Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammed'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'dan LG TV Ekran Kırık Geldi

558görüntüleme
Muhammed
Muhammed 3 hafta önce
Hepsiburada'dan LG TV Ekran Kırık Geldi
Hepsiburada'dan LG TV Ekran Kırık Geldi

15 Eylül tarihinde Hepsiburada.com aracılığı ile Bulpa'dan LG ® 43UN71006LB 43" 108 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım ürün 18 Eylül tarihinde tarafıma değil babama teslim edildi, teslimat sırasında teslim alındığına dair MNG Kargo ® tarafından imza alınmadı, aynı gün kurulum için LG ile iletişime geçtim ve yetkili servis kuruluma gelene kadar kutu açılmadı 20 Eylül tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde ürün kutusunu açtı ve ürün ekranında kırık olduğunu gördük yetkili servis tarafından fotoğrafları çekildi ve değişim yapılacağı söylenerek beklememiz gerektiği söylendi ancak yetkili servisin tuttuğu raporda koli hasarlıdır değişimi uygun değildir lütfen bayinize başvurunuz ibaresi gördük, Bulpa'yı aradığımda bu rapor yüzünden değişim yapamayacaklarını söylüyorlar ekteki fotoğrafta da göründüğü gibi birincisi ürünün kutusunda kırılmaya sebebiyet verecek hiçbir hasar mevcut değildir buna rağmen yetkili servis nasıl hasarlıdır diye rapor tutuyor ikincisi Bulpa'ya durumu arayıp bizzat anlatmama rağmen yardımcı olamayacağını söylüyor aynı şekilde yetkili servisi arıyorum tuttukları raporun gerçeği yansıtmadığına dair bana biz öyle bir rapor tutsakta firma değiştirmek zorunda siz Hepsiburada üzerinden değişimi başlatın diyor şu an kargo firmasının hatası ile ben uğraşıyorum ve karşımda da ürünün arkasında durmayan bir firma buluyorum şu an sorunumun çözülmesi için karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum ben Hepsiburada'dan kendi adıma ürün aldığımda MNG Kargo ürünü bana teslim etmek zorunda ama başkasına teslim edip imza bile almıyor o zaman ben de ürünü teslim aldığımı kabul etmiyorum Hepsiburada nasıl satışta aracı firma olarak görev yapıyorsa sorunumun çözülmesi içinde aracı olmak mecburiyetinde sorunumun derhal çözülmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 180920197 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 10:56

Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapıyorum. Düğün alışverişindeki beyaz eşyaların tamamını da buradan aldım. Ama 443 *****79 sipariş numaralı TV (LG 55UN71006LB 55" 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV) için ciddi problem yaşadım. 24.06.2021 tarihinde satın aldığım ürün 1.5 aydır gönde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 19:40

Hepsiburada.com'dan Hızlıgidiyooor mağazasından LG 55NANO796 55'' 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Nanocell Smart TV  aldım. Televizyon Horoz Lojistik firmasıyla geldi. Geldikten sonra servisi arayıp kurulum randevusu aldım pazartesi günü geldiler kurulum yapmak için. Gelen servis duvarı delip apa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 15:19

10.05.2021 tarihinde hepsiburada.com adlı siteden yakalagelsin isimli satıcıdan sipariş ettiğim ve 19.05.2021 tarihinde teslim aldığım LG 55UN74006LB 55" 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV ürünü ''Barındırdığı LED teknolojisine rağmen bir LCD TV kalındığında olması ve görüntü kalitesini...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 17:28

28.05.2021 cuma günü 352 116 143 sipariş numarasıyla satın aldığım LG 65NANO796 65'' 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Nanocell TV 31.05.2021 pazartesi günü kargoya verildiği ve Horoz Lojistik tarafından 05.06.2021 cumartesi günü teslim edileceği yazıyordu. Bugün 03.06.2021 perşembe ve ne bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 20:13

Hepsiburada'dan aldığımız 960779801 sipariş numaralı LG 50UN74006LB 50" 127 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV ürünümüz 29.04.2021 tarihinde saat 14.16'da Horoz Lojistik tarafından teslim edilmiş gözüküyor 20040649232094 Horoz Lojistik takip numaralı kargo tüm gün sipariş adresinde bulunmam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 17:37

Hepsiburada'dan ve kendi mağazasından (Hepsiburada) 'dan 5.649,00 TL karşılığında almış olduğum LG 49NANO816NA 49" 124 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV paneli kırık bir şekilde gönderildi. Müşteri temsilcisini aradığımda cevabı tam olarak şöyleydi kutusunu kontrol edip tutanak tuttursaydı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2020 15:16

19.09.2017'de Hepsiburada.com üzerinden aldığım iPhone 7 32 Apple Türkiye garantili diye sattıkları telefonu arıza çıkıp servise gönderdiğimde yurt dışı olduğunu öğrendim aradım üzerini kapatıp sadece tamir yaptılar. O zamanlar bu konuda sessiz kaldım olur böyle şeylere dedim bu sene de 14.08.2020 t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 20:22

Hepsiburada üzerinden 22 Kasım tarihinde Efsane Kasım kampanyaları kapsamında LG 86UK6500PLA 86" 217 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım. 28 Kasım tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Fakat kargoya verilmediğinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve yoğunluktan dolayı 3...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 18:45

18.10.2020 tarihinde aldığım 8.199 TL değerindeki LG 65UN81006LB 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV ürünüm 24 saatte kargo opsiyonu ile 23.10.2020'de bana ulaştırıldı ve LG servisi kurulum için davet ettiğimde ambalajı açtıklarında ürünün taşıma esnasında kırıldığını gördüler ve rap...