Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ozcan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'dan Michael Kors Orijinal Saat Satın Aldım Ama Sahte Çıktı

7239görüntüleme
Ozcan
Ozcan 15 Mart 14:18

Ocak ayında Michael Kors ® Mk5735 kadın kol saati adlı ürünü Hepsiburada'dan satın aldım. Hepsiburada güvencesi ile satılması, 700 küsur alıcının olumlu ve güven verici yorum yapması ürünle alakalı orijinal midir şüphelerimi giderdi. Hatta bir yorumda alıcı X, ürünü Michael Kors markasının Türkiye distribütörü olan Saat & Saat ®'e götürdüğünü markanın da saatin orijinal olduğunu teyit ettiğini yazması üzerine iyice güvenim artmıştı. Saati bileğime uygun olması adına bir saatçiye küçültmeye götürdüğümde küçülttükten sonra ürün orijinaldir değil mi diye sormamın üzerine saatçi bana Michael Kors markasının Türkiye distribütörünün sadece Saat & Saat markası olduğunu, garanti belgesinde Saat & Saat kaşesi yoksa kim satarsa satsın ürünün sahte olacağını söyledi. Saat & Saat markasına gitmem sonucu bana orijinal ürün olmadığını, elimde ki garanti belgesinin bana satan kişinin yani Skovel saat markasının kendi bastırdıkları bir garanti belgesi olduğunu üzerine de kendi markalarını yazdıklarını öğrenmiş oldum. Bana mağazada aynı saatin nasıl bir garanti belgesine sahip olduğunu gösterdiler ve elimde ki saatin garanti belgesiyle hiçbir alakası yoktu. 

Hepsiburada'ya durumu açıkladım, ürünü keyfi olarak değil orijinal olarak satın alıp sahte ürün almam sonucu iade etmek istediğimi ifade ettim. Ürünü satıcıya göndermem söylendi ve bir kargo kodu verildi. Satıcı ürünü iade almayacağını kordonun küçültüldüğünü (saatlerin kordonu pimle beraber sökülüp takılabilir bu bir kusur değildir orijinal olmadığını zaten küçülttüğümde öğrendiğim için öğrenir öğrenmez parçalarını da kutuya koyup geri gönderdim herhangi bir deformasyon söz konusu değil) bir daha satamayacağını söylemiş (! ) öncelikle orijinal değil sahte ürün satan bu şahsın tekrar başkasına sahte ürünü Hepsiburada'dan satmaya devam edemeyeceğini ifade etmesi ve Hepsiburada'nın da buna destek çıkması beni çok şaşırttı. Orijinal adı altında sahte ürün satışı söz konusu olduğu halde iade süresi aşımı, ürünün orijinalliğinin bozulması (! ) gibi müşteriye yardımcı olmayacak sebeplerle iadem geri çevirilmiştir. 

Demek ki markalarının güvenir yüzünü kullanarak sahte ürün satışı yapılmasına göz yumacak, müşteri bunu öğrendiğinde de bunun hesabını satıcı firmaya değil de faturasını müşteriye kesecek bir firmaymış kendileri. Gerekli yerlere tabi ki hem satıcı Skovel saati hem de Hepsiburada firmasını şikayet edeceğim. Bundan sonra da kendim bu firmaya güvenip alışveriş yapmam.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Mart 14:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Mart 15:05

Merhaba Özcan Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 32608397 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Destek taleplerim ” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Furkan
Furkan27 Mart 13:20
 

Arkadaşım suç sende Hepsiburada'dan peçete hariç bir şey alınmaz onu da kullanacağın yer belli diye çok önemsemesini gerektirmez bunlar 5 bin liralık telefon yerine 2 adet bisküvi gönderen bir firma ne bekliyorsun ben şaşırmıyorum hiçbir şikayete

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan 1 sene önce tam bu zamanlar ilk alışverişimi yapmıştım ve aldığım ürün sebebiyle aylarca süren sorun yaşamıştım. Bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmamak için kendime söz vermiştim. Ama Kasım sonundaki indirimleri görünce korkarak da olsa yeniden alışveriş yapmaya karar verdim. 4 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

9587***38 numaralı siparişimde Koton Minnie Mouse Lisanslı Kapşonlu Sweatshirt Kanguru Cepli Baskılı Pamuklu - 5 - 6 Yaş/Kar Melanj ürünü görseline bakarak kırmızı diye satın aldım ancak gelen ürün gri renkteydi. Ürünün satış sayfasını kontrol ettiğimde kar melanj rengin görselinde kırmızı, kırmızı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

24.11.2021 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum - stoklarda var iken - ürünler 15 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmediği gibi müşteri temsilcisi 'ürünler stokta mevcut değil iade işlemi başlatalım mı diyor. Böyle ticaret olmaz. Ürün yoksa ödemeyi alamazsınız

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsirezalet.com Hepsiburada'dan 120390207 sipariş numaralı yazıcıyı 1849 TL'ye ''bugün kargo'' yazmasına güvenerek 3 Aralık'ta aldım. Bugün ürünün satışı tedarik sorunu nedeniyle iptal edildi. Ama iptalin asıl nedeni tabii ki kur artışı. Çünkü başka satıcılar ürünü satmaya devam ediyor. Aynı ürün ş...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

891 *****32 Sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden almış olduğum New Balance Kadın günlük ayakkabı stoklarda bulunmadığı gerekçesiyle müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptal işlemi yapılacağı konusunda bilgi verildi. Ürünün gönderilmesini istediğimi söyledim, bana söylenen depodaki arkadaşlarla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Sachane satıcısından aldığım ürün (la roche tanışma kiti) görsellerde 50ml jel ve 40ml krem içerdiği söylenerek satışı yapıldı ve aldım. Gönderdikleri ürün ise 15ml krem ve 50ml jelden oluşuyor. İnsanları bu şekilde yanıltmaya hakkınız yok. 40ml diye satıp 15ml gönderiyorsunuz. Çalışan b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan 4.12.2021 tarihinde 1590***29 sipariş numaralı Besafe marka oto koltuğu sipariş verdim. Ürünü yaklaşık olarak bir hafta bekledim. Bu süre zarfında ürünün satışına Hepsiburada devam etti. 08.12.2021 tarihinde arayarak ellerinde stok olmadığı gerekçesiyle bir sürü kullanıcıya yaptıklar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

322 *****42 sipariş numaralı kargoyu 26.11.2021 tarihinde 1.549,00TL olarak sipariş verdim. 27.11.2021 günü bana bildirim geldi. Kargo dağıtımda diye daha sonra aradan 2 3 gün geçti. Gelen olmadı aradığım zaman müşteri hizmetleri temsilcisi bana bekleyin işlem başlattım dönüş olacak denildi kimse ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada üzerinden satın aldığım aoc sıfır ekran satıcının bildiği halde 5 bin küsur olan ürünü 2498 TL satın aldım ürün hasarlı ölü piksel şeklinde geldi. Bunu bildikleri halde satıyorlar eminim değişime gitmiyorlar zorla defalarca aramama rağmen iade ediyorlar. 24 Kasım tarihinde bana ulaştı. Ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Samsung Galaxy Buds Live kulaklık almayı düşünüyordum. Bir süre uyguna getirebilmek için fiyatlarını kovaladım. Sonunda Hepsiburada üzerinden bir satıcının çok ekonomik bir satışına denk geldim. İlk başta fiyat beni oldukça kuşkulandırdı. Ancak Hepsiburada'ya güven duyduğum için alışveriş yapmaya ra...

  • profile
  • profile
2 Destekçi