Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada'nın Lakayıt Davranışı

profile
Fatih
13 Ekim 2021
1.365

03.10.2021 tarihinde Uğur ues 273 D2K a++ 273 litre Statik Buzdolabı ürün Hepsiburada.com'dan Satıcı: Simpaz 2.400,00 TL aldım. Kargo ücretsiz olmasına rağmen Horoz Lojistik kargomu 10 gündür teslim etmedi. Şirkete ulaşmaya çalıştım ancak robot harici müşteri yetkilisine ulaşamadım. En son Kargo fark ücreti istendi. Bende kargom ücretsiz olduğunu belirttim. (10.10.2021) Bugün aldığım ürünün kapıma teslim edilemediğinden iade edildiğini ücretimin karta iade edileceğini Hepsiburada müşterinden öğrendim. Beni ve hediye aldığım babamı 10 gündür bekleten Başta Hepsiburada'yı ürünü aldığım Simpaz isimli şirketi ve Horoz kargoyu kınadığımı. Mağduriyetim çözülmediği takdirde yıllardır alıveriş yaptığım Hepsiburada firmasıyla asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. 2400 TL'ye aldığım ürün şu anda 3000 TL olmuş. Aradaki 600 TL'yi bu üç şirket arasında bölüşsünler belki zengin olurlar her üçünü de kınıyorum.

Hepsiburada'nın Lakayıt Davranışı
Hepsiburada'nın Lakayıt Davranışı
Hepsiburada'nın Lakayıt Davranışı
+2
profile profile
2 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
13 Ekim 2021 18:15
Hepsiburada Logo
14 Ekim 2021 13:31
Fatih
Fatih
14 Ekim 2021 13:38

Hepsiburada genel merkezinden 14.10.2021 tarihinde 13.30 da arandım. Telefondaki arkadaş iade işlemi yapıldığı için herhangi bir işlem yapamayacağını ancak müşteri memnuniyeti açısından tarafıma 200 TL alışveriş kupon/çek tanımlaması yapabileceğini belirtti. Aynı zamanda Lojistik firmasınada gerekli uyarının yapılacağını söyledi. Ben kendilerine teşekkür ettiğimi ancak hediye çeki kabul etmediğimi ve iade işlemini benim yapmadığımı dolayısı ile sipariş ettiğim ürünü satış sözleşmemde belirtildiği şekilde adresime teslim edilmesini istediğimi belirttim. Sorunum devam etmektedir.

Fatih
Fatih
18 Ekim 2021 10:41

Evet sorunum halen çözüme kavuşturulmadı. Bekliyorum

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi Ve Sürekli Bir Bahane Öne Sürüyor

profile
Yiğit
2 gün önce
246

Hepsiburada'dan tek siparişte darbeli ve darbesiz matkaplar satın aldım. 5 adet darbesiz ve 5 adet darbeli matkap gönderilmesi gerekiyordu. 1 adet darbeli matkap ve 9 adet darbesiz matkap gönderildi. Değişim talebi açtım. Değişim talebi açarken benden iade faturası istenmedi. Sonra bir müşteri hizme...

Hepsiburada Kullanıcıları Rızası Olmadan Premium Yapıp Ücret Alıyor

profile
Melisa
3 gün önce
507

Hepsiburada 2. Kez rızam ve onayım olmadan beni Premium yapıp benden 30 TL ücret almıştır. Siz sipariş etmek istediğiniz ürünü sepetinize eklediğinizde sizden gizli sepetinize Premium üyelik ekliyorlar ve size o ücreti "kargo ücreti" olarak gösteriyorlar. Daha sonra yüzlerce Premium SMS ve maili alı...

1

Hepsiburada Ebebek Scotty Firmasında Ürünlerim Kayboldu

profile
Fatih
4 gün önce
146

4 Mart tarihinde Hepsiburada'nın ebebek sayfasından yaptığım alışveriş 11 gündür kargoda beklemekte ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 14 Mart tarihinde oluşturduğum talep sonrası beni geri arayarak ürünlerimin kargoda kaybolduğu söylendi. 15 parça ürün kargoda kaybolmuş. Ebebek ve Hepsiburada ...

Hepsiburada Ebebek Scotty Firmasında Ürünlerim Kayboldu
Hepsiburada Ebebek Scotty Firmasında Ürünlerim Kayboldu
Hepsiburada Ebebek Scotty Firmasında Ürünlerim Kayboldu

Hepsiburada Hatalı Fiyat İle Satışa Sunulması Yüzünden İptali

profile
Ertuğrul
4 gün önce
584

Hepsiburada sitesinden 12/03/2024 tarihinde indirimde 9 TL görünen Honor ® marka Bluetooth kulaklıktan 2 tane satın aldım + 59,90 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş takibinde bugün kargoya verilecek görünüyordu. 1 gün sonra yani 13/03/2024 tarihi Sonrasında hatalı fiyat ile satışa sunulmasından dolayı ...

Hepsiburada Hatalı Fiyat İle Satışa Sunulması Yüzünden İptali
Hepsiburada Hatalı Fiyat İle Satışa Sunulması Yüzünden İptali
Hepsiburada Hatalı Fiyat İle Satışa Sunulması Yüzünden İptali

Hepsiburada Limitiyle Parçalı İadede İşlem Ücreti Saçmalığı

profile
Ferhat
5 gün önce
216

Hepsiburada üzerinden limitle verdiğim 6 taksitli siparişimdeki iki üründen biri olan kulaklık kullanılmış olarak gönderilmişti. Dış kutusunda herhangi bir koruma bandı yoktu, lekeliydi ve kapağı yarısına kadar kargo kutusu içinde açıktı. Ele yağımsı bir madde bulaşıyordu. Kulaklık kutusu tozluydu v...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz