Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Orhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'dan Yanlış Ürün Gönderimi

283görüntüleme
Orhan
Orhan 21 Ekim 15:26
Çözüldü Çözüldü
Orhan'ın Teşekkür Mesajı
“Hemen iletişime geçip çözüm sundular.teşekkürler”
Hepsiburada'dan Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada'dan Yanlış Ürün Gönderimi

Hepsiburada internet sitesi üzerinden aldığım Sinbo ® marka kahve öğütücü yerine farklı bir ürün gönderilmiş. (Sinbo marka doğrayıcı) müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü iade etmemi ilettiler. Adresimden kargo alma seçeneği olmadığından dolayı kargo şirketine benim gitmem gerekiyor. Ayrıca kampanya kodu kullanarak aldığım ürünü tekrar aynı fiyattan alamıyorum. Durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 15:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 16:45

Merhaba Orhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Orhan
Orhan21 Ekim 18:32

Hemen iletişime geçip çözüm sundular.teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 dakika önce

Kargom yanlış şehre gitmişti, dün müşteri temsilcisini aradığımda kargomun yanlış şehre gittiğini söylediğimde hatalarını asla kabul etmeyip bana şöyle bir cümle kurdular: Kastamonu'ya en yakın şubenin Diyarbakır olduğunu söylüyorlardı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise hatalarını kabul edip kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsi buradasın 18 Kasım gümü Kumtel 3 ankastre set aldım. 19 Kasım günü ürünümün Kargoya verildiği bilgisini ekranda görmüş olup teslimatının en geç 25 Kasım’da olacağı bilgisi görünce 25 Kasım’a kadar iletişimde bulunmadım. Ancak ürün 25 Kasım’da teslim edilmeyince Hepsiburada müşteri hizmetleri i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan eşime ve kendime kampanyadan 25.11.2021 tarihinde iPhone 12 telefon aldım. Satıcı Hepsiburada olmasına rağmen hiçbir gerekçe gösterilmeden 26.11.2021 tarihinde siparişlerim iptal edilmiş. Ürünler halen satışta hazır stokları var aynı gün kargo çıkışı yapıyorlar, sadece ürünün fiyatın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan 11 Kasım tarihinde aldığım 3 adet ürünün son teslimat tarihi 20kasım olmasına rağmen ürünü ulaştırmadılar (Gecikme için üzgünüz 2 iş günü içerisinde teslim edeceğiz diyerek bildirim gönderdiler) kargo hareketlerini incelediğimde 19 kasımda müşteri isteğiyle yönlendirildi diye bir yaz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

20 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada dan 2 ayrı sipariş numarası altında 4 adet ürün (cep telefonu, kablosuz şarj etmeye yarayan şarj cihazı, koruyucu silikon kilif ve ön cam koruyucu) sipariş verdim. Ürünlerimi Aras Kargo firmasına verdiler. Ne gariptir ki adimi ve sipariş numaramı öğrenen bir zat E...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Satıcının Hepsiburada firması olduğu, aldığım monitörde özellikle ertesi gün kargo ibaresi bulunduğu için ve acil ihtiyacım olduğu için 21 kasımda verdiğim sipariş hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Her aradığımda kargoya teslim tarihi 2 gün erteleniyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Sonuçta oray...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

(Açıkçası yazsam mı diye düşündüm. Normalde Hepsiburada sayesinde epey kazançlı alışverişlerim oldu. Çok avantajları var. Ama merakım giderilmesi, bilgisayar kayıtları incelenip netlik kazanması için bu durumu yazdım. Çünkü aşağıda bahsedeceğim durumlar aklımda şüphe bıraktı) 26.11.2021 17:22 civarı...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada firmasından aldığım ürünlerin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım iade edeceğim fakat faturamı görüntüleyemiyorum dedim kayıt oluştu çözüm bulunamadı tekrar aradım aciliyeti olduğunu belirttim süresi geçiyor dedim aciliyetini belirtiyorum en kısa sürede dönüş yapılacak denildi. Buray...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

23 Kasım 2021 www.Hepsiburada.com'dan sipariş verdiğin, satıcısının da Hepsiburada olduğu Samsung Galaxy Watch 4 ürünü bu sabah kargo ile teslim edildi. Kargo kutusunu açtığımda ürünün kendi kutusunun alt ve üst tarafında yer alan Samsung un orijinal bant ve etiket (do not accept if the seal is brok...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Ürün ille ilgili hiçbir şekilde destek alamadım. 22.11.2021 kargo 25.11.2021 teslimat yazan ürün ile alakalı hem kargo konusunda uzaman, hem iptal etmek istediğim ve iptal ettiğim ürünün hiçbir şekilde iptal edilmemesi durumu yaşandı. Müşteri hizmetlerini arayıp sormasam istemediğim ürün elime gelec...