Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada'dan Alınan Xiaomi Marka Scooter Tamir Sorunu

Aysıl
24 Haziran 14:51
122

Hepsiburada'dan Ocak 2021 yılında Xiaomi marka Scooter aldım. İki yıl olan servis süresinin bittiğinin farkındayım. Çalışmayan cihazı ücreti karşılığında tamir edilmesi için bana en yakın Xiaomi servisine götürdüm ancak servis, seri numarası kendilerinde kayıtlı olmadığı için tamir edemeyeceklerini iletti. Birkaç farklı servisi aradım ve aynı cevabı aldım. Sorunsuz kullanmak için bilinen ve güvenilen Xiaomi marka aldım ancak servis konusunda bu marka çok kötü bir sistem ile çalışıyor. Hepsiburada'yı arayarak onarım talebi ilettim ve görüşmede cihazın Ocak 2021 tarihinde alındığı zaten sipariş numarası girilince görüldü. Çok iyi şekilde paketleyip adresten kargoyu teslim alacak olan Horoz Lojistik firmasına verdim. Birkaç gün sonra, bayramdan hemen önce, tarafıma gelen e-postayı fark ettim ve e-postada servisin belirlediği tamir masrafını kabul etmediğim için cihazın tarafıma yapılmadan iade edileceğini okur okumaz Hepsiburada müşteri ilişkilerini aradım. Tarafıma hiçbir şekilde ne yazılı ne de sözlü bir bilgi verilmediğini ve kesinlikle bir onay aşamasının yaşanmadığını ve acilen konunun takip edilmesini istediğimi bildirdim. Ancak bugün gördüm ki talep kapatılmış, hemen Hepsiburada'yı aradım. Enteresan şekilde, cihazın tamirat yapılmadan iade olarak tarafıma gönderildiğini bildirdiler. Ben cihaz tamir edilsin diye göndermişken ve bunca uğraşmayla konunun çözümünde sorun olduğunu bildirmişken bu aldığım bilgi gerçekten inanılmaz. Acil olarak bu çözümsüzlükte sorumlu hangi firma ise bunun ortaya çıkarılmasını ve cihazımın tamir edilmesini istiyorum.

24 Haziran 14:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)
25 Haziran 16:06
Aysıl
28 Haziran 09:06

Evet merak edenler için haber vereyim dedim. Şirketin ilgilenmesi sonrası cevabı şu: Cihazın 2 senelik garantisi bittiği için işlem yapılamıyor. Yani ben buradan şunu anlıyorum: Hepsiburada vasıtası ile bir cihaz alınca kendiniz direkt olarak serviste tamir ettiremiyorsunuz ve mutlaka Hepsiburada üzerinden servise ulaşmanız lazım. Ama ürün 2 senelik garantisini aştıysa da direk çöpe atacaksınız. Ben bu çözümden bunu anlıyorum. Gerçekten şaka gibi. Acil olarak ürünüm alınıp tamir ettirilip geri gönderilmez ise Tüketici Mahkemesi dahil tüm mecralarda hakkımı arayacağımı markaya bildirmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Hepsiburada Sipariş Şikayetleri

1

Hepsipay Link Geliri Mağduriyeti

Süleyman
27 Nisan 13:16
388

Hepsiburada Kaçak Telefon Satıyor

Alparslan
28 Aralık 2023 14:25
1.097
1

Hepsiburada İndirimli Alışverişin Mağduriyet Çıkmazı

Tamer
15 Kasım 2023 11:16
896
Hepsiburada İndirimli Alışverişin Mağduriyet Çıkmazı
Hepsiburada İndirimli Alışverişin Mağduriyet Çıkmazı
Hepsiburada İndirimli Alışverişin Mağduriyet Çıkmazı
Hepsiburada İndirimli Alışverişin Mağduriyet Çıkmazı
3

Hepsiburada Eksik Ve Yanlış Ürün Teslim Edilmesi

Alp
06 Kasım 2023 10:40
969
Hepsiburada Eksik Ve Yanlış Ürün Teslim Edilmesi
Hepsiburada Eksik Ve Yanlış Ürün Teslim Edilmesi
Hepsiburada Eksik Ve Yanlış Ürün Teslim Edilmesi
Hepsiburada Eksik Ve Yanlış Ürün Teslim Edilmesi
Tüm Hepsiburada Sipariş Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri