Hepsiburada'dan Ücret İadesi

Osman Osman17 Şubat 18:22

22.11.2019'da sipariş verdiğim 3 Adet Philips HD9650/90 Avance Collection airfryer Fritöz isimli ürün 29.11.2019 tarihinde teslim edildi. Daha sonra 2 adet ürünü, 06.12.2019 tarihinde iade ettim. Hepsiburada önce 5 Ocak 2020 tarihinde "873190532 numaralı sipariş numarasına ait Hepsiburada.com’dan satın aldığınız ve arızalı/kusurlu olduğu için geri gönderdiğiniz Philips HD9650/90 Avance Collection airf isimli ürünün kontrol ve teknik servis lemleri devam etmektedir." şeklinde bir mail gönderdi.

Ben ürünleri arızalı olduğu için değil, Sıfır kutusunda hiç açmadan gerek kalmadığı için, gerek kalmadı şeklinde talep açarak iade ettim. Hepsiburada'yı arayarak durumu bildirdim. Bana bir karışıklık olduğunu 2 iş günü içerisinde dönüş yapacaklarını ilettiler.

Bugün 17.02.2020. 60 gündür ücretim iade edilmiyor. Bugün sorduğumda kargo takip numaramın sistemde görünmediği bilgisi verildi. 1 ay önce arızalı olarak işlemlerin devam ettiği konulu mail gönderilen ürün, ne hikmetse bugün ortada yok.

Müşteri temsilcisi de hukuki haklarınızı kullanabileceğimizi bildiriyor. Yani bu ne demek? Bizden normal yollarla para alamazsınız. İlla ki Tüketici Hakem Heyetine gidin demek.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 25 Şubat 08:44

Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 88353960 no'lu kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon Osman 24 Şubat 11:04

5 gündür hala bir dönüş yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda incelemenin devam ettiği söyleniyor. Horoz Lojistik, M001223 takip numarasıyla, ürünün kayıp/hasarlı olduğunu, Hepsiburada'nın konuyla ilgili bilgisi olduğunu iletiyor. Hepsiburada bizim bilgimiz yok diyor. Siz siz olsun Hepsiburada'dan alışveriş yapmayın. Olur da iade etmeye kalkarsınız minimum 3 ay para alamazsınız. Sonrası Allah kerim

Hepsiburada Logo Hepsiburada 18 Şubat 13:40

Merhaba Osman Bey, Konuyla ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 88353960 no'lu kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Onur 29 Şubat 03:49  

    Ya tüh tühhh

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler