Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın Kargo Göndermeyeceği Adrese Ürün Satması

828görüntüleme
Mustafa
Mustafa 18 Eylül 21:33

Hepsiburada uygulamasından satıcısı gene Hepsiburada'nın kendisi olan kişinin 961 *****77 sipariş numaralı ürününü satın aldım. Bir hafta kadar sonra ürünümün nerede olduğunu sormak için aradığımda bana anlaşmalı oldukları Horoz Lojistik ® şirketinin ana depolarında olduğunu, köy ve ada gibi adreslere kargo göndermediklerini ve adresime de göndermeyeceklerini söylediler. Ne kadar bu işin saçmalığını anlatsam da şikayet talebi oluştursam da hiçbir işe yaramadı. Gökçeada'dan kalkıp Tekirdağ'daki Horoz Lojistik deposuna kendi aracımla 250 km yol gidip koca akülü arabayı bagaja koyup kendim getirmek zorunda kaldım. İşin garip tarafı bu olayı Hepsiburada müşteri temsilcilerinden en az 3 kişiye anlattım adresi göre göre ürün sattınız bana dedim hepsi de gerçekten haklısınız çok saçma dedi.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 21:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 10:31

Merhaba Mustafa Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 11.09.2021 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada.com fark burada diye bir satıcıdan Akülü araba aldım. Kargo elime ulaştığında kartonu falan yırtılmış özensiz bir şekilde gönderilmiş. Ürünü açıp baktığımızda aküsü ve anahtarı gönderilmemiş o yüzden iade ettim satıcı iadeyi kabul etmemiş ve bana geri göndermiş nedeni ise orijinalliğini ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 11:54

Hepsiburada'dan akülü araba aldık MNG Kargo'ya verilmiş MNG Kargo teslim yapılmıyor alıcı haberli diyor alınan ürün ağır ve biz kesinlikle böyle bir şey belirtmedik daha sonra ağır ürün getirilmez dediler çok merak ediyorum madem. Bu şekilde ağırlık siniri var Hepsiburada'nın müşterisini mağdur etme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 17:13

28 Temmuz'da Hepsiburada aldığım akülü arabayı 2 ağustosta teslim edilecek denildi fakat edilmedi 3 Temmuz'da gün içerisinde teslim edilecek diye mesaj atıldı fakat edilmedi bugün ayın 6'sı kaç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum gerekli cevap verilmiyor ürünüm nerede nasıl bir çalışma sistemi var ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 19:28

Oğluma aldığım akülü arabayı kurduk 6 saat kadar şarj ettik çalıştıramadık ve hiç kullanmadan kutusuyla geldiği gibi iade talebi oluşturup 2 gün içerisinde iade ettik tabi ben iyi niyetimden ürünün sadece üstten bir fotoğrafını çekip gönderdim çalışmadığını söyledim. Satıcı beyefendi ise ürüne zarar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 16:32

Pilsan 12 v akülü araba siparişi verdik hem geç geldi hem de yanlış geldi. Gönderdikleri ürün ise ( totos 6V ) çocuktan çok biz heves edip aldık moral bozukluğu yaşadık. Faturada bile doğru ürün yazıyor. Direk satıcıya ulaşamadık bile iade için kargoyu da bize çağırttılar. Teşekkürler Hepsiburada!

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 23:49

Hepsiburada'dan (akıl oyunları satıcısı) hediye amaçlı 955 190 182 sipariş numarası ile bir akülü araba satın aldım. Arabanın çeşitli yerlerinde çatlaklar olduğu için 305 431 239 numaralı talep ile sözde kolay iadesini başlattım. 14 Haziran günü iade kargosuna verdiğim ürün 9 gündür kargoda teslim e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 14:29

5 gün önce çocuğum için akülü araba sipariş ettim 24 saatte kargoda olacaktı hala gelmedi üstelik iki kez telefon görüşmesi bir kez yazılı talep oluşturmama rağmen incelenecek diyorlar. Satıcı Hepsiburada olsun diye özellikle dikkat etmiştik ama muhatap bulamıyorum. Üstelik ürünü bekleyen de bir çoc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 11:42

Hepsiburada'dan Pilsan tery uzaktan kumandalı 12 volt akülü araba aldım. (sipariş no: 153364921). Arabayı çocuğun annesi kumanda ile kullandı. Ancak kumanda 10 saniyede bir devre dışı kalmakta idi ve araba kullanılamıyordu. İade talebi yapıldı (talep no: 083311458), kolay iade ile bir sürü reklamlar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 15:32

31.05.2021 tarihinde aldığım akülü araba 01.06.2021 tarihinde Horoz Lojistik'e kargoya verildi. Ürün 04.06.2021 tarihinde Adana dağıtım merkezine geldi. 09.06.2021 tarihinde teslim tarihi gözükmesine rağmen ürünüm halen dağıtım merkezinde bekletiliyor. Karşımda her iki firmadan da sorunuma çözüm bul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 12:33

448166391 sipariş numaralı siparişimi Horoz Lojistik firmasına teslim etmişsiniz anlaşmalı kargo firmalarınızın kapıya teslim zorunluluğu var ama şöyle bir sorunumuz var; Horoz Lojistik yaşadığım yer olan Milas ilçesinin Kıyıkışlacık Zeytinlikuyu Mahallesi merkezden 35 km tatil beldesine teslimat ya...