Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gizem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada'dan Alınan Ürün Çakma çıktı Ve Hiçbir İşlem Yapmıyorlar

1577görüntüleme
Gizem
Gizem 26 Kasım 2021 17:09
Hepsiburada'dan Alınan Ürün Çakma çıktı Ve Hiçbir İşlem Yapmıyorlar
Hepsiburada'dan Alınan Ürün Çakma çıktı Ve Hiçbir İşlem Yapmıyorlar

Hepsiburada sitesinden almış olduğum 769 426 487 sipariş numaralı Samsung Galaxy ® Buds+ kulaklık sm-r175nzkatur - siyah ürün yerine orijinal olmayan bir ürün gelmiştir. Ürün orijinal olamadığı için Galaxy wearable uygulamasına bağlanamıyor. Orijinal olmayan ürünü Hepsiburada sitesi üzerinden iade kodu alarak tekrar yolladığımda satıcı ürünün kutusunu yırtıp tekrar satamam diyerek iadeyi red etmiştir. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile onun üzerinde telefon görüşmemize rağmen sadece talep alındı diyerek hiçbir işlem yapmamışlardır. Bu arada firma iade talebimi ret ettiğinde arayarak ürünü incelemeleri için Hepsiburada'ya yollanmasını istediğimde müşteri hizmetleri önce ürünün bana gelmesini sonra verecekleri kod ile kendilerine yollamamı söylediler. Ürün bana gelip kod istediğimde ise 14 günlük iade süresinin geçtiği için kod veremediklerini söylediler. Burda benim tek hatam Hepsiburada'ya güvenerek alışveriş yapmak oldu. Hiçbir şekilde müşterisini koruyan bir firma olmadığına inanıyorum artık.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2021 17:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gizem
Gizem26 Kasım 2021 19:30

Ürünün orijinalliğini kontrol edemeyecek kadar umursamaz bu site ile bir daha işim olmaz

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 18:12

Merhaba Gizem Hanım, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 316368345 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Gizem
Gizem30 Kasım 2021 00:26

Keşke önce şikayet varda çözümlenmeyen dolandırılma hikayelerini okusaymışız. Çok net bir şekilde belli olan bir sorun için bile çözüm sunamayan bir firma.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ediz
Ediz02 Aralık 2021 23:00
 

İyi akşamlar gizem hanım bende Buds Pro aldım ve çakma çıktı naptınız acaba burası çözüm oldu mu size, olmadıysa çözebildiniz mi çözebildiyseniz nasıl çözdünüz acaba

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Galaxy Buds Pro phantom silver satın aldım sahte ürün gönderildi. Paramla rezil olmak böyle bir şey. Hediye ettiğim kişiye de rezil oldum. Hepsiburada da satıcı yok, ürünü geçen hafta aldım. Sahte ürün göndermek kaçıncı yüzyıl işi? Sipariş numaram teslim tarihi elimde mevcut satıcı art niyet...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

29 Kasım 2021 tarihinde 800 880 821 sipariş numarası ile Hepsiburada firması aracılığı ile elime geçen Samsung Galaxy Buds Pro model kablosuz bluetooth kulaklık replika çıkmıştır. Bugün 18 Ocak 2022 tarihinde Kadıköy Samsung yetkili servisi de gerekli kontrolleri yapmış ve ürünün seri numarasında Sa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

'kalatelektronik satıcısından alınan kulaklık orijinal çıkmadı. 5 Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden 650707053 numaralı siparişim kapsamında, Kalatelektronik ("ilgili satıcı") isimli firmadan Samsung Galaxy Buds Pro satın aldım. İlgili firmanın gönderdiği ürün orijinal değil. Kutu üzer...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31 Aralıkta Samsung Galaxy Buds Pro marka bir kulaklık satın aldım. Diğer renklerine göre fiyatı uygundu. (Resimde mevcut). Stok problemi ile ilgili bir problem olup olmayacağını hayır dediler. (Resimde mevcut) Ürün 5 gün sonra elime ulaştığında dışında şeffaf bir ambalaj vardı orijinalindeki gibi b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

02.01.2022 tarihinde Hepsiburada. Üzerinden aldığım 521288224 sipariş numaralı, satıcısı Boyner olan Hummel Porter Erkek ayakkabı tarafıma daha önce kullanılmış ve lekeli bir şekilde gönderildi. Başkasının kullandığı ayakkabıyı satmakta/ göndermekte nedir? Leş gibi kokuyordu ayakkabı! Ayrıca bu sipa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

31.12.2021'tarihinde (Hepsiburada) saat 16:41'de Samsung Galaxy A52 128GB Akıllı telefon siparişi verdim. 04.01.2022'tarihinde sipariş numarası (254 949 825) olan ürün teslim aldım fakat hiçbir şekilde teslim aldığım ürünün faturası bana gönderilmemiş bundan müşteri hizmetlerini aradım faturamın ban...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

28.12.2021 tarihinde Hepsiburada' dan Samsung Galaxy Buds Pro kulaklık aldım. Sipariş no; 431 160 077 Tedarikçi firma "sakam elektronik" (Kanca Kozmetik Sanayi Tic. Ltd Şti) 31.12.2021 tarihinde ürünü adresime ulaştırdı. Ürün sahte çıktı. Orijinallik incelemesi için Hepsiburada ile görüşerek satışın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada sitesi üzerinden "sakamelektronik" satıcısından Samsung Galaxy Buds Pro'yu 898 lira ücretle satın aldım. Ancak ürün elime geldiği zaman kutuyu açtıktan sonra ürünün orijinal olmadığını anladım. Kutuyu açtığımda normalde olması gereken koruyucu kabın olmadığını fark ettim. Kulaklığı açtı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sakam Elektronik isimli satıcıdan alınan kulaklık orijinal değil. 26 Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden 675 388 933 numaralı sipariş kapsamında, sakam elektronik ("ilgili satıcı") isimli firmadan Samsung Galaxy Buds Pro satın aldım. İlgili firmanın gönderdiği ürün orijinal değil. Kutu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hara Elektronik isimli satıcıdan alınan kulaklık orijinal değil. 21 Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden 380 785 325 numaralı sipariş kapsamında, harla elektronik ("ilgili satıcı") isimli firmadan Samsung Galaxy Buds Pro satın aldım. İlgili firmanın gönderdiği ürün orijinal değil. Kutu ü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
4 Yorum