Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın Hatalı Ürün Göndermesi Ve İade Sıkıntısı

466görüntüleme
Ali
Ali 30 Temmuz 09:10

Hepsiburada'dan aldığım monitör arızalı çıktı. Monitöre elektrik gelmiyordu. İade ettim ve kendi sitelerindeki iki şıktan biri olan yenisini gönder butonuna tıkladım. İade nedenim kabul edildi ancak paramı iade ettiler. Oysa ki ben yenisinin gönderilmesini istemiştim. Göndermediler ve o süreçte aynı ürüne 600 lira zam yaptılar. Ben de doğal olarak aynı fiyattan almam gerektiğini belirttim ancak ilgilenmediler. Satıcı Hepsiburada idi. Yapılan bu haksızlığın düzeltilmesi için yazdıysam aradıysam da kimse ilgilenmedi.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Temmuz 09:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Temmuz 09:47

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 47286514 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali
Ali30 Temmuz 09:50

Ezber ve iş olsun diye cevap vermeyin. Çözüm üretin.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 54 dakika önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünü, eksik parça sebebiyle iade etmek istedim. İade talebinde bulundum, ürünü kargoya verdim. Birkaç iş günü sonra satıcı beni cep telefonumdan arayarak "Bu ürünün nesini beğenmediniz? Biz kaç yıllık üreticiyiz, nesini beğenmediniz ürünün? " diyerek kaba bir konuşma yaptı, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada dan aldığım akıllı robot süpürgeyi kullanmadan iade talebi oluşturarak iade etmek istedim çünkü eşim sadece süpürebilen bir robot sipariş etmiş ve ben hem süpüren hem de silebilen özelliği olan bir robot süpürge istemiştim bu nedenle ürünü iade ettim fakat satıcı firma beni günlerce bekl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada isimli Alışveriş sitesinden 25 TL karşılığında kitap aldım Almış olduğum ürün Alıştırmalarla Matematik, Fakat satıcı bana Alıştırmalarla Geometri kitabını yolladı, Kendileri ile iletişim kurduğumda Yoğunluktan dolayı hata olduğunu ve konudan kaynaklı özür dilediklerini tarafıma ilettiler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

18.06.2021 tarihinde Hepsiburada.com alışveriş sitesinden oğlum için Crocs Crocband Lacivert-Yeşil-Sarı Unisex Terlik aldım. Eylül ayına kadar bu terlikler plajda kum, deniz suyu ve güneş şartları altında kullanıldı. Ancak zaman içerisinde terlikler herhangi bir zedelenme, sürtünme, aşınma, materyal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan yatak aldım. Firma aradı ürünü gönderemeyeceklerini söyledi. Ceza yememek adına bana farklı bir ürün göndereceklerini ve ürünü özür olarak kabul etmemi iade yaparak paramı alabileceğimi söylediler. Ürünü iade ettim ama kabul etmemişler. Firmaya ulaşamıyorum. Numaralar kapanmış. 16 gü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan 1 adet " Logitech m185 kablosuz mouse-Mavi " adlı ürünü ciftergrup adlı satıcı firmadan aldım. Ürüne pil takıp denedim, fakat mouse ekranda hareket ettirilirken kesik kesit yani aralıklı durarak hızlı değil hareket etti. Kısaca çalışması beni memnun etmedi ve bende iade hakkımı kulla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan tung marka bir ürün aldım, fakat ürün farklı bir ürün olarak teslim edildi, bende bunun ütüne iade süreci talep ettim. 11.09.2021 tarihinde ürünü hepsiJET kargoya teslim ettim ürün sistemde 13.09.2021 tarihinde satıcıya teslim edilecek olarak gözükmekte ve bugün ayın 19 hala teslim e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

18.06.2021 tarihinde Hepsiburada.com alışveriş sitesinden oğlum için Crocs Crocband Lacivert-Yeşil-Sarı Unisex Terlik aldım. Eylül ayına kadar bu terlikler plajda kum, deniz suyu ve güneş şartları altında kullanıldı. Ancak zaman içerisinde terlikler herhangi bir zedelenme, sürtünme, aşınma, materyal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada sitesinden almış olduğum sipariş numaralı 811 160 056 ürünün faturasını 3 aydır göndermiyorlar, sürekli bir oyalama peşindeler, resmen satıcıyla ortak olmuş gibiler. Suçlarını örtmek için kupon gönderiyorlar, İncionline diye bir satıcı var adam göndermiyorum diyor bunlar bekletiyor. Verg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada dan aldığım 370 *****82 sipariş numaralı Pro Plan kedi maması ürünü kedimin taş dökmesi sebebi ile kargo paketini hiç açmadan iade etmek zorunda kaldım. 6 Eylül tarihinde Hepsijet tarafından kargom alındı. Ancak ürünüm 14 gün geçmesine rağmen satıcıya teslim edilmedi. Defalarca aramama r...