Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın Kötü Durumu

306görüntüleme
Serkan
Serkan 19 Ekim 17:45
Hepsiburada'nın Kötü Durumu
Hepsiburada'nın Kötü Durumu
Hepsiburada'nın Kötü Durumu

15/10/2021 Tarihinde Hepsiburada'dan bir telefon siparişi verdim. Araya hafta sonu girmesi sebebiyle pazartesi teslimat görünüyordu. Pazartesi günü (18/10/2021) aradım müşteri hizmetlerini bildirdim burası bir iş yeri adresi ve akşam 17:30 da kapanıyor diye anlattım. Tamam deyip gerekli bildirimleri yaptıklarını söylediler. Akşama kadar bekledim ne arayan ne soran var. Hepsijet ® ile gelecek ürün için teslim tarihide 18/10/2021 görünüyor olmasına rağmen gelmedi. Eve ® gittim saat 19:00 suları mesaj geliyor telefonuma uğradık ama kapalı olduğu için teslim edemedik.

Bunun üzerine neyse yarın gelir diye düşünürken bir mesaj daha geldi iade işlemlerini başlattık diye. Bildiğim bütün duaları ederek (siz anladınız) müşteri hizmetlerinin ona baş buna baş oyununu geçtikten sonra nihayet işimi çözecek umuduyla bağlandığım müşteri hizmetleri yetkilisine durumu izah ettim. Aldığım cevap iade işlemleri başlatılmış görünüyor, ürün gönderene geri gidecek maalesef benim yapacağım bir şey yok paranız 1 iş günü içinde size iade olacak oldu. Bunun üzerine bende kalkıp hiç üşenmeden kızarak ve kızarak (! ) hediye olarak aldığım telefonu başka bir büyük elektronik marketten aldım. 19/10/2021 tarihinde iş yerime adımı sorarak biri girdi buyurun dedim. Kargonuz var neresi Hepsijet...

Şimdi siz sözde büyük firmasınız ya altyapınız yaptığı işten bir haber insanları arayıp sormadan aldıkları ürünlere hüküm verip iade giriyorlar.

Çözüm (! ) merkezi dediğiniz temsilcileriniz yaptığı işten bir haber ürün iade olmuş deyip yapacağı bir şey olmadığını söylüyorlar. Ve yine iade denen telefonu ertesi gün kapıma getirip vermeye çalışıyorlar. Suç sizde değil suç bende çünkü alışveriş için sizi tercih ettim. Bir daha elim kırılsın ne adresinizi girer ne de uygulamanızı telefonuma indiririm. Ne sorumluluk bilinci, Ne insana saygı, Ne çözüm, Ne de olumlu veye olumsuz olarak söylediğiniz hiçbir şeyi yerine getirdiğinizi göremedim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Ekim 18:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 10:10

Merhaba Serkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'da arka arkaya 3 siparişimde de sorun yaşadım. Her satıcı elinde olan farklı bir ürün gönderdi. Hepsiburada defalarca özür diledi, satıcıları uyarıyoruz ; ücret iadesi ve ürün sizde kalsın dediler. Hepsiburada sadece parasına bakıyor, müşteri memnuniyeti sıfır. Şikayet ettiğim ve farklı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan kampanya döneminde verdiğim 4 adet sipariş Ankara turu atıyor bir bizim mahalleye gelmedi. Burada bir nebze sabır gösterebilirim ancak her gün öteledikleri tarih için bir de tahmini teslimat tarihi geçmemiş bir hata yok demezler mi insanı çileden çıkartıyor. Yani bariz bir şekilde bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba, Sipariş No 292 *****95 Bu siparişimdeki 3 ürün MNG Kargo ile yollandı. Kargo kapıyı çaldığında yardım etmem için gelmemi söyledi. 5. Kattan indim ve gelen kargonun bir kısmı insanlık namına aldım ve yukarı 5. Kata taşıdım (20kg çuval). Aynı anda kargo çalışanı da 1 çuval aldı. Merdivenleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 21:17

Hepsiburada'dan 774***736 numaralı siparişimi "5 saat içerisinde sipariş verirsen bugün kargoda, yarın kapında" yazmasına güvenerek 14 Ekim günü 2 günlüğüne bulunduğum adrese verdim. Aynı gün kargo yazmasına rağmen kargoya verilmedi. Kargo 15 Ekim günü elime ulaşması gerekirken 15 Ekim günü gece 3't...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 18:43

Uzun yıllardır Hepsiburada kullanan ve her yerde savunan biriydim. Ancak uzun zamandır hizmet kalitesindeki düşüş beni bu noktaya getirdi. Her siparişimde sorun yaşamaktan ben bıktım. Kargosu ayrı sorun artık. En son 402 802 268 numaralı siparişimi 7 Ekim 'de verdim. Hepsiburada yarın kargo da dediğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 16:49

Hepsiburada alışveriş sitesinden, ''eskiyi Getir yeniyi götür'' kampanyasından faydalanarak kullanmış olduğum telefonu verip yeni telefon almak istedim. Faal olarak, özenerek kullandığım Samsung Galaxy s7 marka telefonuma, benim bildirimlerime istinaden 1145 TL fiyat teklif ettiler. Çalıştığım iş ye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 16:36

Hepsiburada sitesinden almış olduğum ürün elime ulaşmadan indireme girdi, müşteri hizmetleri ile görüşüp destek talebi açtım aradaki fiyat farkını hediye çeki orak talep ettim durum değerlendirilip tarafıma geri dönüş yapılacağı bildirildi. Ürün elime ulaşmadan değerlendirilmeyen durum ürün elime ul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 15:23

25 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden lidervipsalıncak firmasından bahçe örme Armut salıncak aldım. Bana en geç 3 Eylül 2021 tarihinde teslim edileceği belirtildi. 02 eylül 2021 tarihinde bana boş bir kargo poşeti geldi kargom gelmedi Hepsiburada firmasına baş vurdum 07 eylül'de bana para...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 07:32

Hepsiburada sitesinden yatarlı, çekyat gibi açılabilen bahçe salıncağı siparişi verdim, yatarlı olmayan düz tip bahçe salıncağı tarafıma geldi. Bu hatayı kendilerine ilettiğimde kurduğun salıncağı sök, orijinal paketle, kargoya teslim et diye bir cevap aldım. Bu ürün 45 kg normal bir araca girmeyece...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 15:37

16.08.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürünün üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen teslimat yok ve kargo bilgileri arasında iade edildiği yazıyor. Kötü bir firmasınız. Kurucunuz dahil hepinizin kulaklarını şehvetle çınlatıyorum. Siz e ticaretin zerresinden anlamıyorsunuz. Bildiğiniz tek şey insanları s...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi