sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Hepsiburada'dan Teslim Edilmeyen Ürün Sorunu!

Mihriban Mihriban25 Mart 16:13

18 Mart 2020 tarihinde firmayı aradım, telefon almak istediğimi durumun acil olduğunu, hemen kargo yapılıp yapılmayacağını sordum. Ertesi gün kargoya verilebileceğini bir ertesi gün teslimat olacağını söylediler. En geç ayın 23'ünde elimde olacağı vurgulandı. 19 martta mesaj geldi. Telefon kargoya verilmiş. 20 martta dağıtıma çıkacağı, istersem dağıtım yerinden alabileceğim yazıyordu. Ancak takip sisteminden baktığımda da Anadolu aktarma merkezinde görünüyor. Defalarca aradım sordum yazdım nafile. Kargo bir türlü aktarma merkezinden çıkamıyor. Sebebi nedir diyorum sebep gösterilmiyor. 4689 TL paramı ödemişim bir haftadır telefonu bekliyorum. Dünde dedim ki artık tamam telefonu istemiyorum paramı iade edin. 2 gündür de araştırmaları sürüyor. Sürekli verilen cevap aynı, araştırılıyor... Bir daha tövbe olsun Hepsiburada'dan alışveriş yapmayacağım.

Cevaplar

profile-icon Mihriban 27 Mart 15:01

Hâlâ bir sonuç alamadım. Lütfen paramı iade edin artık. 10 gümdür 2 saatlik yerdeki kargoyu gönderemediniz. Rica ediyorum paramı iade edin

Hepsiburada Logo Hepsiburada 26 Mart 10:56

Merhaba Mihriban Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 98867479 no'lu kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Mihriban 27 Mart 14:58  

    Hâlâ bir sonuç yok. Verilen cevap inceleme sürüyor. Başka bir aksiyon yok

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler