Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Duygu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'dan Yaptığım Alışverişin Pişmanlığı

935görüntüleme
Duygu
Duygu 17 Ekim 19:24
Çözüldü Çözüldü
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Hepsiburada'dan Yaptığım Alışverişin Pişmanlığı

Hepsiburada'dan 6 Ekim 2021 tarihinde sac fön tarağı aldım. Ürün 10 Ekim aksam saatlerinde tarafımıza ulaştı Isısını kontrol ettim ve reklamındaki gibi çıkmadığını fark ettim, kanunen hakkim olan süreçte beğenmeyip 11 ekimde iade ettim. Ve satıcı firma kendilerine ulaşınca kırık ürün resmi ekleyip siparişimi geri almayacaklarını belirtip ürünü Kırık şekilde tarafıma yolluyorlar. Kırık olsa kirik olduğu için iade ederim zaten. Firmaya ulaşmak istiyorum ama internette böyle bir firma yok. Anladım ki Hepsiburada doğru beyanda bulunduklarını belirttiğim firmadan dönüş yapılmıyor ve haklarım korunmuyor. Firmaya kendi imkanlarımla ulaşmaya çalıştım ama firma ismi buyblade geçmekte fakat internette bulamıyorum. Gereken yapılmadığından dolayı kanuni ® yollarla hakkımı arayacağım. Hepsiburada'dan alışveriş yapmak isteyenleri 2. Kez uyarmak isterim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Ekim 19:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 12:04

Merhaba Duygu Hanım, İletişim numaranız üzerinden yapılan görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 426645381 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Duygu
Duygu27 Ekim 00:04

Ürünü aldığım firmadan memnun kalmadım. Ancak Hepsiburada yaklaşımından ve ilgisinden çok memnun kaldım. Teşekkür ederim

Duygu
Duygu27 Ekim 00:05

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

466 *****66 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden Monster notebook siparişimin kargolaması 11 Aralık teslim tarihide 15 Aralık gözüküyor çok geç bu kadar geç olması haksızlık bu kadar geç verilmemeli kargoya cihaza acilen bu hafta ihtiyacım var lütfen talebim gerekli birimlere iletilsin bu hafta ür...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

24.11.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden "markabion" isimli şirketten ECA. Proteus Premix kombi (baca dahil) siparişi verdim. Ürün adında, açıklamasında ve soru-cevap kısmında baca dahil belirtilmesine rağmen 27.11.2021 tarihinde tarafıma sadece kombi teslim edildi. Sipariş üzerinden 11 gün ge...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan 27 11 2021 tarihinde 356 452 529 numaralı siparişim parasını ödemiş olmama rağmen gönderilmedi. 04-12-2021 müşteri hizmetlerini aradığımda tedarikçi firmanın ürünü temin edemediğini siparişi iptal etmem gerektiğini söylüyorlar ben o ürünü indirimli fiyatta iken Hepsiburada'ya güvener...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden iki defa olmak üzere iPhone 11 sipariş ettim ilkinde parayı çekip üzerinden bir gün geçtikten sonra dolar yükselmesini fırsat bilip ürünü iptal ettiler. 2. Defa aynı ürünü üstelik Hepsiburada satıcısı olduğu firmadan aldığım 2715**510 sipariş numaralı ürünün parasını aldılar i...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

11 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'da Persil 10 kg 2 li paketten 2 adet sipariş verdim o zamandan beri gelen giden yok şu 1 aydır bekliyorum şimdi ürün tedarik edemedik denildi. Bir ayda gelen zamlardan haberleri yok madem yok o zaman başka bir yerden alalım indirim adı altında yazıyorsunuz sonrada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın kasım ayı indirimlerinden yararlanarak 22.11.21 tarihinde 3018***82 sipariş numarası ile akıllı süpürge alımı yaptım. Sipariş detaylarımda üründe gecikme olacağı ancak Aras Kargo ile belirttiğim adrese gönderileceği yazıyordu. 11 gün geçmesine rağmen ürün kargolanmayınca müşteri hizm...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

23/11/2021 Salı günü Hepsiburada'dan MSI Optix MAG275R 27" 144Hz 1ms Full HD Oyuncu Monitör ürününü sipariş verdim. Ürün 25/11/2021 Perşembe elime ulaştı kontrol ettiğimde panelin ortasından geçen bir çizgi vardı. 26/11/2021 Cuma günü ürün için değişim talebi oluşturdum. Talep sırasında para iadesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

5 gün önce verdiğim 490 *****11 sipariş numaralı iPhone 11 128 GB siyah ürün Hepsiburada satıcısı tarafından kargoya vermeyi geçtim hazırlanmadı bile madem elinizde yok niye satışa koyuyorsunuz. Başka firmada gününde kargo var sizde belki 1 ayda ancak verilir kargoya. Bir an önce stoklara gelmesini ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

23/11/2021 tarihinde Hepsiburada'nın indirim haftasından yararlanarak 3 ayrı satıcıdan 1-nexx sx. 100R motorcu kaskı (komple mat siyah rengi) 2-forte gt motorcu sırt çantası ve 3-forte gt marka motorcu bacak çantası aldım. Ürünlerden 2 ve 3. Kısa zamanda teslim edildi memnunum. Ancak alışverişi yapt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 13/11/2021 de aldığım ürünün 692125152 sipariş kodu olan ürün yanlış geldi. 0553754****Hepsiburada destek hattı ile olan Yazışmalar sonucu yanlış gelen ürünü 19/11/2021'de MNG Kargo 580465822 anlaşma kodu ile Gönderi no: 331151230868 olan kargo ile geri yolladım. Bir hafta için de sa...