Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rabia'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada'nın 15 Kasım Efsane Macera Çekilişinin Teslim Edilmemesi

506görüntüleme
Rabia
Rabia 08 Aralık 2021 03:27
Çözüldü Çözüldü
Rabia'nın Teşekkür Mesajı
“Çekiliş hediyemi gönderdiğiniz için teşekkürler”

Hepsiburada'nın 15 kasımda düzenlemiş olduğu efsane macera çekilişinden kazanmış olduğum Xiaomi ® Mi 11t 256 GB 8 GB RAM isimli hediyem tarafıma gönderilmiyor. 18 kasımda tarafımdan istenilen belgeleri c******@hepsiburada.com mail'i üzerinden Hepsiburada'nın bana vermiş olduğu adrese kargo yoluyla gönderimini sağladım. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurarak göndermiş olduğum belgelerin teslim edildiğini teyit ettim. Bu süreçten sonra benimle iletişime geçilmesini bekledim ve 26 Kasım tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından aranarak kazandığım çekilişin 1 hafta içerisinde tarafıma teslim edileceği söylenerek tarafımdan adres teyidi alındı. Fakat üstünden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma bir gönderim olmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Hepsijet ®'ten bana gelen bir kargo olmadığını ve bana mail atmam söylendi ancak attığım maile hiçbir şekilde cevap verilmedi. Çekilişten kazandığım hediyenin durumunu ne müşteri hizmetlerinden ne de ilgili mail adresinden (c******@hepsiburada.com) alabilmiş değilim. Lütfen, kazandığım çekilişin tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 03:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 13:05

Merhaba Rabia Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 184659903 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Rabia
Rabia3 hafta önce

Çekiliş hediyemi gönderdiğiniz için teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada e-ticaret platformundan uzun yıllardan beri alışveriş yaparım. Son yıllarda iştiraki olarak kurulan Hepsijet kargo firması çok başarılı bir şekilde çalışıyordu, memnuniyetimden mümkün olduğunca Hepsijet firması ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmaya özen gösteriyordum. Son aylarda is...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

17 Ocak 2022 tarihinde vermiş olduğum 3576883543 no lu siparişim teslim aşamasında bilgim dışı iptal edilip iade işlemi yapılmıştır. Hiçbir şekilde ne uygulama üzerinden, ne de telefonla iade talebinde bulunmadık. Parayı peşin çekip beni bütün gün evde bekletmeye ne hakkınız var. Amacınız; 1-Birgül...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

1-2 gün önce teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden 17 ocak 2022 de telefon siparişi verdim. Siparişi verirken yarın kapında diye bir ibare vardı fakat ben siparişi verdikten sonra 18'inde kargoya verelim bana ulaşması gereken telefon yirmisinde kargoya verilecek şeklinde hesabımda görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada neden buraya yazmadan hiçbir işlem yapmıyorsunuz buraya şikayet edilmek hoşunuza mi gidiyor? Şikayetim su şekilde bir üründen 2 adet aldım ancak satıcı günler sonra 1 tane ürün gönderdi kargocu da 2. Ürün 2. Kargo ile gelecek dedi neyse Hepsiburada dan talep açtım eksik ürün diye 3 is gü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

9 Ocak 2022 tarihinde 793 698 302 sipariş numarası ile almış olduğum ürün 17 Ocak olmasına rağmen hala teslim edilmedi. 2 defa Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 2 defada Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm ama kimsenin umurumda değil herkes topu birbirine atıyor veya bizi oyalıyor. Firmalar bü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yıllardır üyesi olduğum ve bugüne kadar hiçbir şikayetim olmayan Hepsiburada sitesi üzerinden 21-22 Aralık da almış olduğum ürün olan Wahl Groomsman Pro Saç, Sakal, Bıyık Düzeltme Ve Şekil Verme Makinesi- Şarjlı 9855-1216 'nı 24 Aralık da kargo firmasına teslim ettim. Sonraki süreçte site üzerinden ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinde satıcı firmayım. Hepsiburada'nın alt firması olan Hepsijet kargo firması ile çalışmaktayım. 07.09.2021 tarihinde satışını yapmış olduğum 3 adet ürün müşteri tarafından 09.09.2021 tarihinde iadesi sırasında Hepsijet kargo firması 2 adet ürünü kaybetmiş, 1 adet ürünü hasarlı olara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

240113409 sipariş numaralı ürünümü iade etmek için/ evden teslim alınması için 4 gündür bekliyorum. Yaptığım her aramada müşteri temsilcileri destek talebi oluşturduklarını söyleyerek durumu halletmeye çalışmalarına rağmen, hiçbir kargo görevlisi paketi teslim almaya gelmedi. Bununla beraber Hepsi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com'dan Reeder temassız ateş ölçer sipariş verdim, teslim günü geldiği halde ürün tek kargo noktasında takıldı kaldı, bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüşmem üzerine 122 TL olan ürün için 116 TL'lik hediye çeki yüklediler, yeniden sipariş verdim. Bu kez ürün çab...

Devamını oku