Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Musa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın Dürüst Olmayan Samimiyeti

474görüntüleme
Musa
Musa 28 Ekim 14:29
Çözüldü Çözüldü
Musa'nın Teşekkür Mesajı
“Kalitesine yakışır bir davranış sergiledikleri için çok teşekkür ederim 👍”

Hepsiburada müşterilerin kargo/teslimat sorunları hakkında yeterli aksiyon sağlamıyor. Dürüst olmayan bir samimiyet sergiliyor. Müşteriyi mağdur olacağı bir çözümü kabul etmek zorunda bırakıyor. Bence müşterinin lehine sergileyeceği bir tutum daha fazla tercih edilmesini sağlar!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 14:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 15:42

Merhaba Musa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Musa
Musa28 Ekim 15:48

Kalitesine yakışır bir davranış sergiledikleri için çok teşekkür ederim 👍

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

2 Aralık perşembe tarihinde hepsiburada.com Aem aydınlatma satıcısı tarafından gönderilen 2 adet paket, Yurtiçi Kargo ile 112076957193 ve 112076957191 numaralı kargo takip numaralarıyla tarafıma gönderildi. 4 Aralık tarihinde dağıtıma çıkarılan kargoyu evde bulunmadığımdan eşim, kuryeye teslim alama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın kusurlu müşteri memnuniyeti! İnsanları çılgınlar gibi alışverişe yönlendirip kanallara, ünlülere reklam için milyonlar harcadıktan sonra müşteri teslimatı için anlıyorum üzgünüz cümlesinden ileri gitmeyen bir misyon. Anlaşma yaptığınız firmalarla nasıl bir sözleşme imzalıyorsunuz? Ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada satıcısından 10 kg deterjan aldım. İzmir Foça'da köyde ikamet etmekteyim. Teslimatta ve dağıtımda sorun olmasın diye hep Foça-İzmir yolu üzerinde yakınıma ait dükkanı teslimat adresi olarak gösterdim. Dağıtıma çıkaracak olan Menemen ilçesinde bulunan Aras Kargo Ulukent şubesiydi. 3 gün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

24.11.2021 Tarihinde 1 adet çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. 25 inde kargoya verildi mesajı geldi ancak bundan sonra kargom hiçbir hareket görmedi. 29 kasımda teslim edeceğiz dediler edilmedi. Gecikme olan teslimatlar iki gün içerisinde teslim edilecek denildi, o da olmadı. Bugün 03.12.2021...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından Anker soundcore R100 tws Bluetooth Kulaklık - IPX5 Suya Dayanıklı - A3981 - Siyah 199 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş tarihim 24 Kasım 2021 Çarşamba Saat :20:07 Günlerdir siparişim hazırlanıyor aşamasında bekletildim. Hepsiburada müşteri hiz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım cep telefonu Xiaomi Redmi Note 10s 128 GB cihazım kargo kutusundan çıkmadı. Ürünü 667366213 sipariş numaralı 26 Kasım 2012 tarihinde satıcısı Hepsiburada olup ürünü kargolayıp gönderdiklerinde ürünün 2 kere bantlandığını ve kargo kutusunun deforme olduğunu gördük ve teslimat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Web sitesi üzerinden 26 Kasım 2021 tarihinde 330709873 numaralı sipariş numarası ile bir adet Stanley lokma takımı sipariş ettim siparişim onaylandı ve faturam kesildi tahmini teslimat olarak 1 Aralık tarihi veriler ürünün 1 Aralık tarihinde teslim edilmedi 2 Aralık tarihinde kargo harek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Tahmini teslimat günü 30 Kasım olan siparişim belirtilen günden itibaren dağıtım aracında görünüp teslim edilmiyor ve kurye arkadaş sürekli dağıtım aracında zamanını güncelliyor. Dağıtım aracında olduğu içinde iptal işlemi sağlayamıyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde gün içinde tarafınıza ula...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

8.11.21 tarihinde Hepsiburada'dan (Satıcı Hepsiburada) bir 3. Nesil Airpods satın aldım (1999 TL'ye). Siparişi verdiğim esnada 16.11.21 tarihinde kargoya verileceği 18.11.21 tarihinde teslim edileceği bilgisi (yalanı) yer alıyordu. 16.11.21 tarihi geldi geçti ürünüm kargoya verilemedi. Koskoca Hepsi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada firmasından 12.11.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş geç olarak 22.11.2021 tarihinde kargolandı olarak güncellendi. Kargolama sonrasında kargo takip numarası uygulamada görünmedi. Sonrasında teslimat bana yapılmadı fakat 26.11.2021 00:00 tarihinde kendisi adlı kişiye teslim edildi ola...