Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın Satıcılarına Yaptığı Haksız Ceza Kesimleri

1142görüntüleme
Mustafa
Mustafa 23 Eylül 04:32

Ben Hepsiburada'nın yeni satıcılarındanım. Daha önce yurt dışı satışlarıyla ilgileniyordum. TR'de de atılım yapmak istedim. Amazon TR ®. Gerçekten beni hiç yormuyor. İstediğim kargo şirketiyle gönderim sağlayıp, gelen kargo kodunu rahatlıkla girebiliyorum. Ama işler Hepsiburada'ya gelince değişiyor. Gel görelim ki anlaştığım toptancının farklı kargo firmaları kullanması sebebiyle kargo kodlarını giremiyorum. Her bir ürün için form açmam gerekiyor. Açtığım formlarda kargo kodlarını belirtmeme rağmen Hepsiburada'nın "Çok zeki" çalışanları bu kodları karşılıksız buluyor ve geçersiz kabul ediyor. Müşteri memnuniyeti, kargo gecikme cezası gibi haksız yere cezalar yiyorum. Üstelik teslimatı 7 gün önce gerçekleşen ürünlerim için bile Satıcı iptali adı altında iftiraya maruz kalarak sipariş iptal cezası yiyorum. Üstüne üstlük müşteriye ürün teslimatı gerçekleşmedi diyerek başka bir satıcıdan müşterime aynı ürünün gönderimi sağlanıyor ve aradaki fiyat farkı yine bana faturalanıyor. Açtığım iki itiraz dosyasını da kafalarına göre reddediyorlar. Kimi koruduklarını gerçekten anlamış değilim. Müşterilerim memnun ama ben memnun olamıyorum bir türlü. Hepsiburada ve Trendyol ®'da satıcı olmayı düşünen ve olan arkadaşların vay haline diyeyim...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Eylül 04:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Eylül 14:38

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, en kısa sürede konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Satıcı Firmalar Destek Hattına 0850 214 0915 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ayrıca https://hbmarketplace.secure.force.com/Talep_Acilis_Sayfasi linki üzerinden de destek taleplerinizi Hepsiburada'ya iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa3 hafta önce

Tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Şikayetim halen çözülmedi. Bu sitelerde satıcı olmayın!

Mustafa
Mustafa2 hafta önce

Hala bir çözüme kavuşmadı sorun. Sattığım ürünlerin parası ve ürünler hala müşterilerin elinde

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan yapmış olduğum siparişimin elime ulaşması için bir hafta bekledim ve esnada üç kez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım kargomun gelmediğine dair bana söylenilen en son ayin 21 inde teslim edilecek görünüyor dediler. Dun itibariyle kargonuz teslim edildi olarak gelen m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com sitesinin “Yarın Kapında” adı altında pazarladığı kargo şekli ile sipariş verdiğim telefon söylenen günde elime ulaşmadı. Acil gerektiği için bu ürünü seçtim ama mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece isterseniz iptal edebiliriz demeleri hiçbir çözüm sunmamaları sonucu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21 Ekim Perşembe günü hepsiburada.com üzerinden yapmış olduğum alışveriş neticesinde tarafıma gönderilmesi gereken ürünlerim 23 Ekim cumartesi bulunduğum şehre gelmiş aynı anda satıcıya geri iade edilmiştir. Nedenini bilmemekle birlikte ulaştığım Hepsiburada müşteri hizmetleri nedenini bilmediklerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

4 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "760 *****19" sipariş numarası ile 884,91 TL ücretle "Philips GC5032/20 Azur Elite Optimal Temp Teknolojili 3000 w Buharlı Ütü" siparişi verdim. 7 Ekim 2021 tarihinde kargo evime geldiğinde yanlış ürün gönderdiklerini fark ettim. Sonrasında değişim talebi açıp, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 11.10.2021 tarihinde baby room satıcısından almış olduğum 24 X 90 adet Sleepy zeytinyağlı ıslak havlu kargo faturası kesilip 10 gün boyunca gönderim sağlanmamıştır, satıcıyla iletişime geçtiğimde gün içinde halledeceğini söyledi, ertesi gün yoğunluk dedi. Hepsiburada ile iletişime g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Karaca'dan Hepsiburada aracılığıyla aldığım 2051***29 sipariş numaralı 'Karaca New Bone Tanya Platin 60 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı Kare' ürününü teslim aldıktan sonra koliyi açtığımda hiçbir üründe kırık olmadığını, yalnızca tenceresinde üretim hatası olduğundan kapağının kapanmadığını gördüm. Mü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Spor gezeni diye bir satıcısından 650 TL' lik spor ayakkabısı aldım kutu başka ayakkabı başka dikişler Bim'den 101 den alsam daha kaliteli diker yapışkan desen o kadar belli. Bir heyecanla giydim gelince ayakkabı en fazla 50 mt koştum ( zihinsel engelli öğretmeniyim ders arasında çocuk kopunca bende...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com dan 21.10.2021 tarihinde poco f3 marka cep telefonunu satın aldım. Saat 14.45 di yarın kapında hizmeti süresi henüz dolmamıştı ve bende eşim öğretmen olduğu ve teslimat saatlerinde muhtemelen evde olamayacağı için iş yeri adresimi verdim. Kargom ayın 22'si gece 1.45 de kargoya verilm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İsmim b****25 Eylül Hepsiburada'dan bilicra akıllı kol saati aldım. Ürünün son kart yeri çalışmıyor ve de üzerinde ekran koruyucu yoktu. Mayjet isimli firma kart bırakmış onları aradım. Bilicra çözüm merkezinin No. Yu verdiler. Gönderdim çalışmayan ürünü. Hepsiburada müşteri hizmetlerine haber verdi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden dalan marka ürün sipariş ettim. Siparişim 4000 gr olmasına rağmen bana 3200 gram elime ulaştı. Eksik olan 800 gramı yollamalarını talep etim müşteri temsilcisi ilgileneceğini söyledi fakat. Bende habersiz iade talebi oluşturulmuş ve kargo ya ürünleri teslim etmek zorunda bırakı...