Hepsiburada'nın Çözümsüz Tutumu
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada.com tarafından arandım. Çözümsüzlükler yumağı devam ediyor. Faturayı hala değiştirmiyorlar. Çözümü gayet mümkün olan bir durumu çıkmaza sürüklediler. Ürün elime ulaştığında iptal talebi girip, ürünü tekrar kargo ile iade edecekmişim. Sonra tekrar sipariş verecekmişim. Hal böyle olunca 6 taksit ile aldığım ürün için banka bana 6 taksit iade yapıyor ve bu ürünü iptal edip yeni ürün siparişi veremiyorum.
Yeni sipariş veremememin sebebi banka parayı 6 taksit iade ettiği için param bankada bloke kalıyor ve kullanılabilir limitim sıfıra düşüyor.
Merhaba Mahmut Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada.com 'dan 2 adet tanesi 35.089,72 TL tutarında MSI notebook sipariş verdim fakat fatura bilgilerinde kurumsal yerine yanlışlıkla bireysel seçmişim. Düzeltilmesi için Hepsiburada'yı aradığımda kesinlikle faturanın düzeltilemeyeceğini, siparişimi iptal etmem gerektiğini, tekrar sipariş vermem gerektiği gibi saçma bir cevap verdiler. Daha sonra iptal etmek istediğimi bildirdiğimde sistemin hata verdiğini iptal edemeyeceğimi söylediler. Bu arada ürünü iptal ettiğimde tutar kredi kartıma taksitli olarak iade olacağı için mağdur olacağım. Hepsiburada konu ile ilgili problemi çözen değil, problem yaratan bir tavır sergiledi. Bundan sonraki süreçte kesinlikle Hepsiburada'yı kesinlikle tercih etmeyeceğimi bildirmek isterim.