Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tolga'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'dan Skechers Marka Ayakkabı Aldım. Tabanı Söküldü.

1025görüntüleme
Tolga
Tolga 13 Ekim 22:34
Hepsiburada'dan Skechers Marka Ayakkabı Aldım. Tabanı Söküldü.

Merhabalar,

Senelerdir Hepsiburada'dan alışveriş yapmaktayım.

Hiçbir konuda ya da üründe şüphe duymadan alışveriş yaparım. Lakin 8 Haziranda Aldığım Skechers ® marka ayakkabıya kadar. Ürün 3 ay sonunda tabanında yapıştırıcı atmaları başladı. Ürünü iade talebinde bulunup onarılması konusunda size başvuru yaptım. Kargoya verdim 15 Eylül de teslim oldu. 4 ekimde talebim reddedildi. Taleplerim kısmından takip ettim. Müşteri hizmetlerinizi aradım. Yetkilileriniz ile görüştüm. Müşteri olarak 90 günlük süreçte 50 60 gün giyilen bir ayakkabının tabanı nasıl olur da sökülür? Keza konuya döndüğümde. 4 ekimde red verilen ürünümün 13 ekime kadar satıcı olan "Skechers" firmasından Yetkilileriniz ve ilgili departman arkadaşlarınız tam 9 gün "4 Ekim - 13 Ekim" arasında firmaya ulaşıp ayakkabının neden iptal olduğuna dair bilgi alamadı. Ve red verilen ürün 9 gün bekletilip bugün tarafıma kargo yapılmış. Yolda gözüküyor. Bunu okurken sıkılacaksınız son olarak güldüreyim. Açıklama yazmış firma "Ürün yeniden satılmaya uygun değildir". Sanırım ayakkabıyı el üstünde tutmamı istiyor. Giymeden yanımda gezdirmemi. Yoksa 3 ay önce alınan bir ayakkabıyı bugün nasıl satışa çıkartabilirdik? :)

Kolay gelsin.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Ekim 22:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Tolga
Tolga13 Ekim 23:32

Merhabalar, siz hep destek ve taleplerinizi alın. Sistemde sipariş numaramdan bakarsanız, 10 a yakın talepte bulundum. Siz 9 gündür Skechers firmasının departmanına ulaşıp bilgi alıp tarafıma dönüş yapmadınız. Her şey sisteminizde mevcut. O yüzden buradan da şikayet ettim ki umarım müşterinizi memnun etmek kargoya verilen ürünün tarafıma ulaşmadan da olsa gönül almak için bilgi verirsiniz. Buradan gören arkadaşlar bilginiz olsun Hepsiburada.com satıcısı olan Skechers a 9 gün ulaşamadı. Yarın 10. Gün umarım bir dönüş olur ama bu da "talebiniz ile alakalı ilgili departman a ilettik en kısa sürede size dönüş yapılacaktır" demezsiniz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Ekim 11:58

Merhaba Tolga Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 139020884 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Tolga
Tolga15 Ekim 14:04
Hepsiburada'dan Skechers Marka Ayakkabı Aldım. Tabanı Söküldü.
Hepsiburada'dan Skechers Marka Ayakkabı Aldım. Tabanı Söküldü.
Hepsiburada'dan Skechers Marka Ayakkabı Aldım. Tabanı Söküldü.
+1

Merhabalar. Siz iletişim haline geçmeye çalışın tam 11 gündür. Ayakkabı ne onarım görmüş ne bir şey. Eklerde fotoğraf paylaşıyorum. Umarım ulaşıp dönüş yapabilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada firmasından ne ürün alırsam alayım kargoda Hepsijet kargosunda sorun yaşadım ürün ya kayboluyor ya da gelmiyor yumuşatıcı siparişi verdim bugün teslim edilmesi gerekiyor ürün yok kargo yine gelmedi Hepsiburada firmasının kronik sorunu bu sanırım ama işlemlerim tamamlansın bir daha alışve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan 913 *****61 sipariş numarası ile ürün satın aldım. Ancak gelen tıbbi maske kargo poşetinin içine konularak gönderilmek suretiyle bayağı hasar almış, maskelerin bulunduğu kutular adeta parçalanmıştı. Buna istinaden ürüne 5 puan satıcıya 1 puan olarak değerlendirme yaptım ancak bir sür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

25.11.2021 tarihinde hepsiburada.com sitesinden sipariş verdim. Sipariş numarası 8941***11'dir. Siparişi 15:07 de verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra ürünü almaktan vaz geçtim ve ürün iptalini gerçekleştirmek istedim sipariş iptal butonunu kaldırmışlar müşteri temsilcisini saat 15:14 de ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan almış olduğum ürünlerim kargo tarafından teslim edilmiş gözüküyor fakat tarafıma aynı kargo firması başka ürünler getirip teslim etti ama. Hepsiburada teslim edilmedi durumu Hepsiburada'ya bildirdiğimde iki gün beklemem gerektiği söyleniyor. İndirim döneminde ve tarihini dikkate alar...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com sitesinden ben de Beta iletişim firmasından 16 Kasım'da Roborock S5 marka robot siparişi verdim. Ancak kargoya verilmeden dövizdeki artış kaynaklı olduğunu düşündüğüm firma bunun yerine mouse göndermiş. Bu bir insana yapılacak en büyük hakaret bence. Hepsiburada'nın bu gibi yerlerle ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından "sanal Center" adlı mağazadan sipariş no: 966 948 630 olan 25.949TL'ye aldığım "Asus Radeon Rog Strix lc RX6900 xt" marka ekran kartı kargoya teslim edilmedi. Ürünü satın aldığım tarihte benzer ve daha ucuz fiyatlara farklı adreslerde mevcuttu. Fakat Hepsiburada'dan daha önce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden Moonshop mağazasından 283477571 sipariş numaralı 8 Kasım'da teslim aldığım "Akıllı tahta ve Akıllı TV için fare özellikli kablosuz mini klavye" ürünü sanki bit pazarından almışım gibi jelatinsiz, bandrolsüz, ezik ve açılıp kullanılmış şekilde tarafıma ulaştı. Açıp de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

21 Kasım 2021 tarihinde yaptığım 1709***74 sipariş numaralı Hepsiburada alışverişinde sipariş ettiğim domates salçası tarafıma teslim edilmemiştir. Gelen kargoların içinden hiçbir şekilde sipariş etmediğim siyah zeytin çıkmıştır. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine belirtmeme rağmen sürekli oyalad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

23 Kasım tarihinde indirimde sipariş vermiş olduğum Avent suluk tarafıma herhangi bir açıklama, neden göstermeksizin iptal edilmiştir. Dalga geçercesine? Hesabıma 30 TL kupon tanımlanmış. Müşteri hiz. Ve WhatsApp üzerinden kendileri ile görüştüğümde bana sistemsel bir hata olduğu, ürünün gerçek fiya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada com. Ürün sipariş iptal ve ücret iadesi işlemini gerçekleştirmedi. Ürünü kargoya verip o şekilde iade yapılabileceğini belirttiler. İptal istemi yaptığımda ürün henüz kargoya verilmemişti. Telefon görüşmesi neticesinde bu şekilde iptal olmayıp ancak ürün kargolandıktan sonra iptal ve iad...