Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada/gardenya Saglik Kozmatik

759görüntüleme
Seda
Seda 27 Ekim 20:22
Çözüldü Çözüldü
Seda'nın Teşekkür Mesajı
“Hızlıca dönüş sağlayıp sorunumu. Teşekkürler hb”

hepsiburada.com dan ihtiyacımız olan burun aspratöründen sehven 2 adet sipariş verdik ve ürünün 1 tanesini kargodan geldiği gibi iade etmek istedik. Firma ürün tekrar satılabilecek nitelikte değildir diye iade almadı. hepsiburada.com'un iade garantisine güvenerek bir çok alışveriş yapıyoruz. Firmanın "tekrar satılabilecek nitelikte değildir" bahanesi bir yana bu ürün istediğimiz gibi gelmeyebilirdi yine iade etme hakkımız var. Kaldı ki biz yanlışlıkla aldığımız 2. Ürünü hiç kullanmadık kargodan aldığımız gibi geri gönderdik. Bu bağlamda firmanın ve Hepsiburada'nın iade garantisine güvenmemekle beraber alışveriş yapanların mağdur olmaması konusunda uyarıyorum hepsiburada.com gibi dev bir şirketten de konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 20:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 10:59

Merhaba Seda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 512457349 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Seda
Seda29 Ekim 15:21

Hızlıca dönüş sağlayıp sorunumu. Teşekkürler hb

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada firmasından ne ürün alırsam alayım kargoda Hepsijet kargosunda sorun yaşadım ürün ya kayboluyor ya da gelmiyor yumuşatıcı siparişi verdim bugün teslim edilmesi gerekiyor ürün yok kargo yine gelmedi Hepsiburada firmasının kronik sorunu bu sanırım ama işlemlerim tamamlansın bir daha alışve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

25.11.2021 tarihinde hepsiburada.com sitesinden sipariş verdim. Sipariş numarası 8941***11'dir. Siparişi 15:07 de verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra ürünü almaktan vaz geçtim ve ürün iptalini gerçekleştirmek istedim sipariş iptal butonunu kaldırmışlar müşteri temsilcisini saat 15:14 de ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan almış olduğum ürünlerim kargo tarafından teslim edilmiş gözüküyor fakat tarafıma aynı kargo firması başka ürünler getirip teslim etti ama. Hepsiburada teslim edilmedi durumu Hepsiburada'ya bildirdiğimde iki gün beklemem gerektiği söyleniyor. İndirim döneminde ve tarihini dikkate alar...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada.com sitesinden ben de Beta iletişim firmasından 16 Kasım'da Roborock S5 marka robot siparişi verdim. Ancak kargoya verilmeden dövizdeki artış kaynaklı olduğunu düşündüğüm firma bunun yerine mouse göndermiş. Bu bir insana yapılacak en büyük hakaret bence. Hepsiburada'nın bu gibi yerlerle ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada firmasından "sanal Center" adlı mağazadan sipariş no: 966 948 630 olan 25.949TL'ye aldığım "Asus Radeon Rog Strix lc RX6900 xt" marka ekran kartı kargoya teslim edilmedi. Ürünü satın aldığım tarihte benzer ve daha ucuz fiyatlara farklı adreslerde mevcuttu. Fakat Hepsiburada'dan daha önce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden Moonshop mağazasından 283477571 sipariş numaralı 8 Kasım'da teslim aldığım "Akıllı tahta ve Akıllı TV için fare özellikli kablosuz mini klavye" ürünü sanki bit pazarından almışım gibi jelatinsiz, bandrolsüz, ezik ve açılıp kullanılmış şekilde tarafıma ulaştı. Açıp de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

21 Kasım 2021 tarihinde yaptığım 1709***74 sipariş numaralı Hepsiburada alışverişinde sipariş ettiğim domates salçası tarafıma teslim edilmemiştir. Gelen kargoların içinden hiçbir şekilde sipariş etmediğim siyah zeytin çıkmıştır. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine belirtmeme rağmen sürekli oyalad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

23 Kasım tarihinde indirimde sipariş vermiş olduğum Avent suluk tarafıma herhangi bir açıklama, neden göstermeksizin iptal edilmiştir. Dalga geçercesine? Hesabıma 30 TL kupon tanımlanmış. Müşteri hiz. Ve WhatsApp üzerinden kendileri ile görüştüğümde bana sistemsel bir hata olduğu, ürünün gerçek fiya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada com. Ürün sipariş iptal ve ücret iadesi işlemini gerçekleştirmedi. Ürünü kargoya verip o şekilde iade yapılabileceğini belirttiler. İptal istemi yaptığımda ürün henüz kargoya verilmemişti. Telefon görüşmesi neticesinde bu şekilde iptal olmayıp ancak ürün kargolandıktan sonra iptal ve iad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsi buradanın Turkuaz bilişim satıcısından Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic - Beyaz kulaklık sipariş verdim. Ürün elime gelir gelmez doğal olarak paketini zedelemeden açtım şarja taktım. Sol kulaklığın ışığı yanmıyordu. Biraz şarjda bekledikten sonra sesi telefonumda max a getirerek sesin...