Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada'nın Sipariş İptalindeki Küçük Oyunu!

profile
Mustafa
12 Ekim 2021
727

Hepsiburada.com adresinden 10.10.2021 tarihinde alışveriş yaptım. Kargoya verilme tarihi 11.10.2021 tarihi olarak gözüküyordu. Belirtilen tarihte kargoya verilmedi siparişim. 12.10.2021 tarihinde yani bu sabah sisteme girdiğimde yine kargoya verilmedi olarak gördüm ve müşteri hizmetleri ile görüşme başlattım. Görüşmede sipariş durumunu sorduğumda kargoya verilmediğini ama 13.10.2021 tarihinde tarafıma ulaşacağını belirttiler.

Bugüne kadar yapılan alışverişlerde Hepsijet kargosuyla hep sorun yaşadım aldığım bütün ürünler tarafıma geç ulaştı. Bunu bildiğim için siparişimin iptal edilmesini istedim. Sipariş iptalini dile getirdikten 5 dakika sonra cevap verdiler ve ürünümün kargolandığını bu aşamada iptal gerçekleştiremediğimi söylediler.

Sisteme baktığımda iptal konuşmasından 5 dakika önce kargolandığı gözüküyor ama ben zaten o dakikalarda görüşme öncesinde sistemde kargo yapılmadığını gördüğüm için görüşme başlattım. Tahminim Hepsiburada bu şekilde iptal işlemini gerçekleştirmeyerek alıcının ücretine bloke koyuyor, satıcı tarafında ise kargo işlemini devam ettirerek ürün iadesinde tekrar kargo ücreti kesiyor ve 2 kez kargo ücreti almış oluyor. Bu küçük olayı CİMER 'e taşıyarak Hepsiburada'nın sözde oyununun ortaya çıkmasını ahlaklı ve etik bir ticaret yapmasının önemini göstermek istiyorum.

Hepsiburada'nın Sipariş İptalindeki Küçük Oyunu!
Hepsiburada'nın Sipariş İptalindeki Küçük Oyunu!
Hepsiburada'nın Sipariş İptalindeki Küçük Oyunu!
profile profile
2 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
12 Ekim 2021 12:05
Hepsiburada Logo
13 Ekim 2021 15:38
Mustafa
Mustafa
13 Ekim 2021 15:58

Çözmüş mü oldunuz şimdi sorunumu. Hani en geç 13.10.2021 gün sonuna kadardı? Eklediğim WhatsApp görüşmesinde öyle söylüyordunuz. Ayrıca kargoya verilme tarihi 12.10.2021 olarak sisteminize girilmiş siz bugün kargoya verildiğini söylüyorsunuz. Bu şikayet çözülmedi olarak burada kalacak umarım bir çok insan görür de başkalarını mağdur edemezsiniz.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Hesabıma Ulaşamıyorum Ve M. Temsilcisi Çözüm Sunamıyor

profile
Sinem
1 hafta önce
156

Hepsiburada üyeliğimi durduk yere iptal etmişler. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum ve hesabım ile ilgili yaşadığım durumu anlatıyorum ama ne yazık ki Müşteri Temsilcileri bilgisiz. Mail adresinizin şifresini bilmiyorsanız şunları yapın diye yazıyor. Mt arkadaşa mail adresi demiyorum ama anlamayarak...

1

Hepsiburada Geldim Gördüm Aldı

profile
Hasan
1 hafta önce
134

E-posta adresime bir e-posta ulaştı. Hepsiburada'dan gelen bir kampanya duyurusuydu. E-postada belirtilen ürünlerden birini satın almak istedim. Ürünün fiyatı 999 TL olarak belirtilmişti. Ancak satın almak istediğimde fiyatın 2.221 TL olduğunu ve %25 indirimle 1.665 TL'ye düştüğünü gördüm; oysa bana...

Hepsiburada Geldim Gördüm Aldı
Hepsiburada Geldim Gördüm Aldı
Hepsiburada Geldim Gördüm Aldı
1

Hepsiburada İade Ve Satıcı Sorunsalı

profile
Derya
1 hafta önce
352

Hepsiburada sipariş numarası 852533133 olan siparişim, 14 Şubat'ta İstanbul adresime ulaştı. Sağlık sebeplerinden ötürü Ankara'ya gitmem gerektiği için, hastaneden çıktıktan sonra sekizinci günde firmaya ürünle ilgili WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtim ve şikayetimi, ürünle ilgili sorumu il...

Hepsiburada İade Ve Satıcı Sorunsalı
Hepsiburada İade Ve Satıcı Sorunsalı
Hepsiburada İade Ve Satıcı Sorunsalı
+4
5
Çözüldü

Hepsiburada MR Hunter Grup İademi Geri Göndermedi

profile
Berk
2 hafta önce
130
"Satıcı ürünün şu an elinde olmadığını en kısa sürede temin edip gönderileceğini söyledi. İletişime geçen Hepsiburada danışmanına teşekkür ederim süreci hızlandırdı."

Hepsiburada - Hepsijet Ulaştırılamayan Kargo ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Oğuzhan
4 hafta önce
60

Hepsiburada'dan yaptığım bir alışveriş için 12 Şubat günü evde olamayacağım dan dolayı evime 100mt kadar yakın olan Sendeo teslimat noktalarından birini seçtim. Kargo dağıtıma çıkarıldıktan sonra teslimat yapılamamış ve bana bu konu hakkında en ufak bilgi verilmedi. 15 Şubat günü Aras Kargo firması ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz