Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada'nın İzinsiz Ve Bilgim Dışı Profilime Girip İşlem Yapması

465görüntüleme
Onur
Onur 30 Kasım 2021 09:24
Hepsiburada'nın İzinsiz Ve Bilgim Dışı Profilime Girip İşlem Yapması
Hepsiburada'nın İzinsiz Ve Bilgim Dışı Profilime Girip İşlem Yapması
Hepsiburada'nın İzinsiz Ve Bilgim Dışı Profilime Girip İşlem Yapması

Hepsiburada firmasının yürütmüş olduğu eskiye getir ® yeniyi götür kampanyasında yetkili firma tarafından bilgim ve iznim olmadan işlem yapılmıştır. Hepsiburada firmasından yürüttüğüm destek talebi sonuçsuz kalmış üstelik Hepsiburada firması benim azımdan ''sorun çözüldü'' diye bilgim ve iznim olmadan mesaj yayınlayarak destek talebini kapatmıştır. Kişisel profilime girilip kendim yazmışım gibi mesaj atılmış ve takip sürecini kapatmışlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 09:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 11:10

Merhaba Onur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 437479335 ve 372315428 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada isimli firmanın Eskiyi Getir, Yeniyi Götür! Kampanyası dahilinde telefonumu yenilemeye karar verdim ve daha sonra gerekli adımları takip ederek telefonum için bir fiyat teklifi aldım ve verilen teklif 6211 TL arka cam kırık olduğu için kasada hasar var seçeneğini seçtiğim için normalde t...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyası ile iPhone 13 aldım ve eski iPhone 11 128 GB telefonumu verilen 9030 TL fiyat üzerine Hepsiburada üzerinden garantili teknoloji yenileme merkezi isimli firmaya yolladım. Cihazı almadan önce WhatsApp destek hattından süreci sordum kargo teslim olduktan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada firmasının Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyası ile işle P30Lite telefonum için uygulama üzerinden 25 Aralık tarihinde işlem başlattım. 28 Aralık tarihinde adresten alınacaktır diye bilgi verildi. 30 Aralık tarihine kadar gelen giden olmayınca tekrar işlem başlatmamı istediler. Tekrar ba...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 17:08

Hepsiburada'nin eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanmak üzere öncelikle 2 adet telefon aldım (812 741 709 ve 511 104 982 sipariş numaralı). Sonrasında da elimdeki 'iPhone 7 128 GB' ve 'iPhone 7 Plus 32 GB' model telefonları bana verilen kargo kodu ile kargoladım. Telefonlara 2.586 ve 3....

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 10:44

Hepsiburada eskiyi getir, yeniyi götür! Kampanyası ile tüketiciyi aldatması. Telefonunuzu Hepsiburada'ya göndermeden 10 soruluk sizden aldığı bilgiler ile telefonunuza bir fiyat veriyorlar. Siz orada gördüğünüz fiyata göre telefonunuzu yolluyorsunuz. Lakin bu 10 soruluk anket dışında kalan, uydurma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 23:58

Hepsiburada sitesi üzerinden eskiyi getir yeniyi götür kampanyası adı altında müşteri olarak yanıltıldığım bir durum yaşadım. Güncel olarak 15 aydır kullandığım telefonumu bu kampanyaya dahil ettiğimde telefonumda aşınma olduğunu bildirdiğim halde 1680 lira gibi bir teklif sunuldu. Aşınma köşede old...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 09:03

Hepsiburada, Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasından iPhone telefon değişimi yapmak istedim. Eski telefonu değerlendirme anketindeki soruları cevapladım ve belirtilen değere istinaden kampanya ya katılarak yeni telefon alımı, sonrasında da eski telefonumun iade işlemini gerçekleştirdim. Eski telefo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 01:03

Hepsiburada dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından telefon aldım. Eskiyi 1500 teklif gönderdiler ve gönderdim 6 gün sonra da fiyat bazı sorunlar bulunduğu için, fiyat 869 TL düştü. Kutusu ve tüm parçalarıyla garanti belgesiyle bir gönderdim. Sebep dahi arıza ne bildirimi yok. Bazı arızası oldu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 14:19

Bu kampanya kapsamında 2 ekim'de başvuru yapmış olup adresimden teslim alınmasını istedim ,ancak defalarca telefonla görüşmemize rağmen kimse teslim almaya gelmedi. Bu nedenle kendim yollamak zorunda kaldım ve süreç uzadı. Daha sonra iPhone X 64 GB telefonuma 5.213 TL teklif verilmişken çeşitli baha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 11:30

20.09.2021 Tarihinde hepsiburada.com alışveriş sitesinden iPhone 11 cihazını eskiyi getir yeniyi götür kampanyası dahilinde satın alma işlemini gerçekleştirdim. Satın alma öncesi satın alma esnası ve satın alma sonrasında 0850**24000 müşteri hizmetlerinden destek alarak tüm süreci takip ettim.https:...

Devamını oku