Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cavit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'dan İstanbul İçi 5. Günde Gelemeyen Paket

462görüntüleme
Cavit
Cavit 19 Ekim 16:37

Hepsiburada'dan kendi mağazasına ait temizlik ürünleri aldım 15 Ekim 2021 cuma gecesi. Kargo takip sisteminde cumartesi sabahı Anadolu yakası merkezinden Avrupa merkezine geçtiği görüldü. Pazartesi sabahı 7'de ise Bakırköy şubedeydi. Ürünün teslimatı en baştan beri pazartesi yazmasına rağmen salı akşamı oldu gelmedi. 0850'li numarasını arayıp aciliyet kaydı açtırdım salı akşam üstü. Aynı saatlerde ayrıca Twitter ®'dan sitemde bulununca Twitter DM'den sipariş bilgisi istediler. Verdim. Oradan da hediye çeki verip aynı ürünleri bir daha sipariş etmemi teklif ettiler, kargo hareketlerinde sorun gördüklerini ifade ederek. Cumadan çarşambaya geldik 5 günde ufak bir koliyi kendi merkezlerinden İstanbul ine halen getiremediler. Ürün gelmiyor, teklifi çirkin ve manasız. Büyük bir kalite düşüş sorunu var bu sitede.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Ekim 16:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Cavit
Cavit19 Ekim 17:10

Umarım öyle olur. Kurumsal temsilcinizin Twitter DM'den hediye çeki vereyim aynı siparişi tekrar geçin demesi pek de memnuniyete dönüştürmedi, sanki aynı sorun yumağına yeniden yönelmeyecekmiş gibi yeni sipariş paketi. Bu işte mutlaka bir bit yeniği veya ciddi bir yapısal sorun var ki, bu şikayetin amacı da sizlerin bunu çözüp marka değerinizi korumanız. Merakla bekliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 11:27

Merhaba Cavit Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 664985571 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Gönderiniz teslim edilene kadar süreç takibimizdedir. Mesajlarınızı “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Cavit
Cavit21 Ekim 15:37

Ürün paketim çarşamba günü öğlen geldi, siparişin verilmesinden 4,5 gün sonra. Anadolu Yakası deponuzdan Bakırköy'e. İnanılmaz uzun bir süre. O da Twitter, Şikayetvar ve 0850'li numaranızla yapılan temaslardan üçlü temaslardan sonra ancak. Açılan talep çözüm bildiriminde ise ürünlerden birinin tedariğiyle ilgili sorun olduğu ve çözüleceği yazıyor ancak öyle bir durum yok. Paket geldi ve içindeki üç ürün de tamdı. Sanırım sistemsel kayıtlarınızda ve kargo ağınızda sorunlar var. Benim sorunum teslimin uzun sürmesiydi ve bu çok uzun süren haliyle teslim oldu. Umarım bir daha sipariş veririm ve bu yapısal sorunlar yumağı çözülmüş olur.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

hepsiburada.com 22.11.2021 de tarihinde dan aldığım ürün 23.11.2021 tarihinde saat 05:29 da kargoya verilmiş gözükmektedir. Ne hikmetse ürün hiçbir kargo hareketi olmadan 23.11.2021 tarihinde saat 23:30 teslim edilemedi diye mail atılıyor. Mailin içinde tekrar sipariş oluşturabileceğimiz yazdığı iç...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22.11.2021 tarih akşam 21:00 sularında 220 *****14 sipariş numarası ile Karaca hatır hüps sütlü Türk kahvesi kırmızı sipariş verdim 279 TL olan fiyatı kartımdan tahsil edildi. 25.11.2021 tarihinde ürün teslim edileceği bilgisi verildi fakat 25.11.2021 tarihinde telefondan aranarak ürün fiyat değişik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Eşim Hepsiburada firmasından 05.10.2021 tarihinde soho marka banyo paspası aldı. (sipariş numarası:427 *****35) Firma 02.11.2021 tarihinde MNG Kargo'ya (kargo numarası:6313********61) ürünün kargoya verdiği bildirimi gelmiştir. Ürün tarafımıza geleceğinden dolayı indirimde olan diğer ürünleri almada...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 23:18

18 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada firmasından iPhone 12 Pro cep telefonu satın aldım. 20 Ekim 2021 tarihinde ürünü teslim aldım. 21 Ekim 2021 tarihinde Telefonun ekranına ekran koruyucu taktırmak için cep telefoncuya gittim. Telefoncu Ekranda hoparlörün altında kılcal çizik var dedi. 21 Ekim 2021 t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 17:57

08.08.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim. Hasarlı geldi. Ürünü iade ettim 12.08.2021 tarihinde ücret iadem hesabıma aktarıldı ancak 05.09.2021 ekstremde iade edilen tutarın benden tekrar çekildiğini gördüm. Banka ile de görüşme yaptım onlar da aynı provizyon numarası ile 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 21:42

Hepsiburada'dan uçak bileti aldım. Sonrasında iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini 0850 252 4001 bu numarayı aramamı söylediler. Saatlerce hatta beklememe rağmen kimse çıkmadı ve biletim yandı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım beklememi söylediler. Ama dönüş olmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 09:01

10 Eylül 2021 Cuma Günü kurumsal alışveriş siteniz olan hepsiburada.com dan 3120***28 sipariş numarası ile sipariş verdiğim “Taotronics soundliberty 92 Hi-Fi Stereo Şarj Kılıflı IPX8 Ter/Su Dayanıklı Tek/Çift Kullanım Bluetooth Kulaklık 30 Saat Müzik” kulaklık arızalı çıkması sonucunda aynı gün konu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 00:28

Hepsiburada'dan 504271255 sipariş numarası ile 26 Ağustos 2021 tarihinde toplam 238 TL olan Hummel marka 3 adet t-shirt aldım Tişörtler elime geldiğinde Milas'tan gönderilen Sporset firmasına ait 2 adet siparişimin olduğu kargo poşetini açtığımda 1 adet ürün gönderildiği 2. Ürünün olmadığı ancak her...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 20:26

09/09/2021 tarihinde 782 711 485 sipariş numara ile Hepsiburada satıcısından kalem ve klavye hediyesi var diye Huawei Matepad 11 128 GB satın aldım. Ürün 11.09.2021 tarihinde geldi şehir dışında olmam sebebiyle ürünü kargodan 13.09.2021 tarihinde teslim aldım. Ürünün yanında sadece kalem vardı bende...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 17:49

18 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada.com adresinden Hepsiburada satıcılı 901 430 161 sipariş numaralı 3569 8735 30 kargo numaralı ürün herhangi bir aranma veyahut bilgilendirme yapılmadan iadeye düştü. Bunun üzerine aynı ürünü aynı adres için tekrardan sipariş verdim. İkinci defa aldığım 237 034 57...

  • profile
1 Destekçi