Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Belkıs'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'dan Bir Aydan Fazla Süre Gelmeyen Ürünün Akıbeti

608görüntüleme
Belkıs
Belkıs 24 Ekim 18:56

Hepsiburada sitesinden sipariş verdiğim Panço ® marka bebek uyku tulumu almıştım. İki haftada ancak kargoya verildi. Verildikten sonra son teslim tarihi geçmesine rağmen getirilmedi. Defalarca aradım Hepsiburada'yı iletişime geçtim. İki defa üç gün inde ulaştırılacak dendi ama yine getirilmedi. En sonunda da ürünü iptal edip paramı iade etmişler. Ama ben iptal etmek istesem zaten onca sure beklemezdim. Ki bir aydan fazla süre beklerken havalar soğudu. Bebeğim üstünü açtığı için üşüttü. 50 TL indirim kuponu kullanmıştım. O da boşa gitmiş oldu. Şikayetçiyim. Hatta Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım. Bu kadar bekledikten sonra özür dileriz deyip kupon kullanılmış haliyle para iadesi olmaz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Ekim 19:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 10:21

Merhaba Belkıs Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

24.11.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden "markabion" isimli şirketten ECA. Proteus Premix kombi (baca dahil) siparişi verdim. Ürün adında, açıklamasında ve soru-cevap kısmında baca dahil belirtilmesine rağmen 27.11.2021 tarihinde tarafıma sadece kombi teslim edildi. Sipariş üzerinden 11 gün ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada üzerinden 120 tablet Fairy aldım. 115 TL'ye. Beni teslim etmeleri gereken tarihten sonra arayıp ellerinde ürün kalmadığını, onun yerine 140lı göndereceklerini söylediler. Kabul ettim. Aras Kargo'yla sözde gönderim yapıldı. Sözde diyorum çünkü 4 gün şubede bekleyen kargo 7-24 açık olan ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan verdiğim 9719***65 numaralı siparişi bana 10kasim2021 de sipariş vermeme rağmen 18.11.2021 de teslim oldu. Daha sonra ürünü hafta sonu bisikletime denemek için açtım ayna görüntüsü güzel fakat kayısı kopuktu iade için kayışın kopuk olduğunu ileterek iade ettim Hepsiburada'ya daha son...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada satın aldığım ürünü göndermiyor. Teslim edilmesi konusunda talep oluşturmuş olmama rağmen kafalarına göre iptal etmişler. Eskiden Hepsiburada'da en ufak kusura eskisini bile istemeden yeni ürün gönderirdi, şimdi fiyat artı diye iptal etmeye başlamış. Yazık. 3967***35 numaralı siparişin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

897993088 numaralı ürün Hepsiburada sitesinden aldım fakat Hepsijet ile gönderilecek diye kargoyu önemsemedim çünkü satıcı Hepsiburada fakat siparişi oluşturduktan sonra Horoz Lojistik ile teslim edileceğini öğrendim hemen iptal talebimi temsilciye ilettim bir türlü iptalini sağlamadılar ürün halen ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

1 Aralık 2021 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim hala kargoya dahi teslim edilmedi. 1 Aralık günü müşteri hizmetleri yetkilisi ile telefonda görüştüğümde ürünümün 3 Aralık'da kargoya verileceğini, 2 gün opsiyon olduğunu ve 3 Aralık'da ürün kargoya verilmezse tekrar aramamı söyledi. Ben, ned...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

978548675 sipariş numarasıyla site üzerinden Hepsiburada satıcısından şu an 79,90 TL olan 2 litre Kırlangıç zeytinyağını 59.42 TL'ye aldım.Hepsiburada kendi çalıp kendi oynuyor. Ürün HepsiJET kargoya verildi. Aktarma merkezinde uzun süre bekledikten sonra ürün gönderilemediği için iptal edildi. Pake...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

25 Kasım da vermiş olduğum buzdolabı siparişini teslim etmeden iade süreci başlatılmış. Kargo detayında da diğer açıklaması yapılmış. Şahsen eve bile gelindiğini düşünmüyorum. İade sürecini görünce Hepsiburada uygulamasındaki kargoyu yeniden isteme butonuna tıkladım ve ekrandaki gibi önce paketin te...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'daki gir-al dükkanından 790 757 361 sipariş numarasıyla 26 kasımda sipariş verdim ve aynı gün Aras Kargo'ya verilmiş görünüyor ama hala daha 4 Aralık olmuş ortada gelen ürün yok, ne Hepsiburada şikayete duyarlılık gösteriyor ne gir-al firması ne de Aras Kargo, ürünümün acilen gelmesini t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada e ticaret sitesinden Hepsiburada satıcısından aldığım 223 877 558 sipariş numaralı ürünü kasım ayı indiriminden 3.848,99 TL'ye aldım fakat dağıtıcı firma olan Hepsijet ürünü bana teslim etmeden iadesini gerçekleştirdi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ürün depoya ulaştığında sistemde tekra...

  • profile
  • profile
2 Destekçi