Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada'nın Müşteri İle İlgilenmemesi

210görüntüleme
Mustafa
Mustafa 12 Kasım 2021 20:37
Hepsiburada'nın Müşteri İle İlgilenmemesi
Hepsiburada'nın Müşteri İle İlgilenmemesi

Hepsiburada.com2dan 11/11 kampanyasından faydalanabilmek adına dün akşam sepetimde olan iki ürünü; Nurgaz ® alüminyum kamp sandalyesi büyük ve Motoware Motosiklet Bisiklet Lastik Basınç Göstergesi almak istedim 1 saatlik indirim oluşturulmuştu şimdi al ocakta öde seçeceğini seçtim fakat sistem hatası yüzünden en az beş defa denememe rağmen alamadım. Sistem donup hiçbir aksilik yok kısa sürede kaldığı yerden diyerek ekran donuyordu. Sabah müşteri hizmetleri ile yazıştım sağ olsun önce ilgilenmedi geç kaldığımı söyledi. Sonra destek rakibine bilgi verildi ama dönüş yapan olmadı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada12 Kasım 2021 20:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Kasım 2021 09:51

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa
Mustafa13 Kasım 2021 10:00

Hepsiburada gibi bir kurumsal şirketin sistemlerini bu dönemlerde yoğunluk olabileceğini biliyor olması ve altyapısını ona göre hazırlaması gerekmektedir. Müşterisini mağdur edip sadece özür dileyerek konuyu geçiştirmeye çalışmamalıdır. Mağduriyetlerini gidermelidir. Bu saatten sonra Hepsiburada benim ve ailem için bitmiştir. Son aldığım iki ürün ve iki sorun teşekkürler Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 00:15

Hepsi buradanın Kasım indirimi adı altında yaptığı indirimden faydalanarak ikincisi 1 TL kampanyasından çaydanlık aldım. Satıcı iki çaydanlık yerine bir tane gönderdi eksik ürün talebinde bulundum günler sonra talep olumsuz diyerek cevap geldi. Çaydanlığı göndermeyi bırakın elimdeki için iade talebi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 17:01

Hepsiburada'nın tüketici ile dalga geçer gibi kampanyaları sinir bozucu hale geldi artık. Yakından takip ettiğim joystar çocuk kamp sandalyesi bugün ikincisi 1 lira kampanyasına girdi sözde. Çocuklarıma 2 tane alacağım için hemen girip baktım. Dün tane fiyatı 59 lira olan ürün bugün 109 lira olmuş, ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 18:03

Hepsiburada yorumlara güvenerek aldığım Bofigo marka kamp sandalyesi ürünlerin 4 tanesinden 3 tanesi değildi. Genel olarak vidaları döküldü. Bir tanesi ise otururken birleşim yerinden kırıldı. 1 yıl garantili olan bu ürün için fotograf isteyen firma sadece fotoğraflara bakarak sıkıntının benden kayn...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 2021 23:32

19.09.2021 akşamı Hepsiburada indirimi TV de arzı endam ederken sipariş vereyim dedim. Bofigo kamp sandalyesi katlanır sandalye bahçe koltuğu piknik plaj balkon sandalyesi desenli gri - bu ürün 49 TL yazıyor. Ancak sepette 81 TL çıkıyor. Tüm gece boyunca milletle dalga geçildi. Müşteri temsilcisi so...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 16:19

25,08,21 'de, (sipariş no: 405917379 olan ) 3 al 2 öde kampanyasıyla aldığım kamp sandalyelerinin 1 tanesi ertesi gün adresime teslim edildi. Kalan 2 sandalye aradan bir hafta geçmesine rağmen kargonun gelmesini beklerken herhangi bir açıklama yapılmadan, bilgim dışında ve onayım olmadan iadeye gönd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 2021 12:41

Hepsiburada firmasından 19 Ağustos 2021 tarihin de 5204***88 sipariş no ile 2 adet kamp sandalyesi aldım. Ürünün 1 adeti 21 Ağustos'ta teslim edildi. Fakat, diğer ürün bugün ayın 29'u halen gelmedi. Ben bunu tatile gideceğim diye almıştım. Yarın yola çıkıyorum fakat halen ürün ortada yok. Hatta böyl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 2021 19:35

Bir ay önce Byeren XL kamp sandalyesi aldım. Açıklamasında 130 kg kaldırır, profil kalınlığı 20 mm yazıyordu. Bugün tatile çıktık ilk kez kullandım. İlk günde profili eğrildi. Düşüyordum. Müşteri hizmetlerini aradım, ürün satıştan kaldırılmıştır, iade süreci de sona etmiştir dediler. Bir dünya para ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 2021 11:00

Hepsiburada'dan aldığım 6228***88 numaralı siparişteki kamp sandalyesi günlerdir kargoya verilmiyor. 2 kere yazdım 1 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Belli ki sipariş gelmeyecek, iptal edin paramı iade edin diyorum, hazırlanıyor aşamasında gözüktüğü için iptal edemiyoruz diyorlar, ama 10 gündür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 2021 08:14

hepsiburada.com alışveriş sitesinden 3 adet aynı renkte aynı özellikte aynı satıcıdan aynı anda, kamp sandalyesi aldım. Ürünlerin kargosu tarafıma 2 adet ulaştı. Getiren Hepsijet personeline, "bir yanlışınız olmalı 3 adet gelmesi gerekiyordu" diye sordum. Personelde "başka bir arabada geliyor olabil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 2021 12:16

Hepsiburada'yı 2014 yılından beri kullanıyorum ufak tefek şeylerden başka bu denli problem yaşamadım. En son siparişimi 21 mayısta bir kamp sandalyesi için verdim, ödemeyi peşin yaptım. 22 mayısta kargoya verilmiş ama UPS Türkiye ile bir türlü elime ulaşmadı. UPS i arıyorum sadece telesekreter açıyo...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi