Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada/markabion/UPS Türkiye Kombi Bacamı Teslim Etmiyor.

747görüntüleme
Erdal
Erdal 05 Aralık 2021 00:34

24.11.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden "markabion" isimli şirketten ECA ®. Proteus Premix kombi (baca dahil) siparişi verdim. Ürün adında, açıklamasında ve soru-cevap kısmında baca dahil belirtilmesine rağmen 27.11.2021 tarihinde tarafıma sadece kombi teslim edildi. Sipariş üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kombi bacası tarafıma teslim edilmedi. Hepsiburada ve markabion ® firması suçu kargo şirketi "UPS" 'ye atıyor. Ulaşılması imkansız olan "UPS" firması ise ürünün kaybolmuş olabileceğini söylüyor. Kışın ortasında kombimi montaj ettiremiyorum çünkü kombi bacası yok. Hepsiburada, markabion ve UPS ® üçlü firmasından konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Aralık 2021 00:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 11:53

Merhaba Erdal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 772816432 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Başvuru Tarihi 25 Aralık Cumartesi, 10:55 Sipariş Numarası 239407 Geri Ödeme Türü Hediye Çeki Talebiniz onaylandı Çözüm Merkezi Galaxy S7 Ürün Adı: Galaxy S7 Teklif Tutarı 487,00 tl Talebiniz onaylandı 11 Ocak, Salı Ürününüz alıcı firma tarafından onaylanmıştır. Ödemeniz ile ilgili de...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

09 ocak tarihinde hepsiburada.com dan sipariş ettiğim ürünü kargo firması beni aramadan geri götürmüş. Siparişi verir vermez Hepsiburada'ya yazarak ürünü bir önceki sorun yaşadığım kargoya vermeyin mümkünse diğer kargo firmasına verin dediğim halde sürekli sorun yaşadığım kargo firmasına verilmiş. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada sitesinden nemsa gross adlı bir firmadan 942 835 559 sipariş numarası ile 11.01.2022 tarihinde 89 liraya bebek bezi siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. Bu arada aynı ürün 189 lira oldu. Günler geçti ürün kargoda gözüktüğü halde kargoya verilmemiş bile. Müşteri hizme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

17/01/2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada'nın kendisinden sipariş ettiğim iPhone 11 128 GB'lik ürün 10.399TL iken sepete ekleyince fiyat 10.549 gözüktü çözüm merkezini aradığımda bununla ilgili kayıt oluşturması gerektiğini belirttiler daha önce de yaşadığım sıkıntılarda oluşturduğum ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

11 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada' dan alışveriş kredisi seçeneği ile 6829 TL'ye Dyson süpürge aldım ancak hemen akabinde daha uyguna ürün bulduğum için satın almayı iptal ettim. Para iadeniz hesaba yapıldı uyarısı vermesine rağmen Yapı Kredi Bankası hesabıma iade olmadı. Şu an almadığım ürün için ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

887 347 073 numaralı siparişimi 11 Ocak 2022 'de oluşturdum. Bugün öğlene kadar kargo takipten yolda olduğunu takip edebiliyorken bir anda haber vermeden kargomu iptal ettiler. Tedarik edemediklerini, bu yüzden sorgusuz sualsiz iptal ettiklerini, benzer marka model satışı yaptıkları halde stok numar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2. Ocak tarihinde aldığım ürün sipariş vereli 11 gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi 13 Ocak son gün olarak görünüyor arayıp. Müşteri hizmetleri temsilcileri ile görüşme yaptığımda dalga geçer gibi daha gün bitmedi gün bitmeden kargolanır diyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 11 Ocak 2022 21:15 tarihinde 813 983 997 sipariş numaralı, satıcısı Hepsiburada olan Versace Eros 200 ml EDT erkek parfüm satın aldım. Ürün 12 Ocak 2022 tarihinde kargoya verildi. Ürün elime ulaştığında şişe ve kutusunun üzerinde yer alan batch kodu ile sorgulama yaptığımda ürü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada’dan 7 Ocak tarihinde 793 963 937 sipariş numarası ile Sunny Woon WN49DAL08 49'' 124 Ekran Uydu Alıcılı Full HD LED TV aldım. Kargoya veriliş tarihi 8 Ocak olmasına rağmen 11 Ocak’ta halen kargolanmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve işlemi yapmayacağımı özellikle belirttim ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 aralıkta familya tuvalet kağıdı aldım. Hepsipay cüzdandan yapacağınız ürünün %50 bizden dendi bende tıklayarak tuvalet kağıdı siparişi verdim 211 TL siparişim elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda 1 ay sonra yatar dedi. Ama şimdi aradığımda kampanya dışında ürün almışsın diy...

Devamını oku