Hepsiburada'dan Aldığım Xiaomi Mop Pro Süpürgem3 Kez Servise Gitti
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seçil Hanım, İletişim numaranız üzerinden yapılan görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 431654832 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyorum.
Hepsiburada dan 16 Mart 2021 tarihinde aldığım 618347101 numaralı siparişimde bulunan Xiaomi ® Mi Robot Vacuum Mop Pro Beyaz Süpürgem son 3 4 aydır hiçbir şekilde kullanamadım. Aldığımdan bu yana 10 15 defa ancak kullandım. 3. Kez servise gitti. İlkinde süpürgem çalışırken aniden kapanıyordu gönderdim batarya ömrü bitmiş dediler. 23 gün sonra geldi. 1 hafta çalıştıktan sonra yine aynı problemi verdi. Tekrar gönderdim. Güncelleme yaptık deyip bilsa servis geri gönderdi 10 gün sonra 15 20 dakika çalıştıktan sonra bu defa şarj ünitesini bulamıyor. Kapatıp açtığımda kırmızı yanıp sönüyor ve kontrol edilemiyor. 15 Mart 2022deTekrar gönderdim servise. Bugün geldi ve hiçbir şekilde tamir edilmemiş. Şu an sürekli arıza veriyor Wİ-Fİ'ye bağlanmıyor her yeri çizik içinde olması da cabası. Süpürgenin son halini Video olarak ekledim. Süpürge 3 4 aydır serviste gezmekten garantisi de bitti. Ürünümü Hepsiburada güvencesinde diye almıştım tam bir hayal kırıklığı oldu. Hepsiburada'nın sattığı malın arkasında durmasını birebir değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım.