Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Necmeddin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile Kampanyası

538görüntüleme
Necmeddin
Necmeddin 11 Ekim 14:28

Hepsiburada'dan eskiyi yenile kampanyasına katılarak cep telefonumu ilgili firmaya kargo ile 29.09.2021 tarihinde gönderdim. İlgili firmaya 01.10.2021 tarihinde telefon ulaştı bana gelen mesaj üzerine revize edilen fiyat teklifini mobil uygulama üzerinden 02.10.2001 tarihinde kabul ettim. Fiyatı da zaten başlangıçta hediye çeki olarak istemiştim. Hediye çeki tanımlanma süresi 3 gün olmasına rağmen halen hesabıma çek tanımlanmadı. Mobil uygulama sayfamda yapılan teklif silinmesine rağmen 07.10.2001 tarihinde aynı fiyata tekrar onayladım. Bu süre zarfında 4-5 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm. Şu anda sayfamda 2.defa onayladığım fiyat teklifi de gözükmüyor. Çeşitli bahaneler ile başlangıçta belirttiğiniz fiyatın bayağı altında teklifi hediye çeki olarak kabul etmeme rağmen 9 gündür hediye çekim tanımlanmıyor. Bu durumu ekran fotoğrafları ile birlikte WhatsApp ® hattından Hepsiburada'ya bildirmeme rağmen sorunum çözülmüyor. Hepsiburada'dan alacağım yeni cep telefonun fiyatı da arttı. Fiyat farkını geçtim olan sorunu dahil çözmek istemiyorlar. Müşteri temsilcileri defalarca talep oluşturmalarına rağmen ilgili departman tarafından telefon ile aranarak bilgi isteme rağmen sorunum çözülmüyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada11 Ekim 14:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Necmeddin
Necmeddin11 Ekim 19:21

Ekran görüntüleri

Hepsiburada Logo
Hepsiburada12 Ekim 09:33

Merhaba Necmeddin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 109661039 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Necmeddin
Necmeddin14 Ekim 11:58
Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile Kampanyası

Bakın burada bile 2 gün geçmiş halen şikayetimi dikkate alıp tarafıma telefonla bilgi vermiyorsunuz. Mobil uygulama da onay tarihi şu an 13.10.2021 tarihi yapıldı. Herhalde 33 gün sonra cevap vereceksiniz.

Necmeddin
Necmeddin15 Ekim 13:42
Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile Kampanyası

3. Fiyat onay tarihi olan 13.10.2021 tarihi itibarı ile 3. Gündeyim. Bu da silinirse herhalde 333 gün sonra çeki tanımlayacaklar. Hepsiburada yaptığım görüşmeleri dikkate alıp cevap vermeye dahi değer bulmuyor.

Necmeddin
Necmeddin15 Ekim 14:01
Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile Kampanyası
Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile Kampanyası

Hepsiburada dan İpek ve Funda hanım 6-7 gündür belgelere ulaşamamışsınız herhalde ilgili firmaya bir kişi gönderseydiniz şimdiye kadar çoktan dönmüştü.

Necmeddin
Necmeddin18 Ekim 12:44

Halen kaç gün oldu cevap yok

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada üzerinden çoklu kredi kartı yöntemi ile sipariş verdim. "Siparişiniz alındı" ekranı gelmesine ve sipariş numaram olmasına rağmen profilimde siparişlerim kısmında görüntüleme sağlayamadım. Banka hesaplarımı kontrol ettiğim zaman ücretin alındığını görüntüledim. Konuyla ilgili müşteri hizm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada' dan (satıcı da Hepsiburada) 2 adet Fairy Platinum aldım. Sepete eklerken ve sepette adedi 119,90 TL idi, daha sonra işlemleri yaptım baktım ki hesabımdan 240 TL çekilmesi gerekirken 280 TL çekilmiş, Hepsiburada'yı iptal için aradım bana ürün fatura edildiği için iptal edilemez beklemeni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Yeni taşınacağımız ev için Hepsiburada.com üzerinden 550 283 160 numaralı sipariş ile buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve mikrodalga fırın aldım. Mikrodalga fırın Yurtiçi Kargo ile, diğerleri Horoz Lojistik ile yollanmıştı. Eve daha taşınmadığımız için evde kimse yok, numara'da yanlış o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasında cep telefonu 1790,00 TL teklif verdiler cihaz sıfırdan farksız olup ev dışında kullanılmadı göndermeden önce detaylı video ve fotoğraflarını çekmiş bulunmaktayım. Pazartesi gönderdiğim cihazı perşembe günü 900 TL teklif verdiler cihazın hiçbir pro...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişim kargo firmasına verildi. Kargo firması (Horoz Lojistik) siparişimi bana getirmeden, ben ürünü iptal veya iade etmediğim halde Hepsiburada siparişimi geri çekti. Bir de Hepsiburada nın efsaneler kulübüne üyeyim. 7 Kasım'da sipariş verdim. O...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Soba sipariş vermiştik sipariş iptal edilip iadesi oldu ama ilk taksiti yatırıp 280 daha çekmişler? Daha sonra 7 taksitlik daha çekilmiş 2 kere para çekilmiş oldu? Kartı kapatmamız gerektiği ve paranın gözükmediği söylemiş acilen çözüm bulur musunuz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Karaca kahve makinesi sipariş verdim ürünün bir çok rengi saatlerce aynı fiyattan satışta kaldı eşimi çağırdım renklerini gösterdim beğendiği rengi sipariş verdik hatta ve hatta ürün kargoya verildi heyecanla beklediği için evden çıkmamasını ve kargoyu teslim almasını söyledim gün bo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Vestel çaycı, tost makinesi ve kahve makinesi almıştım ve alırken stok vardı parayı çektiler iki saat içinde iptal ettiler siparişimi tekrar mağdur ettiler bizi. Vestel den arandık sipariş oluşturuluyor diye birbirlerinden de haberleri yok önce insanları umutlandırıp sonra iptal etmek ne...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada kazandığımız hepsi papeli kullanamadan geri çekiyorlar ve bu durum çok can sıkıcı en sevdiğim beğendiğim sitenin bunu yapması... Hiç hoş değil ve çözüm yok müşteri hizmetleri hiçbir şekilde de çözüm sunmuyor. Bu şekilde bir müşteri daha kaybettiniz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Uzun süredir güvenle alışveriş yaptığım bu sitede bir kampanyadan 200 TL lik hepsipapel adında bir alışveriş çeki kazandım. Ne zaman sahip olurum diye sorduğumda yaklaşık 1 ay sonra ve sadece 2 gün süre ile dediler. Peki ya unutursam nasıl haberim olacak 1 ay uzun bir süre dedim. SMS ile bilgi ve ve...

  • profile
1 Destekçi