Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Asude'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın Çözümsüzlüğü ve Müşteriye İnanmaması

298görüntüleme
Asude
Asude 24 Şubat 15:29

Hepsiburada aracılığıyla yapmış olduğum 495767079 numaralı alışverişimin kargo firması tarafından teslim edilmemesi sonucu 5 gündür yaşamış olduğum problem, beni yalancı çıkarıp kargonun kendini aklaması yoluyla çözüldü şeklinde üstü kapatılmış bulunmaktadır. 

Olay ilgili kargo firmasının sadece 1 kere teslime gelip, geldiğinde eve ® uğramaması ve sokağa kargo teslimi için tarafımı davet etmesiyle başladı. Bunun üzerine hakkım olan 2 kere eve teslim faydasından 1 kere bile yararlanamadan günler süren telefon trafiğine ve şikayetlerime rağmen, Hepsiburada tarafından tarafınıza 3 kere uğranmış şeklinde bir açıklamayla indirimde aldığım ürünün iptaline sebep olunmuştur. Zaman kaybının yanı sıra, indirimden fayda fırsatım kaçmış, köyde yaşamam sebebi ile kedi maması siparişimde kedim mamasız kalmış, üzerine bir de yalancı çıkarılmış bulunmaktayım. 

İstanbul'un havalimanına bu kadar yakınken dağıtımı bu kadar zor ve uzak bir merkezden yapılması lojistik anlamda zayıflığın, müşteri beyanının esas alınmaması müşteri ilişkilerinin ve hizmette kalite anlayışının eksikliğini göstermektedir. 

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Şubat 15:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Şubat 15:51

Merhaba Asude Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

hepsiburada.com'dan üzerinden bir besin takviyesi aldım önemli ve kullanmam gerekiyordu. Hızlı gönderilir diye hepsiburada.com'dan aldım. İstanbul'dan gönderilecek, normalde 1 saatlik yol, ertesi gün teslim edilmesi lazım. Kendilerine ait Hepsijet kargo firması ile gönderdiler. 5 gün geçmesine rağme...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada. Com adresinden verdiğim 934 *****47 numaralı siparişim başka birine teslim edilmiş. Bu konuda ne site ekibi ne de kargo firması çözüm üretmek için tarafıma dönüş yapmamıştır. Şikayet kayıları oluşturulmuş ama bugüne kadar hiçbir dönüş alamamaktayım.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

İyi günler, Hepsiburada'dan Anneler Günü vesilesiyle, 06.05.2021 tarihinde eşime 2 parça hediye siparişi verdim. Bu ürünlerin ikisini de "efsane (? ) " teslimat kategorisini filtreleyerek sipariş ettim. Ürünlerin tahmini teslim tarihi 07.05.2021 olarak gözüküyordu. Bu ürünlerden bir tanesini dedik...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

26 Nisan 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden bir adet Apple marka cep telefonu siparişi verdim. Sipariş esnasında sayfada duyurulan "Eskiyi getir, yeniyi götür! " kampanyasından faydalanmak istedim ve gerekli formu doldurduktan sonra 28 Nisan 2021 günü eski telefonumu belirtilen detaylar doğrul...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kızım Sheila ( kedim) için um siparişi verdim ve verdiğin gün son kumunu kullanıyordum o zamana kadar gelir diye umdum fakat MNG Kargo yüzünden kedim in kumu kalamdı farklı bir siteden farklı bir firma ila anlaşması olan yerden siparişimi yeniliyorum MNG yüzünden severek alışveriş yaptığım Hepsibura...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada mağazasından 76*****34 kodlu 6 Mayıs Perşembe günü oluşturduğum siparişim ile ilgili sorun yaşamaktayım. Efsane Teslimat sebebiyle tercih ettiğim (Bu arada Efsane Teslimat özelliği lokasyonunuzu seçtikten sonra halen bu ikon sayfanızda mevcut ise 24 saat içerisinde bu ürününüz kapınızda ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada. Com adresinden tws İ16 XS bluetooth dokunmatik kulaklık aldım aldığım da kulaklığın biri hiç çalışmadı ve şarjı dolu olduğu halde hemen %10a düşüyordu servis ile iletişime geçtim beni Hepsiburada firmasına yönlendirdi iade ya da değişim istedim kargo ile gönderdim olumsuz sonuçlandı ger...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada kadar kalitesiz firma yok. 4 Mayıs'ta iki adet 9+9 toz deterjan sipariş verdim. Bugün teslimat yazan ürün olduğu için öğlen baktım İstanbul'dan Ankara'ya gelmesi gereken ürün Diyarbakır'a gönderilmiş. Satıcıya yazdım cevap yok. Hepsiburada'yı aradım özür dileyen kapatıyor. Üçüncü aramamd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

972 *****45 sipariş numaralı ürünü 01/05/2021 tarihinde satin aldım. 03/05/2021 tarihinde yola çıktı. Halen teslim edilmedi. Kargo ile görüşüyorum teslimat tarihi hakkında bilgi veremiyoruz diyor. Hepsiburada Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiriyorum. Şikayet kaydı oluşturdum 3. İs günü içinde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada firmasından bir TV siparişi verdim. 27 Nisan'da kargoya verilen siparişimi 4. Mayıs tarihinde aldım. 27 ekran diye aldığım TV'nin kutusunda 26 Ekran olduğu yazıyordu. Neyse bir cm'den bir şey çıkmaz diyerek sineye çektik. TV'nin kurulması için sevisi çağırdım. Servis kutuyu açtı içinde n...