Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'nın 7500₺'lik Alışverişe Kargo Ücreti Alması

1403görüntüleme
Mehmet
Mehmet 18 Ekim 00:42
Çözüldü Çözüldü
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Beni arayıp detaylı olarak neden kargo ücreti alındığını açıkladılar. Ürünler kargo firmalarıyla teslim edildiği ve değerli oldukları için teslimat sürecinde Herhangi olumsuz bir durumla karşılaşılabilme riskine karşın sigortalı oluyor ve bu yüzden kargo ücreti alınıyormuş. Para iadesi yapmayı teklif ettiler fakat reddettim. Ama bana hediye çeki vererek mutlu ettiler. Teşekkürler Hepsiburada”
Hepsiburada'nın 7500₺'lik Alışverişe Kargo Ücreti Alması

Ben bir şikayet ya da dilek de -nasıl telaffuz ederseniz- bulunmak istiyorum. 7500₺’lik bir bilgisayar alımı gerçekleştireceğim birazdan ki bu firmadan geçmiş siparişlerimde de daha önce cep telefonları vb... Kredili yüksek meblağlarda alışveriş yapmışlığım var. Şu var ki; Bu kadar yüksek tutarlarda ürün alırken kargo ücreti ödemek bana saçma geliyor. 7500₺’ye notebook alacağım, kargo ücreti ödüyorum! Yani satıcılara diyecek bir şeyimiz yok. Seçmiyor 'kargo ücretsiz' ibaresini Okey ®. Ama en azından hb büyük tutarlarda kargo ücretini kendisi ücretsiz yapabilir diye düşünüyorum. Bu durumu Müşteri Temsilcisine ilettiğimde bana bir link gönderip 50₺ ve üzeri kargo bedava kampanyasını söyledi. Fakat kaçırdığı bir şey var; o kampanyada Cep Telefonu, Bilgisayar ve Tablet kategorileri dahil değildir yazıyor. Ben de zaten bu öneriyi ya da şikayeti bu yüzden yapıyorum. Bence çok büyük bir ayıp ve müşteri kaybı sebebiyeti. Çok kıl insanlar vardır buna takılan. Sonuç olarak 12.99₺ ile ne siz zengin olursunuz ne biz. Ama bu yanlıştan dönün. Saygılarımla...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 00:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 16:25

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
Mehmet19 Ekim 23:29

Beni arayıp detaylı olarak neden kargo ücreti alındığını açıkladılar. Ürünler kargo firmalarıyla teslim edildiği ve değerli oldukları için teslimat sürecinde Herhangi olumsuz bir durumla karşılaşılabilme riskine karşın sigortalı oluyor ve bu yüzden kargo ücreti alınıyormuş. Para iadesi yapmayı teklif ettiler fakat reddettim. Ama bana hediye çeki vererek mutlu ettiler. Teşekkürler Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Ürünümü hepsiburada.com kampanyası üzerinden 22.11.2021 tarihinde satın aldım, ürün günler geçti fakat kargo yapılmadı destek hattından yazdım, müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı açtıklarını belirttiler fakat dönüş yapılmadı, ürünün fiyat 29 TL den 75 TL'ye yükselince 7.12.2021 tarihinde geri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

İyi çalışmalar Hepsiburada adresinizden yapmış olduğum alışveriş sonrasında firmadan almış olduğum ürünün tarafıma yanlış göndermesinden kaynaklı olarak hakkım olarak iade edilmesini talep ettim akabinde müşteri hizmetlerinizden destek alarak uygulamanız üzerinden iade formunu doldurarak evden alınm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

hepsiburada.com sitesi üzerinden atakan shop mağazasından aldığım ürünler Sürat Kargo tarafından tarafıma verilmek üzere kargoya verilmişti. 29 Kasım tarihinde evde bulunmama rağmen kargo firması ne hikmetse eve gelip beni bulamamış daha sonra 30 kasımda Sürat Kargo'dan aradığını söyleyen bir kişi e...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

26 kasımda Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcılı Xiaomi Mi robot süpürge aldım. Ürün sistemde 27 kasımda olduğum ilçenin şubesine geldi görünüyordu. 7 Aralık gününe kadar yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerine bağlandım, en az 4 kez WhatsApp üzerinden destek aldım. Ama bana sadece 2 gün içerisinde ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

27 Kasım 2021 günü Hepsiburada.com platformundaki satıcı firma olan "Romano set plastik" firmasından 4lu sandalye beğenip 349 TL ödemesini yaptım. Satış onaylandı ve ürün 30 Kasım 2021 günü kargoya verilip 3 Aralık 2021 günü teslim edilecek bilgisi yayımlandı ama bir türlü haber gelmeyince siteye ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim iPhone 11 cep telefonunu 8 gün sonra teslimat için tarih veriyorlar. Siparişimi iptal etmek istediğim de siparişiniz iptal edilmediği cevabını alıyorum. Bugün sipariş vermek istediğim de ürünün yarın kargoda olup hemen teslim yapılacağı söyleniyor 3 Aralık da aldığım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

25 Kasım'da Hepsiburada.com'dan ederi yüksek bir elektronik siparişimiz oldu. 27 Kasım'da teslim edileceği görünen ürün, önce 30 Kasım'a ertelendi. Bu süre zarfında ürün Hepsijet Kadıköy Şubesi'ne görünüyordu. Ürün günlerce kıpırdamadı. Bu süre içinde Hepsiburada ve Hepsijet yetkililerinden tek bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

2 Aralık 2021 tarihinde sipariş verdiğim 980 056 063 numaralı siparişim 7 Aralık 2021 tarihinde hala kargoya verilmedi müşteri hizmetlerinden ürünlere acil ihtiyacım olduğunu rica ederek satıcı ile iletişime geçilmesini istedim. Müşteri hizmetleri satıcı ile iletişime geçmek yerine beklememi söyledi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

25 Kasım da Hepsiburada dan yumuşatıcı satın aldım. Ürünün en geç 4 aralıkta kargoya verilmesi gerekiyordu. Ama verilmedi. Siparişin altında üzgünüz en geç 7 Aralık ta verilecek diye ibare yazıyordu. Ama bugünde halen ürün kargoya verilmedi. Buraya yazıyorum ama Hepsiburada'nın umurumda değil. Cevap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada üzerinden kasım kampanyasında almış olduğum ürünü fiyatı çok düşük bulunarak gönderim sağlanmamaktadır. Siparişimi iptal etmem için ellerinden geleni yapıyorlar en son kargo firmasına bahane buldular kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kargoya hiç verilmediği satıcının ceza almamak adın...