Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özge'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada'dan Alınan Ürünün Gönderilmemesi

635görüntüleme
Özge
Özge 03 Aralık 2021 19:04

Sipariş no: 418 *****29 Bu siparişimde bulunan Ariel ® 12kg çamaşır deterjanı 11Kasim 2021 tarihinden beri tarafıma gönderimi yapılmamıştır. Hepsiburada firması her telefonla aradığımda ürünün gönderileceğini belirtip ürünümü bugüne kadar göndermemiştir. Hepsiburada tarafından aranıp Ürünün gönderilmesi mi yoksa para iadesi mi istersiniz diye sorulduğunda ürünün gönderilmesini talep ettiğim halde onayım alınmadan para iadesi yapıldı. Ürünün satışı devam ettiği halde ürün bana gönderilmeyerek Tüketici Hakları ihlal edilmiştir. Aynı üründen aynı günde 2 farklı adrese aldım. Bir adrese gönderip diğerine göndermemekte başka bir tüketici hakkının ihlal edilmesidir. En kısa sürede Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağım. Hepsiburada firması kampanya döneminde sattığı ürünlerin gönderimini yapmamaktadır.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 19:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 13:39

Merhaba Özge Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Yıllardır müşterisi olduğum Hepsiburada sitesinde çok güvendiğim Hepsiburada satıcısından kendilerine güvenerek ve İtimat ederek satın aldığım Vestel marka televizyon sitede yazan ve satın almadan önce bana vadedilen sürede kargoya verilmedi. Firma ödemeyi peşin aldığı halde televizyonu 4 gündür kar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

14.01.2022 Tarihinde hepsiburada.com'dan 9.055.99TL lik 665547513 sipariş numarasıyla kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satıcılarla görüştüğümde kargoların gün içerisinde yollanacağı bilgisini aldım. Ben ertesi gün ürünleri beklerken bir gün sonra siparişimin nedensizce Hepsiburada tarafından iptal ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada ( Yarın Kapında ) ibareli bir ateş ölçer siparişi verdim. Cuma günü verdiğim siparişim pazartesi teslim olacakmış şaka gibi! Firma Hepsijet firmasının ürünü alamadığını beyan ediyorken Hepsiburada firma vermedi deyip konuyu üstünden atıyor. Yarın kapında ibaresi niye var. Yaşattığınız ma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından aldığım 3 ürünün 3 defasında sorun yaşadım şu tarihte kargoya verilecek dendi verilmedi diğerinde kargoya verildi dendi bildirim geldi bildirimden 5 gün sonra kargoya verildi oda bana yanlış yollanmış teslim almayın dendi yanı o ürün satıcıya gitmesi veya tekrar bana gelmesi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Simport-Vestel Yetkili Online Bayi denilen firmadan Hepsiburada üzerinden almış olduğum 407 663 246 sipariş numaralı Vestel BM 4202 Wi-Fi 4 Programlı Bulaşık Makinesi ne zamanında teslim edildi ne de sağlam çıktı. Teknik servis üzerinden değişim süreci başlatıldı. Kaç haftadır bekletilerek mağdur ed...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 'dan zorsam e-ticaret üzerinden 618886053 sipariş numarası ile Regal marka 43r654fc 43 inç 108 ekran televizyon aldım WiFi'li Smart TV sipariş ettiğim ürün ile eve teslim edilen ürün aynı değil. Teslim edilen ürün modeli 43r604f wifisiz Smart TV'siz televizyon gelmiştir. Fatura başka gel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com hesabımdan 918171275 sipariş numarası ile (eczanedeyim) satıcısından ocean multi şurup 150ml. Ballı portakallı aromalı siparişimi verdim ve verdiğim adrese geldi açtığımda farklı bir takviye şurubu ve limonlusu geldiğini fark ettik. 12.01.2022 tarihinde iade kargomu gönderdim. 13.01....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada müşterisini satıcı firmana ezdirirsen nasıl kaliteli bir firma olursun ya da müşteri bir daha neden sizin sayfanızdan sipariş versin. Açıklıkla yazacağım 4 tane sütyen aldım. Arkası çıkabilen sütyen aldım bana sabit normal model sütyen geldi. Hayatı boyunca normal model sütyen kullanmamı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Genel olarak alışveriş sitelerinde indirimler varken monitör sipariş etmeye karar verdim. Hepsiburada firmasında HP marka monitörün %80 indirimde olduğunu gördüm ve rakiplerindeki farklı monitörü uygun diye almak üzereyken vaz geçip 7 ocakta sipariş verdim. Hatta fiyat çok uygun diye 2 adet sipariş ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

k*************@yandex.com mail adresine bağlı eşimin hesabından. 14 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden 192 444 209 sipariş kodu ile 2 adet halı aldım. Turkuaz halı satıcısından aldığım 80x100 halıda hiçbir ezilme olmadı. Fakat sm toptan ev tekstili satıcısından 150x250 ölçüsünde aldığım ürün fot...

Devamını oku