You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor.

277görüntüleme
Cem
Cem 24 Mayıs 11:08
Çözüldü Çözüldü
Cem'in Teşekkür Mesajı
“Aynı gün arayıp sorunu çözdüler, kendilerine teşekkür ettim, sizin aracılığınızla yeniden teşekkür ediyorum”

11 mayısta Hepsiburada sitesinden koltuk kılıfı ve direksiyon kılıfı sipariş ettim, birkaç gün sonra kargomun dağıtıma çıktığı mesajı geldi, bekledim tekrar birkaç gün geçti, ürün teslim edilmedi, iki ürünümde dağıtıma çıktı mesajı geldiği halde teslim edilmedi. Satıcıya sordum, " kumaş gelmediği için ürün teslim edilemedi" dedi, yani ürün hiç kargoya verilmemiş. Satıcı ile iletişime geçerek aynı ürünü tekrar sipariş verdim, şu an 24 Mayıs ürün teslim edilmedi, sanırım yine iptal edildi, yıllardır alışveriş yaptığım Hepsiburada'nın beni bu şekilde mağdur etmesi hoş olmadı. Satıcı ikidir parayı alıyor, on gün sonra ürün iptal ediliyor. Tarafınızdan sorunun gündeme getirilerek çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Mayıs 11:19

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Mayıs 13:21

Merhaba Cem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cem
Cem24 Mayıs 13:24

Aynı gün arayıp sorunu çözdüler, kendilerine teşekkür ettim, sizin aracılığınızla yeniden teşekkür ediyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada.com Sattıklarımın Ödemesini Yapmıyor

hepsiburada.com ile temmuz 2021 den beri aşağı yukarı çalışmaktayım. Sürekli bir şeyler de satıcılara sorun yaşatıyorlar. 1- eğer çok ürününüz var satış fiyatınızı bilmiyorsanız kendi düşük fiyat belirleyip satış yaptırıyorlar anlatıp iptal edene kadar canım çıktı. 2-sizin kaynağınızdan gelen ürün ...

Devamını oku
profile
  • 110görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Çözüm Merkezinin Çözümsüz Kalması

Hepsiburada'dan 11 gün önce verdiğim siparişin kargo şirketine verildiği belirtildi. Fakat ürün dağıtıma çıktığı halde bir türlü elime ulaşmadı. Tüm bunlara rağmen Hepsiburada'ya birçok kez şikayette bulundum ancak çözüm merkezi bu konudaki şikayetlerimi "talebinizi aldık" deyip önemsemiyor ve asla ...

Devamını oku
profile
  • 119görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sistemde Tanımlı Hepsimat Bayisi İade Kargo Almıyor!

05.07.2022 Hepsiburada'dan almış olduğum ürüne iade talebi oluşturdum. Sipariş no:513 048 094. Talep no: 726 245 469. Seçeneklerde hepsimat seçeneğini gördüm, denemek istedim. Adresime en yakın olan Hepsimat noktası adı:Nkolay (İncirtepe) Hepsimat noktası adresi:Nkolay (İncirtepe), i̇nönü Mah. Kemal...

Devamını oku
profile
  • 73görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ve Horoz Lojistik Sorunları

30 Haziran tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 573 ****650 sipariş numarası ile aldığım ürün Horoz Lojistik firması 11-5740-9040-7340 takip numaralı kargoyu 2 Temmuz tarihinde teslim edememiştir. Şu an teslim tarihi 6 Temmuz görünmektedir. 6 Temmuz günü sabah erken seyahate çıkacağımdan dolayı ürünü...

Devamını oku
profile
  • 375görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada 1 Ay Süresi Olan Kodun Süresine Çok Olmasına Rağmen Bitmiş!

Hepsiburada hesabımda 50 TL'lik kodum vardı 2 hafta önce falan tanımlanmıştı 1 ay süresinin olduğunu söylemişti müşteri temsilcisi lakin kodun normalde 12 gün falan süresi olmasına rağmen 11/06 tarihinde kodun kullanım süresi bitmiş olarak gözüküyor kontrol ettiğimde. Bu konuda müşteri temsilcilerin...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 119görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Ayıplı Mal Hakkında

23.11.2020 tarihinde Hepsiburada dan Xiaomi Redmi Note 8 64gb 5687**470 sipariş numarası ile aldığım ürün için bugün 354662060428918 ımeili cihaz kimlik bilgilerinin değiştirildiği tespit edildiği 30 gün içinde kapatılacaktır. Lütfen cihazı satın aldığınız yere başvurunuz. Mesajı geldi. 6502 sayılı ...

Devamını oku
Hepsiburada Ayıplı Mal Hakkında
Hepsiburada Ayıplı Mal Hakkında
profile
  • 97görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Hep Mağdur Ediyor

Daha önceden Hepsiburada sitesinden eşime doğum günü hediyesi olarak 7689 TL'ye almış olduğum iPhone 11 - 128 GB telefon yerine 64 GB telefon gönderildi, bütün itirazlara rağmen asıl telefon gönderilmedi. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi aleyhime kanıt yoktur diyerek olumsuz cevap verdi. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 117görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada   değişim Yapmayıp İade Yaptı

Hepsiburada üzerinden eşim e** yapmış olduğu pina Kids kız çocuk ikili takım kapüşonlu tshirt ve tayt 9-10 yaş siparişi verdik fakat küçük geldiği için müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede 11-12 yaş istediğimizi beyan ettik ve mesaj kısmına böyle yazdım. İade yapıp değişim olacak dendi. Ne yazı...

Devamını oku
profile
  • 153görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada 11 Gündür Garanti Belgesini Göndermemesi

20 Haziran 2022 tarihinden Hepsiburada.com telefon aldım iPhone 11 128 GB garanti belgesinin olmadığı görümce arayıp söylediğimde unutulabildiğini kayıt oluşturulduğu söylendi. 11 gün geçmesine rağmen ve bunun üzerine 3 defa arayıp kayıt oluşturmama rağmen hale ısrarla garanti belgem gönderilmiyor.

Devamını oku
profile
  • 548görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada.com'un 1000 TL İçin Müşteri Deneyimini Umursamaması

Hepsiburada sitesi üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasından faydalanarak, satıcısının da Hepsiburada olduğu yeşil renkte 128 GB iPhone 11 telefonunu satın aldım. Müşteri temsilcisi kampanya şartları çerçevesinde eski telefonun parasını nakit olarak geri alabilmem için siparişi eskiyi yenile formunu do...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi