olarak yazılan tişörtlerden hem oğluma hem kızıma aldım kargo geldiğinde ürünlerin 6-9 ay olduğunu fark ettim siparişime geri dönüp incelediğimde yaş olarak ilan edildiğini bir kez daha gördüm ve iade talebi oluşturup, resmini ekleyerek belirtilen kargo firmas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan 2 ürün sipariş verdim. Hepsijet ile yarın kapında demelerine rağmen üzerinden dört gün geçti hala kargom gelmedi. Bu nasıl bir iştir böyle. Çoğu zaman tercih ettiğim siteydi Hepsiburada. Ama böyle olacaksa bizde ona göre hareket edelim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan yapmış olduğum siparişimin elime ulaşması için bir hafta bekledim ve esnada üç kez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım kargomun gelmediğine dair bana söylenilen en son ayin 21 inde teslim edilecek görünüyor dediler. Dun itibariyle kargonuz teslim edildi olarak gelen m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada sitesinden yarın kapında seçeneği olduğuna istinaden sipariş oluşturdum. Hatta aldığım ürünün daha uygun fiyatlı satıcıları olmasına rağmen yarın kapıma gelecek diye yüksek tutarlı ürünü satın aldım ancak. Kargo elime ulaşmadı. İnsanları yanıltıyorsunuz. Şu saate kadar sipariş verin yarı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com sitesinin “Yarın Kapında” adı altında pazarladığı kargo şekli ile sipariş verdiğim telefon söylenen günde elime ulaşmadı. Acil gerektiği için bu ürünü seçtim ama mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece isterseniz iptal edebiliriz demeleri hiçbir çözüm sunmamaları sonucu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21 Ekim Perşembe günü hepsiburada.com üzerinden yapmış olduğum alışveriş neticesinde tarafıma gönderilmesi gereken ürünlerim 23 Ekim cumartesi bulunduğum şehre gelmiş aynı anda satıcıya geri iade edilmiştir. Nedenini bilmemekle birlikte ulaştığım Hepsiburada müşteri hizmetleri nedenini bilmediklerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

4 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "760 *****19" sipariş numarası ile 884,91 TL ücretle "Philips GC5032/20 Azur Elite Optimal Temp Teknolojili 3000 w Buharlı Ütü" siparişi verdim. 7 Ekim 2021 tarihinde kargo evime geldiğinde yanlış ürün gönderdiklerini fark ettim. Sonrasında değişim talebi açıp, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22 Ekim 2021 cuma günü öğleden sonra saat 14 sıralarında Hepsiburada üzerinden yarın kapıda etiketli bir monitör siparişi verdim. Ürün sayfasında 2 saat küsur içinde sipariş verirseniz yarın kapıda yazıyordu. Bugün 23 Ekim 2021 cumartesi günü kargom gelmedi Hepsiburada'yı aradığımda işlemle ilgili s...