Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serdar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada hala Teslim Edilmedi

125görüntüleme
Serdar
Serdar 17 Eylül 19:11

08/09/2021tarihinde vermiş olduğum siparişi 09/09/2021 tarihinde kargoya verildi olarak gözüküyor. Hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme rağmen, 3 gün boyunca yerinde saat gece 23.00kadar bekledim ve kimse bu gerçekleştiremiyoruz yardımcı olmadı. Bunun yanı sıra sipariş kargoda olduğu için iptalini gerçekleştiremiyoruz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 19:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 13:21

Merhaba Serdar Bey, İletişim numaranız ile yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 46877125 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

14 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden tek çekim kredi kartı ile 1 adet Acer aspire a315-22 AMD a4 laptop aldım. (2500 TL civarı) Benim bu siteyi (Hepsiburada) tercih etmemin nedeni yarın teslim sözü vermeleriydi. Kargo şirketi de Hepsijet olduğu ve evimin yanında olduğu için güvendim aldım. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

15.10.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden kombi siparişi geçtik ve kampanyanın Hepsiburada'nın kendisinin yaptığını öğrendik. Siparişi geçtikten sonra kargoya verildiğini ve kargonun yola çıktığını ilettiler ve sonra tekrar mesaj ve Hepsiburada kargoyu iptal etti ve bu havada bizi mağdur etti. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

08.10 cuma günü Hepsiburada sitesinden ön sipariş olarak Apple Watch 7 aldım. 15.10 Kargo, 16.10 teslimat yazıyordu fakat 18.10 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu dedi. Olmayan ürünü neden satıyorsun? Ben size güvenip başka yerden almamışım. Bana isterseniz iade edin diyor. Tam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Dün akşam iPhone 11 sipariş ettim bugün teslim edilsin diye Hepsijet le teslimat ve saat belirttim bunun içinde 15 TL ekstra kargo bedeli ödedim, ama müşteri hizmetleri bugün teslim edilemeyeceğini ve teslimat tarih ve saati olmadığını söylüyor. Madem göndermeyeceksiniz, neden kargo tarih seçimi koy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Ürün tam 6 gün oldu kargoya 2 kere verildi ve satıcı tarafından iptal edildi bu durum çok can sıkıcı. Müşteri hizmetlerine mesaj atıyorum her gün bugün verilecek deniyor ama ilgilenen olmuyor. Maalesef yalan dolan hepsi böyle saçmalık görmedim 15 kargo sipariş ettim diğer siteler 3 gün içinde yollad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım dumbell kırık geldi. Hemen iade talebi oluşturmak istedim fakat sistem izin vermedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ( birebir müşteri temsilcisine ulaşmak ne mümkün) WhatsApp'tan yazıştık, ben sizin yerinize oluşturdum iade talebi dedi. Bekledim bekledim iade olmayınca,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 16.10.2021 tarihinde satın almış olduğum, sipariş numarası: 498468185 olan ürünüm aynı gün içerisinde Hepsijet aracılığıyla saat 18:00-23:00 aralığında teslim olması gerekirken bugün itibariyle teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda siparişimin 25.1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 15.10.2021 tarihinde yarın teslimatlı ürün sipariş ettim. Ama ürünüm 16.10 2021 tarihinde teslim edilmedi. Ayrıca 18.10.2021 tarihinde ayrıca farklı bir siparişim oldu. Yarın teslimatlı olmasına rağmen ürünüm kargoya teslim edilmedi. Kargomun kargo şirketine 19.10.2021 tarihinde veri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sinop "rota kitap evi" mağduriyeti: 16. 10.2021 'de Hepsiburada üzerinden 3 kitap sipariş ettim. 2 tanesi Hepsiburada gönderirken 1 tanesini ( aşağıda resmini paylaştığım) Sinop rota kitap evi yetkilisi s** o** isimli bir şahıs gönderdi. Ancak gelen kitapla siparişim çok farklı, o kadar özenliler ki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12.10'da Hepsiburada satıcısından "Yarın Kapında" ile sipariş verdiğim Nespresso kahve makinesini taahhüt ettikleri gibi 13.10'da tarafıma getirmediler. 13.10'da uzun uğraşlar sonunda "Destek Talebi" açtırdım. Ancak 13.10'da da kargoya verilmedi. 14.10'da beni Hepsiburada Çözüm Merkezinden ö** hanım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi