Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'dan Ürünüm Gelmedi

287görüntüleme
Cansu
Cansu 04 Ağustos 11:47

17 temmuzda Hepsiburada'dan sipariş verdim. Kargoya veriliş tarihi 29 Temmuz teslim tarihi 31 Temmuz idi. Ancak hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 1-2 gün içinde kargoya verileceğini 4 ağustosta ürünlerimin bana ulaşacağını bildirdiler. Ancak hala ürünlerim kargoya verilmedi. Ve bu konu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce bu kadar beklediğim ve sorunuma çözüm bulamadığım bir site olmamıştı. Hepsiburada'dan böyle umursamazlık beklemezdim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Ağustos 12:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Ağustos 14:38

Merhaba Cansu Sıla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 19492317 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cansu
Cansu05 Ağustos 19:45

Sorunumun giderileceği söylendi ancak herhangi bir değişiklik yok. Zaten 17 Temmuzda sipariş ettiğim ürünlerimin yoğunluk nedeniyle teslim tarihi 31 Temmuz görünüyordu. Ancak bugün 5 Ağustos hâlâ siparişimden haber yok. Kargomun bana ulaşmasını bırakın dalga geçermişçesine hâlâ siparişimin teslim tarihi 31 Temmuz görünüyor. Böyle saçmalık görmedim. Madem gönderemeyeceksiniz parayı neden iade etmiyorsunuz. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

14.09.2021 günü Hepsiburada.com dan 2 adet ürün aldım16.09.2021 günü ürünün biri geldi. Maalesef 1 gelmedi. Aynı gün evde akşama kadar kargo bekledim gelmedi. 17.09.2021 günü komşuma ürünü al diye rica ettim maalesef yine gelmedi. Müşteri hizmet lerini aradım en geç 20 sine kadar teslimat yaparız de...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan satıcısı Hepsiburada olan saç şampuanı ve krem aldım bugün kargo seçeneği ile 7 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Hala gecikiyoruz diye yazıyor böyle bir müşteri hizmetleri olmaz. Ben mağdur oldum. Sipariş numaram 166 607 481.

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

07.09.2021'de iade talebi oluşturduğum ürün 08.09.2021'de hepsiJET'e teslim edildi fakat 9 gündür satıcıya ulaşmadı. Hepsiburada ve hepsiJET ile sürekli iletişim halindeyim ama kargonun daha nerede olduğunu bilmiyorlar. Her gün müşteri hizmetleriyle görüşmekten ben bıktım. Hepsiburada sipariş no: 79...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

hepsiburada.com sitesinden teslim tarihi 15,09/2021 gözüken ürünü yaklaşık 4-5 öncesinden satın aldım. Ancak hala kargoya verilmemiştir. Hepsiburada müşteri temsilcisi g*** hanımla yaptığım görüşme neticesinde sonuç alamadığım gibi insanla dalga geçer gibi cevap veriyorlar. İki hafta içerisinde üst ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Merhabalar 10.09.2021 tarihinde Hepsiburada firmasından almış olduğum ürün Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi. Kargo yetkilisi telefonumu aramadığı halde biz sizi aradık ulaşamadık deyip bir üstüne merek etmeyin Hepsiburada size paranızı iade edecek diye akıl veriyor. Ve bu küstahlığın hiçbir ya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan sıfır diye aldığım HP laptop kullanılmış çıktı. Bilgisayar kargodan geldiğinde kurulum için açtığımda kurulu olduğu dikkatimi çekti. Explorer ve Chrome geçmişine bakınca bilgisayar kullanılmıştı mail adresinde olan maile mesaj attığımda başka birisinin bilgisayarı satın aldığını kula...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan bir lokma takımı aldım. Ürünün içinden 2 parça yanlış gönderilmiş. Satıcı ile mesaj yolu ile görüştüm (5 gün sonra benim ısrarlarım üzerine) eksik parçayı göndereceğini söyledi. 2 gün sonra satıcıya mesaj gönderilemiyor uyarısı aldım. Satıcıya daha ulaşamadım. Destek talebi oluşturdu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com e-ticaret sitesi üzerinden çoğunluğu kedi maması olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. 2 farklı günde 2 sipariş ile 9 ürün satın aldım sadece 4'ü teslim edildi. Gerisi ortada yok. Sorun ürünlerin ortada olmamasından ziyade Hepsiburada'nın yaklaşımıdır. Ürün fiyatını düşürüp, "şu g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

9 Eylül Perşembe günü sipariş (No: 261 *****73) yaptım ve 13 Eylül Pazartesi günü teslim aldım. Sipariş ettiğim ürünlerden bir tanesi (Karaağaç Yayınları TYT Fizik Soru Bankası) yanlış gönderilmiş bunun üzerine aynı gün şikayet oluşturdum, Hepsiburada mobil üzerinden de talep oluşturdum. Talebim 14 ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

874 268 436 numaralı siparişimi 13.09.2021 'de verdim. Bugün 16.09.2021 ürünüm hala kargolanmadı bile. Buna ek olarak aynı gün benden yarım saat sonra 975385863 numaralı siparişi kardeşim verdi. Aynı adrese aynı satıcıdan aynı ürün. Ürün 2 gün içerisinde geldi. Benimkisi hala kargo bile edilmedi. Mü...