Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yaren'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın Profesyonellikten Tamamen Uzak Müşteri Hizmetleri

183görüntüleme
Yaren
Yaren 14 Ekim 17:43
Çözüldü Çözüldü
Yaren'in Teşekkür Mesajı
“Çözüm sürecini harika bir şekilde ileten ve benimle görüşen yetkili hanımefendiye çok teşekkür ediyorum😍”

6 Ekim Çarşamba günü profesyonel ciddiyetten uzak olan Hepsiburada sitesinden tencere takımı aldım. Tahmini kargoya verilme tarihi 12 Ekim gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin hala kargoya verilmediğini belirttim. En geç 14 Ekim kargoya verilmezse belki iptal edebiliriz gibi ciddiyetten ve çözümden uzak bir yanıt aldım. 14 Ekim'de bitti oldu 15 Ekim. Ürünlerimin kargoya verilme azami süresi geçti ve bitti. Hiçbir bilgilendirme yok. Satıcı olan akkaşlar züccaciyeden de bir bilgilendirme yok. Bu kadar ciddiyetten ve çözüm sürecinden yoksun, profesyonellikle uzaktan yakından alakası olmayan bunca yıllık bir site olduğunu daha önceden bilseydim asla alışveriş yapmazdım. Ürünlerim iptal edilmezse hukuki yollara başvuracağım. Avukat adayıyım. Benim cebimden para çıkacaksa onların itibarı zedelenecek. Sipariş no: 744 428 990.

Yaren
Yaren14 Ekim 17:46
Hepsiburada'nın Profesyonellikten Tamamen Uzak Müşteri Hizmetleri

Yılların markasının bu kadar profesyonellikten ve çözümden uzak olacağını tahmin edebilir miydiniz?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Ekim 17:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yaren
Yaren14 Ekim 18:00

Eee talebimi aldınız ne yapacaksınız? 10 gün daha mı oyalayacaksınız? Eğer bunu yapacaksanız baştan bileyim ki gidip hukuki yollara başvurayım. Hukukçu olmamdan faydalanayım ve tanıdık avukat dostlarımdan hakkınızda şikayette bulunmasını isteyeyim. Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Ekim 10:52

Merhaba Yaren Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 789523121 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yaren
Yaren15 Ekim 11:14

Çözüm sürecini harika bir şekilde ileten ve benimle görüşen yetkili hanımefendiye çok teşekkür ediyorum😍

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan Kaç gündür ürünüm teslim edilecek diye sistemden takip ediyorum. Bir türlü teslim edilemedi yolda görünüyor bugün kargoya gittiler ürün iade edilmiş neymiş adreste ulaşamamışlar mümkün değil evden çıkmadılar kargo gelecek diye evden çıkmadılar ne bir mesaj ne bir telefon. Daha önce b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

22kasimda Hepsiburada'dan verdiğimiz ayakkabı siparişi 25kasimda bizimle hiç alakası olmayan bilmediğimiz bir adrese teslim edilmiş. Aras Kargo firmasına kadar aradık ama bugün 3 Aralık hala kargo ortada yok. Kargo firmasına kargomuz nerede diyoruz ulaşamıyoruz bile. Hepsiburada ya güvenip alışveriş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada.com'dan 23.11.2021 tarihinde 3297***28 numaralı sipariş kodu ile teleskop satıcısından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Beyaz ürününü 3503,28 TL'ye satın aldım. En geç 23.11.2021 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Günlerce ürünün kargoya verilmesini bekledikten sonra 26.11.2021 t...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

26 Kasım Hepsiburada uygulama üzerinden 929 058 856 sipariş numaralı alışveriş yaptım. Kargoya verilmesini bekliyorum ancak firmadan ses seda yok. Müşteri hizmetlerine görüştüğümüzde 2 Aralık'ta de verilecek dendi verilmedi. Tekrar görüştüğümde 4 Aralık'ta verilecek dendi dalga geçermiş gibi sürekli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada üzerinden "Cupcase" adlı satıcının Samsung S7 Fe LTE sıfır tabletim için kılıf aldım, kılıf geldiğinde sıfır tabletime takmak istedim ancak kılıfın sert kenarları ve kılıf kasası tablete uygun olmadığından takarken sıfır tabletimin kasasının 4 köşesine de zarar verdi. Güya Samsung S7 fe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

25/11/2021 tarihinde hepsiburada.com'dan Besafe Comfort x3 ISOFIX'li araç bebek koltuğu sipariş ettim. Ürün 27 Kasım tarihinde kargoya verildi bilgisi tarafıma ulaştı. Ancak bu tarihten sonra kargom muhtemelen Hepsiburada'nın genel merkezinde beklemeye alındı ve 2 Aralık tarihinde ürünün iptal edild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

27 Kasım tarihinde Hepsiburada dan çocuğum için 2li biberon emziği aldım 28 kasımda kargo elime ulaştı fakat 1 tane emzik çıktı ve hemen müşteri hizmetlerini aradım ve şikeye oluşturuldu fakat hiçbir hareket olmadı ve durumu sormak için 1 aralıkta tekrar aradım şikayet hatalı girilmiş diyerek eski ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Adidas Tensaur Run Marka ayakkabı aldım aldığım ürün rengi farklı numara farklı geldi 1 hafta kargo beklediğimize mi yanayım mağduriyetime şimdi tekrar kargo ve süresi mi bekleyeceğiz? Hepsiburada olarak daha özenli olması gerekiyor o kadar alışveriş yapıyoruz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan bebek maması alışverişi yaptım güvenilir ve hızlı kargo yapacaklarını düşündüğüm için tercih ettim urunu murathanjet kargoya vermişler kargo teslim tarihi 4 gün geçmesine rağmen şubede olan kargoyu getirmiyor evime 3 dakika uzaktalar sorun için 2 kere Hepsiburada çözüm merkezini arad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ben de 16 Kasım tarihli indirim gününün Hepsiburada ve Beta iletişim mağdurlarındanım. Eminim daha birçok kişi var. Hepsiburada üzerinden Beta iletişim isimli firmadan aldığımız 676 265 147 sipariş numaralı Roborock s5maks akıllı robot süpürge kargo yapılmış kargo dağıtıma çıkmış görünse de tarafıma...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi