Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serap'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada/Hepsijet Teslim Edilmeyen Ürün

421görüntüleme
Serap
Serap 30 Kasım 2021 11:35
Çözüldü Çözüldü
Serap'ın Teşekkür Mesajı
“Buraya yazmadan da bu kadar hızlı çözüm üretebilseydik keşke. Ama yine de hızlı çözümünüz ve kaybettiğim değeri hediye puanla karşılamanızdan ötürü teşekkür ederim.”

6336***25 numaralı siparişim Hepsiburada tarafından ayın 19'undan bu yana gönderilmemiştir. Hepsijet ® işlem numarası 6270*****7600 olup ürün teslim edildi gözüküyor ancak ürün teslim edilmedi. İletişim merkezleri her iki tarafta da yardımcı olmuyor. İlgili birimlere iletildi ve özür dilerimden öteye geçmeyen yazışmalar yapıyoruz. Hepsiburada/Hepsijet Teslim edilmeyen ürünle ilgili şikayetçiyim. Gerekiyorsa Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 11:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 13:19

Merhaba Serap Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 761882414 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Serap
Serap30 Kasım 2021 13:22

Buraya yazmadan da bu kadar hızlı çözüm üretebilseydik keşke. Ama yine de hızlı çözümünüz ve kaybettiğim değeri hediye puanla karşılamanızdan ötürü teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ve Hepsiburada satıcısından aldığım New Balance ayakkabı ilk arayıp iptal ettiler ellerinde olmadıkları için, aynı ürün sitede Hepsiburada satıcısında hala satışta aynı numarası görünüyordu bu sefer bir daha sipariş oluşturdum. Ürünü farklı bir yere göndermişler cidden anlamı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'nın 2. Ürün 1 TL kampanyasından yararlanarak, satıcısı sporpark olan bir yerden bir tane ayakkabı ve bir tane polar sipariş verdim. Polar 1 TL'ye geldi yani. Siparişte ayakkabıyı 44 numara istedim. Ama sporpark denen art niyetli bana 43 numara ayakkabı gönderdi. Haliyle 44 numara için ia...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada dan bebek maması aldım teslim tarihi 4 gün geçti ne gelen var ne giden arıyorum çözen yok sanki saksı aldığımda bekleyelim mama bu mama bebeğim onla doyuruyor karnını ilgi alaka sıfır yazıklar olsun. Baby Goat 1 numara ürün ürünü göndermek için keçi bulup baştan mi üretiyorsunuz çok çok ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim 925 106 471 sipariş numaralı kargom 2548539739573 takip numarası ile Aras Kargo'ya verildi. Kargom 19 Ocak 2022 de yola çıktı ve 20 Ocak 2022 de dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi lakin bütün gün evde olmamıza rağmen eve herhangi bir şey gelmedi. Daha sonrasında ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada uygulamasından 1 adet 19.99₺'lik ürün satın aldım ve ödemeyi anında havale şeklinde gerçekleştirdim totalde 22.74₺ ücret çıktı benden, ondan sonra uygulamadan bakınca siparişlerimde ürünümü göremedim neden acaba diye düşünürken SMS olarak "sayın y** s** t***, siparişiniz oluşturulamadığı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Onarım talebi numarası: 215267487 olan Hepsiburada satıcısından almış olduğum mi band 4 ürünümün ekranında glitch screen sorunu yaşanmaktadır. Bundan önce de ekranında sararmalar ve arada ekranında tuhaf ibareler oluşmaktaydı. Görsellerini ekledim. Lütfen kısa sürede talebimi sonuçlandırın. *ürünümü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada uygulamasından günaysa satıcılı Copier bond marka 5'li paketler halinde 2500 adet 1 koli fotokopi kağıdı sipariş ettim kargo firması her nasıl taşıma yaptıysa gelen koli paramparça 2 adet paket bayağı deforme olmuş diğer 3 paket sağlam gibi görünüyor ancak onların da bağlantı yerleri açı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan sipariş verdim erkek krampon ayakkabısı 43 numara olmak üzere tarafıma gelen 26 numara bebek ayakkabısı firma ile görüşmem de Hepsiburada sisteme yanlış ürün tanıtmış bu nedenle size yanlış malzeme gelmiş diye dönüş yapıldı Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde kesinlikle hatalarını k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

4 saatlik yolu 4 gündür gelemeyen kargo. Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürün 4 gündür İstanbul'dan Eskişehir'e gelemedi. Firmaya şube telefonundan ve müşteri hizmetlerinden ulaşmak mümkün değil WhatsApp numarası da mesajı gördüğü halde cevap vermiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Geçen hafta "Hepsiburada obdtrelektronik" adlı satıcıdan sipariş ettiğim 34x xxx x59 sipariş numaralı sırt çantasının boyutları beklediğimden küçük çıktığı için (açıklamasında boyutları belirtilmemiş idi), kargoyu teslim aldığım 18.01.2022 Salı günü ivedilikle 79x xxx x81 talep numarasıyla iade işle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi