Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'dan Alınan Airpods

788görüntüleme
Recep
Recep 16 Ekim 14:15

15.10.12 tarihinde 01.54'te Airpods kulaklık sipariş ettim. Hepsiburada'yı seçme sebebim yarın ürünün elimde olacağıydı. Fakat ürün gün içerisinde kargoya verilmediği için bir çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Eğer bu ürün elime ulaşmayacaksa iptal etmek istiyorum diye bildirdim. Ürünün paketlendiğini ve sabah 8 e kadar kargolanacağı bildirildi. Tüm söylenenlere rağmen sabah kalkıp baktığımda ürünün kargoya verilmediğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ben konuyla ilgili talep açtıkları söylenildi. İptal etmek için tekrar aradığımda ürünün gece geç saatte sipariş edildiği için karışıklık olduğu bu sebeple ürünün aslında 18.10.2021 tarihinde teslim edileceği bildirildi. 15inde vermiş olduğum sipariş 16sında gelmesi gerekirken ve konuştuğum müşteri hizmeti beni avuturken son aradığımda 18inde teslim alacağımı öğreniyorum. Bir önceki vermiş olduğun siparişin çakma ürün çıkması 14 gün bilmeden kullanmam sonra iade sürecinde zaman kaybetmem üstüne bir de böyle bir sorunun üstüne Hepsiburada'nın müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini anladım! Gerekli iptal işleminin yapılmasını ve paramın en kısa sürede iadesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 14:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 15:24

Merhaba Recep Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 599841928 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada ürünüm hala işleme alındıda gözüküyor! Geçen hafta (Sipariş No:538 *****55)1. MSI Pro MP271P 27" 75Hz 5ms Full HD ıps Pro Monitör ve 2. Samsung 980 500GB 3100MB/-2600MB/S m. 2 nvme SSD MZ-V8V500BW ürünlerini aldım. Ürünlerden 2. Si elime ulaştı fakat 1. Ürünüm 24 kasımda kargoya verilme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olarak satın aldığım Samsung 55Q70A televizyonum 26 Kasım Perşembe günü kargoya verilmesi gerekirken hala verilmemiştir. İlgili ürün değerli bir ürün olduğu için il dışına çıkış planımızı iptal edip evde ürünü bekliyoruz. Çözüm merkezi, müşteri hizmetleri i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada üzerinden 11 Kasım 2021 tarihinde hepsi Home saydam Pandora MDF banyo dolabı satın aldım. Kargoya veriliş tarihi olan 22 Kasım 2021 tarihinin üzerinden 2 gün daha geçmesine rağmen ürün gönderilmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Üzerine 5 gün daha geçmesine rağmen yine gönderilmeyen ürü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada 10 gün önce sipariş ettiğim ürünü bir türlü kargolamadı. Ürünün fiyatı artınca da daha ucuza almış olduğum ürünün bedelini bugün iade etti. Aynı ürün için daha yüksek fiyatla 24 saatte kargo yapıyorlar şu an. Yazıklar olsun! Yoğunuz diye de gün gün oyaladılar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

23 Kasım 2021 tarihinde hepsiburada.com sitesi üzerinden Lukoil marka yağ siparişi verdim. Tam 1 hafta sonra firma ürünü tedarik edemediği gerekçesiyle siparişi iptal etmiştir. Bu süreçte kargonun geciktiği ile ilgili mesajlara kısa süre içinde dönüş yapacaklarını yazmışlardır. Ben ve benim gibi bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada uygulamasından Evkiba satıcısından 2 ürün toplam 6 tane şampuan aldık sipariş uzun zaman bekledi kasımda yoğundur diye pek ilgilenmedim ama sonra iptal etmişler aşağıda mesajı paylaşacağım. Satıcının puanını 6.1 yapmışlar tedarik edemediğinden tamam güzel ama şimdi bakıyorum puanı 9.1 ma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

26 Kasım tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden vermiş olduğum 140 *****49 sipariş, 27 Kasım günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen henüz kargoya verilmedi. Aynı ürün, satın almış olduğum Hepsiburada satıcısı üzerinden satılmaya hala devam ediyor, yani ürünün temin edilememesi gibi bir so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan Black Friday indiriminden Roborock s5 max süpürge sipariş ettim. Sipariş ettiğim gün farklı sitelerde ürün fiyatları yine indirimliydi. 2 gün sonra kargoya verilmesini beklediğim siparişim iptal edilmişti. Destek ekinine yazdığımda önce siparişin benim tarafımdan iptal edildiğini idd...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

08.11.2021 tarihinde satıcı bilgisi Hepsiburada olan 918 *****71 sipariş numarası ile almış olduğum Fisher-Price Delüks Piyanolu Jimnastik Merkezi (Türkçe), Işıklı, Müzikli, Ayrı Kullanılabilir Klavyeli, 5 Oyuncaklı FWT16 ürünüm online takip etmeme ve iş yeri adresimde personel olmasına rağmen kargo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

24.11.2021 tarihinde hepsiburada.com üstünden satıcısı Carrefour SA olan LG 50NANO756PA 50''127 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV Televizyon satın aldım. "Ürün 26.11.2021 tarihinde Carrefour SA tarafından temin edilemediği için iptal edildi. Galeri Beyaz satıcısından aynı ürünün gönderimin...